与“荣耀(手机)售后服务欠缺”相关投诉
处理中
荣耀售后拒绝保内维修,推脱责任
在3月13号寄修荣耀手机,到时候售后换屏幕,换完回来发现摄像头有问题,就跑到就近的售后去维修。他们跟我讲说我,私拆私修,拒绝保修,投诉到官方相关部门也不给处理。手机只换了后置摄像头玻璃并没有拆开手机去更换配件。希望给我一个合理的处理方案
处理中
荣耀手机疑维修二次损坏,严重影响生活工作,售后推诿
2023年6月29买的荣耀ma****pro,于2024年2月27日关机键无反应前往重庆南岸区协信星光广场门店进行拆机维修。并于维修后两个星期出现无信号无网络问题,又前往门店检测告知手机无任何问题并出具报告单,过后几天荣耀客服电话告知是手机主板出问题让我前往门店更换主板。我合理质疑第一次维修修坏手机,以至于一个月内要我拆两次机维修,并且是门店工程师告知了手机无任何问题后又给我打电话说主板有问题,我无法接受手机在短时间内要拆机两次并且更换主板。期间荣耀售后也一直推诿未提供有效帮助,我的诉求是更换手机,不接受拆机维修
处理中
投诉荣耀(手机)维修时间长
2024.4.12到现在给我检查一直找不到毛病在哪里 还不给解决方案 叫我一直等着 手机关屏以后等几分钟在开屏 就没有网 现在都快一个月了 也没有给解决 手机刚买不到6 个月就这样了 他们检测说我卡的问题 又说我手机里面下别的软件才有可能没有网 手机卡也换了 他说的那个软件我根本没有用过
处理中
荣耀折叠屏无法打开到位
手机折叠屏打不到位,与客服沟通一直处于等到状况,售后地点不予处理
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投诉荣耀手机卖残次品手机维修时间过长要求换机或者退货退款
2023年10月28日购买了荣耀ma****c4买回来就经常自动关机,由于新疆石河子市没有荣耀的官方授权服务店无法进行维修。 在1月9日在淄博的官方授权服务店进行检测确定是手机自身问题店员对手机进行了恢复出厂设置的操作但并未解决问题。 1月24日在四川达州的官方授权店第二次进行检测,确定了问题我们也录了视频作为证据。确定了手机是自身的故障,进行了第二次维修。但手机的自动关机问题解决的同时又出现了新问题,手机不管插什么卡都没有信号,同样的手机卡在其他手机上都是没有问题的。 在2月16日我们在联系了售后服务电话以后将手机寄往乌鲁木齐官方服务授权中心进行维修。手机签收了一个星期都渺无音信,我们打了电话过去他们说手机刚收到。在1月25日我们去了店里手机还未开始维修。在2月份我们觉得时间太久了,又打电话过去询问,店员说已经寄回让我们自己联系快递。我们联系快递没有快递。又打过去说才修好来来回回一个月至今未收到。店员来回敷衍嘴里没一句实话。 这个手机要么给我们换货我们不要这个残次品要么就退钱
已完结
投诉荣耀(手机)维修时间长
手机维修总共12天左右,时间很长,我主要维修主板,并且已经付费499,但是后面他这边屏幕要家很高要接近1300,然后我拒绝在此维修,我去了手机店维修屏幕,工作人员告诉我主板并没有维修。这家店是官方维修点,在天津河西区新运动天地,工作人员效率低,推诿。店里备用机我也已经给过押金,根本没有给我维修主板!
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荣耀侵犯消费者选择权益
因为我手机被刮花了,然后我以为他裂屏,我就想着购买一个碎屏保,然后到时候屏幕碎了嘛,我就可以便宜一点,然后我购买了之后呢,到店里面去看一下手机,店里面的消费者那个店员跟我说,我这个消费者呢购买的呢是那个延长宝发货的是延长宝,不是购买的碎屏保,然后我又到那个页面看了,仔细看了一下,真的只是延长保,然后我就去跟客服说说了很多天了,然后他只跟我抱歉。然后后面我就投诉他,投诉他也只能说这个不关他们的事了,已经给了我延长保,让我理亏,去接受这个延长保,可是我寻思着我又不需要这个延长宝,我刚买没多久,然后。一直拖,拖了我几个月都不肯给我退款
已完结
荣耀VS手机再保厂家说人为因素不给解决
线下购买了一台荣耀vS折叠屏使用了半年左右 手机内屏自然内爆因为手机边角有磕碰机器拿去客服 客服说因为有磕碰机器哪怕在质保期内也不给免费维修 说这是认为导致的只能自费维修 维修费用2700多这个处理结果我无法接受!哪怕价格再降低一点也可以 但是要求全部自费维修我不接受
处理中
荣耀售后服务贴膜不规范导致摄像头异物
投诉西安华夏幸福里荣耀授权服务中心 在2024年3月5日前往西安华夏幸福里荣耀授权服务中心点进行贴膜服务,由于该内部员工贴膜不专业和不规范操作,导致摄像头内部出现异物,在2024年3月6日和售后联系后前往售后点,售后工作人员否认是他们原因,而且说是外面划痕,另一个工作人员说是内部,最终未给出解决方案! 而且拒绝开具检测报告!是他们说的以检测结果为准,但是拒绝开具,而且说这种问题他们解决不了,态度非常差!
处理中
荣耀X50质量问题售后服务不满意
本人在2023年12月3日在荣耀京东自营店购买了一部价值1498元的荣耀X50,购买了3个月手机的关机按键掉落。荣耀京东的售后给出的到店维修或者寄修服务都不满意,因产品质量问题而产生的到店维修和寄修的售后服务所带来的费用与不便都需要消费者承担,我不接受。
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