2023年10月购买512G存储空间的苹果手机，实际只能存储200G，目前手机已经因为存储空间问题无法使用。多次联系苹果客服和多个技术专家，他们也都承认该手机有问题，但是每次都只是说帮我上报，目前已经过了几个月仍然没有任何实际处理措施。

我朋友于2024.4.14在云南省大理市下关泰安路155号苹果店已旧换新付199换购一台苹果15 然后店员拿我手机替我操作网贷分期 原本说好的24期 一天还12块钱 等机子拆封以后 店员又说我信誉好所有只能12期 也就是一天还24块钱 然后我不同意 那个店员为了做业绩 又说可以24期 但是要用我的京东套出来帮忙还支付宝 但是每个月套来套去会被风控 然后每次去说的都不一样 所以我决定不参加分期活动 要退出活动 全款买下手机 去店里多次沟通 店员态度恶劣 说我退出活动必须按原价买下当时参加活动赠送的产品 价值一千多 还要出分期手续费6百多。我的诉求 我可以全款买手机 他活动赠送的产品我也退回 但是不多出除手机以外一分钱

我于2024.4.14在云南省大理市下关泰安路155号苹果店已旧换新付199换购一台苹果15 然后店员拿我手机替我操作网贷分期 原本说好的24期 一天还12块钱 等机子拆封以后 店员又说我信誉好所有只能12期 也就是一天还24块钱 然后我不同意 那个店员为了做业绩 又说可以24期 但是要用我的京东套出来帮忙还支付宝 但是每个月套来套去会被风控 然后每次去说的都不一样 所以我决定不参加分期活动 要退出活动 全款买下手机 去店里多次沟通 店员态度恶劣 说我退出活动必须按原价买下当时参加活动赠送的产品 价值一千多 还要出分期手续费6百多。我的诉求 我可以全款买手机 他活动赠送的产品我也退回 但是不多出除手机以外一分钱

我于2023年9月9号在端州区好世界二楼红发电讯购买了一台iP********ro Max，现在使用不到一年出现了故障，充不了电！4月14号晚上7点多拿回去买手机的店里，老板4月15号早上送到广发大厦14楼苹果售后检修！老板娘之后就把送修凭证发给我啊，还说，手机是送回上海检修的！说如果是人为就没有的保修啊，但是送到售后点的时候，他们的工作人员都会做个简单的检测啊，会不会人为损坏啊！竟然送回上海检修后，昨天售后跟我说啊，我手机的摄像头里面是我本人摔坏了，是人为不在保修范围啊！问题就是啊，如果真的是我本人摔坏摄像头啊，手机外观肯定是会有伤痕的！再加上啊，我把手机送给买手机的老板娘手上，老板娘再把手机送到售后啊，售后都会做个基本的检测啊，是不是人为损坏啊，再快递发货到上海啊，他们凭什么一口说是我导致摄像头里面损坏啊，如果真的是我本人损坏啊，没可能外观一点伤痕都没有啊！现在苹果售后一口咬定是我本人摔坏手机摄像头导致里面有伤痕啊！这个我本人肯定不会承认啊，希望相关部门帮忙忙啊！我买了一台那么贵的手机啊，还没有过保修期啊！出了故障啊，竟然找借口不帮我的手机保修啊！说不过去啊

我在 2023 年 10 月 9 号在天河区太古汇苹果门店花了 10998买了一台苹果 15****ax 手机，然后 3/16 号出现了音量键加音键按了没有反应，我就马上拿去售后维修了，然后他们也现场帮我检测了确定是音量键问题，然后我就把手机留在他们店里了，但是他们当天没有发短信给我说需要返厂，而是第二天发了短信说需要返厂（这期间我不知道他们有没有对我的手机进行过一个拆机的情况）返厂隔了快 20 天昨天跟我说没有发票没有办法保修让我去取回，然后我就给了他们发票，他们又继续帮我返厂维修了，过了十几天，发短信给我说手机未通过检测维修不了，又退回来了让我去拿，然后我在 4-23 号这天去门店准备取回手机，但是我去取得时候手机是一个开不了机的状态，坏了搞坏了，直接开不了机了，但是我 3-16 号拿给他们的时候手机是一个正常开机运行的，一个多月回来之后手机就开不了机了，我要求他们给我更换一台可以开机运行的手机，但是他们不认 所以我现在没有任何办法，苹果店里的员工都在推脱责任，不给我更换，我希望能够得到你们的帮助，一个新的手机我只用了 3-4 个月，就出现问题，拿给他们保修就修了一个多月，最后还把我的手机搞到不能开机的状态，我希望可以得到理赔

