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投诉OPPO厂商,一加9手机硬件问题存在主板烧掉,售后拒绝更换
1.主板正常使用突然烧掉,本人两年多的信息数信无法修复,售后拒绝维修,投诉无门说自费2500换,但本人的手机一加9在刚上新时买,购入3500,现让自费不接受
2.经了解,此款手机使用的是骁龙888芯片,配件本身存在容易发热和烧掉的情况,受理人方便的话也可以上社交网站,小红书微博等查看,有许多用户也出现了没用多久就烧掉主板情况,我认为这种设备硬件本身存在的问题不应该由消费者承担,手机厂商也理应承担起产品质量问题的责任。
****客服售后不作为,层层上报但每个人的都存在话术套路,统一回复修不了不存在这个问题,合理怀疑在踢皮球,浪费消费者感情,辜负消费者的信任。
希望平台能够帮助消费者