与“OPPO(手机)售后服务欠缺”相关投诉
处理中
OPPO手表watch x购买退货退款要求
于 2024 年 3 月 29 日上午 10 时 20 分支付购买位于青浦淀山湖大道 218 号吾悦广场线下Oppo门店手表watch x,未提前告知上海地区移动,电信运营商无法开通esim一卡双终端,激活后,导致无法使用手表广告所述功能独立使用,退货,但门店告知线下与线上销售模式不同,无法七天无理由退换货。现诉求需要退货退款。
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OPPO Re****ro 手机发烫42度,客服推脱不予解决
投诉:1、售后客服人员机器人一样的回答,推脱责任,态度恶劣2、手机购买后五六个月的时候出现背面上半部分发烫,当时咨询代理商家说夏季偶尔发烫正常,让再使用中继续观察,手机在去年冬天再次出现发烫,没法使用,寄修检测说是温度达到42度,没检测出问题硬件,让更新手机应用,继续使用观察,最近手机在视频通话7分钟后再次出现发烫,放在室外晾凉后才降温,后再次寄修,但检测中心依然查不出来发烫原因,给oppo总部打电话95018反映,说会有人调查核实,然后一直没动静,后来再三反映,投诉后终于有人联系,说是oppo总部客服,但一直说手机确实检测出42度,说是正常温度。由于同类型的手机我同时买了两部,一部手机发烫严重,另一部不发烫,我无法认同她们的说法,要求向上级反映继续检测,但该客服拒不反映,说她说的就是最终结果。
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投诉OPPO(手机)屏显故障
购买手机一个月,突然发生屏幕绿点,去售后往返多次,充分沟通客服,由售后检查后认为是消费者使用原因,屏幕有极小凹陷所致。检查整个手机没有磕碰,我不知道正常使用中怎么凹陷的,手机本身存在质量问题,商家拒绝维修。图一为购买记录,图二为相关手机屏幕消费者,建议彻查,因为多例同款产品屏幕绿点
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OPPO手机内屏损坏争议:要求公正判定和免费维修
3月17日,发现1月份购买oppo find n3内屏黑屏,于是赴宣城市oppo官方售后咨询售后,被工作人员以外观有磕碰为由告知是人为,拒绝履行售后服务。数日后,本人致电oppo官方服务电话,先后有工号52514、71529、52699、52770、52735、52255等几位客服接听并反馈相关处理结果,具体为:因客户自身原因,该手机不享受任何售后,需客户自费维修。现本人提出质疑:1.手机日常使用过程中有磕碰,但在发现内屏损坏前没有磕碰,不能直接以有磕碰就潦草拒保,不符合公平公正公开的原则,更不符合客观事实。****不能既当运动员又当裁判员,作为售后服务方,同时又有判定是否享受售后的权利,本身对消费者就不公平。不知oppo是否同意让我来找个维修师傅来界定是否是人为?现提出相关诉求:请oppo履行销售时所承诺的“oppo find n3 180天只换不修”以及“保修期内因履行义务”,另判定需公平公正
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投诉OPPO(手机)主板故障
我买了一台Oppo fi****Pro系列的手机就是用了不到两年的一个时间吧,就是早上起来玩手机的时候就突然给我自动黑屏关机了,我就去官方那边去检修,他跟我说是主板的问题,只能换不能修,我就问他这个主板是什么问题导致的,他也就只能给我说个大概就说主板漏电就修不了,只能换,而且换的话他那个换的费用都能换一台新的手机了,换一个主板的费用要3000多块钱,那我还不如去买一台新的手机呢,然后我就去跟他们那个售后讲吧,打电话跟那个官方那边去讲,他们就是一直跟我说过保修期了不能给我换了,然后因为是他自己莫名其妙的坏了呀,也不是我个人原因造成的,那我肯定不舒服啊,而且还要我自己掏钱包费用花3000块钱,而且我在网上也看了很多很多类似于Oppo这个系列的案例嗯,有部分的人是可以更换的,那我为什么不能更了?那我为什么不能要求免费更换呢?他那边那个经理主管就一直跟我说你这个最终方案就是给我打五折,他一直就是跟我说只能是这个方案了,没有办法了就每次我跟他讲,他就只能只会跟我说这一句一点都没什么,不怎么想跟我沟通的样子,那如果是我自身的原因造成的主板的一个损坏,那我扔了我可以自己去掏钱包去维修,那问题是你们这个两年不到啊,然后是自己莫名其妙的损坏了,让我自己去掏钱包那我肯定不愿意呀,而且我也是这个这个Oppo的老客户了,那个reno4的都还可以用,现在我的诉求是免费帮我更换一个新的主板
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oppo 店打欺客坑害消费者
1. 手机质量问题导致手机送话话筒损坏。故去售后检测维修, 2. 售后检测后决定为手机更换主板。 3. 售后更换过主板导致我的手机电子保修卡激活不了,无法在手机购买延保等服务。 4. 联系客服解决,客服态度强硬,不能够解决问题。 5. 换主板前,售后客服人员并未告诉我换完主板电子保修卡不可查看,不可购买延保,并且导致手机残值大打折扣。
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oppo手机质量问题导致损失巨大要求赔偿
3月1号购买oppo Re****11手机,用了不到一周微信闪退,打不开,微信里有重要资料,发到售后无法修复,要求赔偿
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投诉OPPO(手机)售后服务欠缺
在购买手机后,并没有告诉消费者说手机激活了之后不能退款就直接给我激活,后来因为特殊情况我要退款,返回手机店才得知激活不能退款,我认为有存在欺骗消费者,虚假宣传。 在买卖产品时,就应该把一切的注意事项都说清楚,而不应该出现这种情况。回去问的时候竟然说我不知道你会回来退,我认为作为一个卖家不应该把所有的事情都先交代清楚的吗?
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OPPO手机激活问题需解决退款
在购买手机后,并没有告诉消费者说手机激活了之后不能退款就直接给我激活,后来因为特殊情况我要退款,返回手机店才得知激活不能退款,我认为有存在欺骗消费者,虚假宣传。在买卖产品时,就应该把一切的注意事项都说清楚,而不应该出现这种情况,去找手机店时,竟然说我不知道你会回来退,这不是应该不管退不退,都要讲清楚的事情吗?
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投诉OPPO厂商,一加9手机硬件问题存在主板烧掉,售后拒绝更换
1.主板正常使用突然烧掉,本人两年多的信息数信无法修复,售后拒绝维修,投诉无门说自费2500换,但本人的手机一加9在刚上新时买,购入3500,现让自费不接受 2.经了解,此款手机使用的是骁龙888芯片,配件本身存在容易发热和烧掉的情况,受理人方便的话也可以上社交网站,小红书微博等查看,有许多用户也出现了没用多久就烧掉主板情况,我认为这种设备硬件本身存在的问题不应该由消费者承担,手机厂商也理应承担起产品质量问题的责任。 ****客服售后不作为,层层上报但每个人的都存在话术套路,统一回复修不了不存在这个问题,合理怀疑在踢皮球,浪费消费者感情,辜负消费者的信任。 希望平台能够帮助消费者
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