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与“绿源电动车电池质量”相关投诉
处理中
绿源电动车质保问题:电池质量不达标,消费者权益受损
2023年5月1号在绿源店3800元买一辆绿源电动车S70。(电池是2023年3月1日出厂)当时说的是电池质保一年。现在出现电池质量问题。卖家说换的不是全新电池,而是周转维护电池。对于我来说,新买的车不到一年出现电池问题是严重的质量问题。而且卖家说是电池一年质保,是的,质保的时候又有变卦,这是对消费者权益的侵犯。望平台核实处理。
处理中
绿源电动车质量问题严重,要求赔偿
车子已经上好牌了,但是连续出现问题 3月2号下午六点左右从店里开出来 3月4号第一次出现问题了,我开着开着熄火了两次。那时候车流量挺大的,当时我第一反应是没电,结果不是,还可以开。 3月8号中午12点第二次出现问题,更是莫名其妙,我从超市出来结果连打火都打不着了。启动不了,我也以为没电,离我家还挺远,我搜附近充电桩,没办法启动,我只能推车,我去网上救绿源客服,结果他叫我打电话叫货拉拉来拉车台 下午三点多已经充好电了,第三次去上班又启动不了,楼下小哥帮我搞了好久,终于弄好了。 去到公司放好车了,保安大哥说那里不建议放,叫我挪一下地方。第四次又启动不了。 我联系了老板,要求他过来,老板最后给的结果是叫他儿子来看看。 晚上八点半左右,他儿子拿着家伙把前盖拆了,修好 晚上十一点我下班了,我回家准备进入小路才发现没灯,我就按了一下结果不亮,我就停下来看看是怎么回事,第五次又启动不了
已完结
"绿源电动车售后服务态度差,售后服务无耐心,不解决问题"
投诉-绿源电动车售后服务态度。 电动车出了问题骑到售后店里,让他看看哪里出了问题,他没看,要先看我的车买了多久还要带保修卡才看。查询时还在慢慢悠悠的看手机,查不出车买了多久,还大喊大叫一副没耐心的样子,通电话也是一副阴阳怪气的样子,丝毫没有客气的态度。最终也没有给我结果是什么有问题,还解决后面来的人的问题,把我晾着,不解决问题。
已完结
投诉绿源电动车有限公司电池生产日期与整车制造日期相差悬殊,诉求更换新电池
在2023年12月9日在京东绿源官方旗舰店购买一辆绿源k5电动车,与2023年12月15日在杭州市余杭街道荆余路274号绿源门店自提,在2023年12月30日通过咨询电池厂家-爱德邦智能科技得知电池生产日期为2022年10月18日与合格证上车辆制造日期2023年11月9日相差1年多,很不匹配车辆制造情况,与绿源售后沟通无果,消费者诉求更换新电池
已完结
投诉绿源电动车电池质量
商家安装假电源,非绿源原厂电源,什么帅能电源网上搜都搜不到,买前跟我说能骑130km,买后只能骑90多km,跟我解释说是天冷,新买的车,上周四23号晚上刚买的,咋可能续航掉这么多。 店地址:上海市浦东新区川沙新镇妙境路63号绿源电动车。 店家电话:150****7975。 我的电话:150****7975,李先生。
已解释/道歉
绿源电动车不作为
8.23号时因为充电器问题去西湖区银门口门店去维修隔天说,不是充电器问题,而是电池问题说是隔一个星期到货,因为各种原因说没有及时上传系统而一拖再拖打了绿源电动车客服电话说是在处理又莫名其妙的拖到亚运会到现在一直在打客服电话说是一只一只反馈到现在也没有给我来一个电话
已解释/道歉
绿源电动车虚假宣传,拒绝退款!
9月6日我在绿源电动车的淘宝官方旗舰店购买了一辆电动自行车,12日车子到货签收,送货人员说要核对订单,把我手机拿去直接点了确认收货并好评。随后我发现车子多处质量有问题,和宣传不符。于是我申请退款,卖家先是拖延我,让我先拍照,录视频等等各种操作,我都按要求配合。结果一直拖延到7天之后(该店宣传七天无理由退货)商家直接拒绝退货,说我骑过了无法二次销售。我要举报这家店,要求它给我退款退货
已赔偿
绿源厂家是骗子,希望给我討公道
我今年2023年2月十几号买的新绿源电动车,骑了半年电瓶坏了,而且厂家给我发的新车电瓶用的2022年9月份的电池,说明我买新车的时候电池就超过质保了,这不是欺骗消费者吗,我跟他们说,只给我换个维护电池,你说这不是欺诈吗?我买的新车骑半年坏了,只给我换个旧电瓶,这不是欺诈吗?
已完结
绿源电动车售后服务混乱,一个多月未收到新电池
2021年11月在淘宝绿源然凡专卖店购买了绿源Inno 7电动车,2023年7月出现电池无法充电的情况,门店让联系绿源厂家售后。按照绿源售后的要求,于7月30日将电池送到附近门店退回到电池厂家。绿源处理专员承诺12天内可以把新的电池寄到门店。8月中旬多次询问催促仍没有收到新电池。基本上每个2-3天会打售后400电话询问,客服模板回复会有人24小时内回复,一开始处理专员还会给我电话,8月18日之后,每天电话投诉,处理专员基本上不电话回复了。8月20日要求客服的领导介入,才收到处理专员电话,询问电池进度,说让我从20号开始算起,再等15天。问电池现在是否已经寄出,专员直接回复“重复问题不回答”,其后的问题也一直用此回复,且态度非常傲慢。其后我已经基本上不抱多大希望能收到电池了。 9月5日又打了一次400投诉电话,遇到一个好心的小姐姐,帮联系到南都电池厂家,电池厂家的人挺好,电话联系我还帮我查了电池编号,说8月10号南都已经把电池寄到了当地的总经销,让我联系门店看看是不是没有去取。联系门店,说没有收到电池到货的消息,也不愿意给总经销的电话,只让联系客服。遂又联系客服,客服也不给总经销电话,只是记录反馈,说24小时有人会联系。其后基本每天都会打400客服电话,但是从来没有绿源的人再联系我(估计还是之前同一个处理专员,那人也不愿管这个事了)。南都厂家的人透露最近绿源缺电池,可能总经销给挪用了。但是这个也无法合适了。 总之,绿源售后管理非常混乱,电池寄回1个多月都无法收到新电池,电瓶车一直无法使用,电池可能被当地总经销或者门店私吞。客服、售后、门店、总经销都在踢皮球。奉劝大家今后远离绿源,远离麻烦。 要求绿源厂家马上将新的电池寄给我,并按照每天10元的标准赔偿损失。
已免费维修
二手电动车要求退款
九月三号早上去买了二手车,当时跟我说没有任何问题,放心骑,电动车非常的好,我九月四号充电四小时发现跟没充电一样,第一时间跟他联系了,他说可能是充电桩的问题,我晚上换了一个充电桩充了六个小时,早上发现已经绿灯,但是骑起来就跟没有电一样,我联系老板,他说换电瓶不给退,一直说我,我刚买的为什么不能退,一直不回信息,老板女儿朋友圈把我屏蔽
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累计涉及诉求金额
122.449
亿元
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