我4月16号晚上19:34分进行了一个免 费app的试用（因为有三天时间，按理来说应该要到4月19日晚上19:34才结束这个服务！），但是苹果官方4月19日上午11点多直接对我进行了扣款（298人民币）！然后我多次申诉退款并被拒绝！我在扣款的同时马上做出了补救措施（将订阅取消），但苹果仍然不愿意进行退款！并告知我不允许我继续申请退款！

我在2023.12.25号在山西省太原市小店区南中环街426号山西国际金融中心A座109购买了一部苹果15****ix，花费10188元，手机使用不到两个月，在3月6号我发现我的前置摄像头有黑点就进行返厂维修，第一次报价2500和我说我这是人为损坏，是碰撞，可是我的手机没有碰撞，外观没有划衡，他又说这是被激光打坏了，我说我没有去过演唱会酒吧什么，苹果官方说这是生活处处可能有激光，我问苹果线下销售知道吗，他一个苹果人员都不知道什么激光能打坏，我们消费者能知道吗？然后我取回手机发现我的后置摄像头疯狂晃动，客服说是返厂检测时售后损坏了，但是我必须先修前置，才给我修后置，合理吗？

我的苹果15****ax是在2024年2月18买的，过了几天我发现拍照老是卡，要重新退出App才可以，有几次要重新打开手机才可以进入拍照他不卡，我以为这个型号的手机就是这样的、然后就在用、在某一天我发现我老公的怎么不是这样的，才发现我的手机有问题、特意请假去杭州的苹果店看、弄了一天、刷了机，还是这样的，那边的工作人员说就是质量问题啊，打了苹果的电话，说去给我处理，我等了一个星期一次一次的让我等结果，今天给我的结果你只能反厂，我自己的问题那我认，但是这就是质量问题，还让我去修，我怀疑该产品本身就存在该质量问题，产品以次充好，工厂机器没有进行必要和完善的整机性能检测和摄像头检测，导致未发现该摄像头异常，我的诉求要求换新机

2021年1月15日我在苹果官方旗舰店购买iP****r4一台，2024年4月7日突然黑屏无法使用，在前一天仍可正常使用，平板本身没有任何损坏，没有任何预兆地坏掉，送去官方售后店检测没有检测出任何问题，只说主板坏了。官方最终给出的办法是要我给3500，他们免费换新，这不是变相圈钱吗？一个五千的平板买了难道只能用三年，更何况不是我本人造成的。我的诉求是官方给我免费换新，或者赔偿相应的价格。

本人月2024年4月9日手机出现绿屏、当日手机拿去广东省广州市黄埔区大沙地东13号苹果手机专卖店维修，店员接过手机说这种情况可以维修、并没有告知说维修之后会有什么影响，当日维修之后店员打电话说手机维修好了叫去拿手机、给开出一张手机维修质保期1个月、付款之后拿着手机回家、2024年4月13号左右、手机还是出现绿屏状态（没有之前严重）我并去找维修店，维修店员称这个修不好只能补退200元、我没有接受、维修手机不是为了让他给我退差价、而是修好手机、后面店员说修不好、要不直接给我把手机还原之前状态维修费全额退我、后面答应之后店员就反悔说不可以、扬言说到退费不可能吃要不你就直接报警、后面我打了12345投诉、2024年4月22日12345给我的方案只是协商、还是退回200元、要不就是最终协商不一致停止协商。