我于2024-4-18号在华为门店买了华为ma****pro手机，晚上打视频的时候发现摄像头不行，像素模糊，然后就用前置摄像头拍照发现还是不行，第二天去门店问，店员拿我手机和展示机对比之后说有问题，让我去售后服务中心检测，他们工程师先是说和我视频对方摄像头有问题，然后又和展示机对比，说是模糊，有问题。他们向上反馈。到现在也没拿出来解决方案，然后打电话给我说他们可以给我估价回收我的手机。说是系统问题，更新系统之后问题解决了，手机没问题了。新手机我用不到一天就出现这问题，对我的问题不管不顾，态度还很不好。

本人于2024年4月19日于华为官方体验店购买华为pu********ra手机一部，总消费10498，21日发现手机摄像头伸缩模组和外框之间存在严重偏移问题（属于非人为质量问题）当天去官方售后网点检测，到今天为止售后网点无故拖延拒绝开具质量问题报告单，没有质量报告单无法进行七天（非人为原因）退货流程。

2024年3月24日在线下吾悦广场店购买了华为po****t2手机在3月31日的时候发现拖动屏幕有虚影。和销售人员反映，让我带着手机去售后检测，我去他们线下的展示柜那里看到展示机发现也有这个现象。想着支持华为，支持国产拿回去继续用，后发现确实影响很大，眼睛干需要滴眼药水，上班看电脑屏幕也是花的。4月7日去华为售后检测申请15天换货，以外观有磕碰为由拒绝换货，然后打了12315那边的执法人员说，在换货范围内可以换货，但是华为依然拒绝，我说那就退货，收取一定的折旧费给我办退货处理也是拒绝他们答复说更新系统就好了，我想着算了，拉扯这么久，能用就这么用吧，但是我听他们的更完系统还是不行，这个故障依然存在，然后他们说这不是性能故障，反正就是不退不换，然后购买手机的时候和我说贴膜4，50块钱一张，因为是折叠屏，只能去售后贴膜，去售后维修一咨询要159，说以售后报的价格为准，我认为他们有欺骗消费者，如果当时告知159一张膜，三个月到半年贴一次，后期保养费用这么高，我就不会买了，所以希望华为按照《国家市场监督管理总局规章》移动电话机商品修理更换退货责任规定第十九条消费者不愿意调换货要求退货的，销售者应按照规定的折旧率收取折旧费予以退货

11日晚购买，23日擦拭屏幕屏幕边缘卡面纸，出现屏幕碎裂，给与华为服务中心五角场店，判断说不在保需人工换屏2499或用ca****99元，仅12天出现纸卡屏幕，屏幕缝隙问题导致卡纸，然后裂痕判断为人工受力导致，消费者来承担这个费用，仅12天付费2499，无法保证后续的情况，这个非常不合理，屏幕问题无任何摔裂磕碰，目前机子已送到服务区，拒绝付费换屏，12天质量问题为何要用户用多付费的care买单 截图均为小红书平台关于此产品屏幕诸多，全都是10天左右屏幕出现问题的反馈，使用十天出现这个问题，就算买了care也没办法保证后续，手机仅是对应的手机清理屏幕，就出现卡纸情况，什么样的屏幕会缝隙到卡纸，然后屏幕裂，这个2499要用户承担？care保险是应该保险用户的摔裂等其他问题，并不是购买十天就出现的问题也要用户来承担风险

华为售后换新的平板激活15日之内使用华为笔记app两小时以上再退出后，平板屏幕会有明显的残影，我没拍残影的图，机器在售后，售后工程师也复现了，属于是屏幕的瑕疵，详细事宜见下面的图，售后说检测正常，不影响使用，目前我要求换新，双方僵着了。而我联系的华为线上客服也态度傲慢，完全不想解决我平板的问题，还两次让跟我沟通不愉快的一个客服来电恶心我，是可忍孰不可忍！

我在2024年4月19日于辽宁省沈阳市浑南区辽宁省沈阳市浑南区华为授权服务中心（浑南红星美凯龙店）进行手机维修，该手机为华为po****ts型手机，使用五个月出现折叠屏漏液现象，没有磕碰泡水等人为损坏行为，并由当地售后维修人员确认外观无问题基本可以确认无人为损坏原因，但是上报维修总部后以缺失部件为由不履行三包，本人询问后了解该部件缺失可能导致漏液，该部件特别小可能绿豆那么大，当时工作人员都没有发现有问题，本人有理由认为华为售后故意回避产品质量问题，正常使用后部件质量问题导致脱落而导致漏液，要求履行三包，进行无偿维修

我于2023年12月27号花16300元购买了一台华为Ma****X5典藏版手机，使用两个月就出现了严重的质量问题：内屏脱胶翘起，随后我送至十堰市万秀城华为手机售后部，经过协商同意返厂维修，可是我等到4月20号手机还没有维修好，不得以我给万秀城售后服务部打电话，才被告知：我的手机在维修人员的维修过程中居然又将我手机的内屏损坏了，说要与我协商更换内屏，基于这个手机一而再再而三的出现严重的质量问题，我不同意再度维修，要求维权更换新手机。可是华为售后服务部及华为官网，不管不问，不理不睬，截至目前都没有给我处理结果。请求12315为消费者维权

买了华为，出现问题，第一时间找售后，一个多月，还处理不到位，华为坚信他们的手机不会出现问题，事实就是用10天就出现毛病，售后说出厂绝无可能有质量问题，只要到你手里，就是你的问题，说啥都是消费者的错，消费者真是冤大头，以后谁还敢买华为，如何遥遥领先，国企品牌售后还这么不到位

去年5月份买手机。今年坏了去说主板坏了。又说我手机过保修时间。保修截止日2023年12月28日我购买时间在2023年5月20

我于2024年3月31号买的华为mate x5全新机 使用一个月 4月18号晚上发现内屏闪烁 无明显大磕碰 无进水怀产品质量有严重问题 售后不给解决 说是人为原因 让消费者自己买单维修 产品质量有问题 让我们老百姓自己维修啊 我的诉求是更换新机 并给我合理的解释道歉