本人身份信息先在猫眼购买了20234年5月18日张学友60+巡回演唱会2280的门票,后被朋友在大麦网用相同身份信息重复购票买同一天统一票价的票,根据大麦网主页通知,同一身份在不同平台重复购票会整单整退,我联系大麦客服说给处理,结果一直是让我走主动退票程序,需收取40%的手续费,我的退票诉求不在主页主动退票机制内,而是符合同一订单重复购票整单整退补手续任何手续费,希望给予处理,让大麦网给我整单整退不收取手续费用。据我了解,根据大麦网的规定,在第二次开票时收取高达百分之四十的手续费,这一举措违反了公平交易原则,剥夺了消费者的合理权益。 我特此请求有关部门尽快调查此事,并采取必要措施,制止大麦网这种不正当的行为。我要求全额退费,因为我并未享受到应有的服务,退票费用中不应包括如此高的手续费。消费者应当在购买产品或服时享有合理的保护和权益,而应受到霸王条款的侵害。 谢谢您对此事的关注与支。订单号:21****95****87****195 此外,值得注意的是,大麦网在此次演唱会的第二次放票开始就要求消费者承担百分之四十的退票手续费。这一做法严重缺乏合理性,因为在购买门票时,消费者可能会面临误选或选错的情况,而且大麦网并未提供消费者对特殊情况进行处理的机制。更为不合理的是,从一开始的演唱会可以全额退款,到现在退票手续费甚至增至百分之40,这与其他行业例如车票、机票等可退的政策形成了鲜明对比。为什么演唱会门票不给予相应的退票机制,而对消费者施加如此高额的手续费,这丝毫不能接受。 希望有关部门能够审慎调查此事,并对大麦网的霸王条款行为进行严肃处理,以保护消费者的合法权益。