我在2024年4月21日中午11:50分,从福建省福州市速8酒店福州大学城国宾大道店-西南门,打车到福建师范大学(旗山校区)西门。使用的是滴滴打车软件,最后打到的车是由第三方平台阳光出行提供的。
当时打车预估费用是11-14之间,路线是走旗山大道,直到到福州西客站的路口时,右转后一段路才能到福师大西门,全程5.2公里。
但司机在西客站的路口没有看路直行,执行后我提出他走错了,应该右转,司机随后在下个路口掉头,由此多走了1.1公里,费用增加到19.53元。
反馈到阳光客服平台两次,均说司机是按导航路线行驶,在那个路口本该直行。如果在那里直行需要绕整个福师大一圈起码4公里才能回到西门。
完全是由于司机走错路才导致多走1.1公里,我出言提醒走错也是在司机直行以后。但是平台客服坚持司机没有走错,说我存在指路行为,驳回了我的反馈