小米civi2发烫厉害，掉电厉害，扫码反应非常慢！指纹锁不能识别？

我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+，出现手机待机和充电发热，在2024年3月21日找门店退货退款，门店说去鼓楼的寄修中心处理，到鼓楼的寄修中心，寄修中心查看手机电量是100%，说回家再看看，在2024年3月24日在小米商城申请退货退款，2024年3月25日西青区寄修中心收到手机，后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿，不作为，服务态度恶劣，截止到2024年3月31日，问题仍未解决，拖延时间漫长，侵害了消费者的权益，我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心)，

手机发烫严重掉电快卡机卡屏开一个多小时导航手机就烫皮肤卡机死机自动高温保护手机不会动售后说打电话道歉了说没办法解决拼什么你们手机有质量问题要我们消费者来承担如果一直不给解决小米那么大的公司就是这样子售后的服务超级差昨晚用爱奇艺下载电影一会手机就烫的卡在那里不会动了请问怎么用希望小米那么大的公司能给一个解决方案而不是道歉一直打太极拖小孩子玩个天天酷跑都能卡的一批呵呵呵呵拍照模糊不清录像模糊不清不对焦耗电异常一直拖推卸责任一年多了还在拖推卸责任不给解决呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵

我和男朋友在3.20日晚9点左右，在石家庄线下小米官方门店购买了价值5299的小米14pro，内存为16+512，销售人员承诺性能好，大游戏能带动，不会卡顿。购买第二天刷抖音发热严重，抖音出现卡顿，掉帧，当时以为是电量低的问题，第三天在电池充足的情况下仍然存在此问题，联系销售人员，告知我检查系统是否为最新，卸载抖音重新安装。照做后，在购买第八天仍然出现同类问题，找到销售，不再支持退款问题，第九天，卡顿问题频繁且严重，抖音视频像ppt，剪映软件20分钟内卡退死机3次，期间一直维权，告知我的诉求，退货退款。没有得到解决，本人工作是运行自媒体，平时用到最多就是拍片剪片并上传抖音，目前购买不到十天出现的问题已经无法支持我正常工作，要求退货退款。举证类似的卡顿，闪退视频还有很多，可以一一举证。到现在已经是第十天了，希望尽快处理，希望小米售后能够正视这个问题好吧？作为一部手机，作为一部以拍摄剪辑视频为主的手机，这个问题已经属于是质量问题了，我不想寄回机构检测，因为我在其他博主那里看到了寄检的结果是什么，我认为这就是属于质量问题而不是你们说的规格内不属于质量问题，或者找个平台平替抖音。退货退款后你们可以随意检测，我只希望我的退款可以快点处理，能够保证我的工作可以早日顺利进行！

2024年3月8日，我出9306块买了新款苹果15****ax,用了4天，结果手机充电时发出电锯声，还总是黑屏，更是烫手，我拿去所谓的手机授权店，结果他们两个专业维修手机人员说手机本身问题，可是今天各种借口，说苹果后台重新做了系统，不换新手机，还各种推脱，新手机因为本身手机原因，消费者权益法规定电子产品因为手机本身原因，应该七天应该免费退款

半个月前发现手机没屏不亮，手机目前在保，去找华为售后维修，售后以外框有磕碰拒绝免费更换，而且手机使用时温度一直过高，怀疑有质量问题。而且也没有给我出具相应的检测报告

于2023年8月10日购买了华为50RS保时捷手机，并开始使用，在使用到8月18日左右，手机壳左下角皮质开始出现轻微脱落的情况，在25日已经严重脱落，当天给华为官方服务热线打电话反映该问题，华为处理专员让其把手机壳送到最近的华为授权服务中心去鉴定，于26日上午送到喀什市人民西路店鉴定，经过长达两个多小时的等待最后等到的是不能进行更换，其理由是更换申请被驳回了，再次向华为官方打去电话反映该问题，于9月7日到乌鲁木齐天山区民主路店再次进行鉴定，得到的答案是过保了，无法进行更换，经过长达两个小时的最后经华为官方协调，门店勉强答应更换，于9月10日到店进行了，更换，可于25日再次出现皮质脱落的情况，脱落的位置是左上相机部分，发现问题后立即向华为官方再次打去电话，可得到的结果是，不符合三包固定无法进行更换，再次向门店反馈，可门店告知更换申请被驳回，再次向华为官方反映，可得到的结果依然是不符合三包规定。 于2023年8月10日激活购买的手机，其2024年3月11日因耗电快。发烫严重情况，到民主路华为售后服务中心反映其耗电，发烫等情况，经工程师检测发现有严重烧屏情况，需要更换屏幕，因在保期为其更换了屏幕。更换屏幕后没做气密性，问其原因。需要寄回厂家做，需要两个月时间，目前该手机耗电与其之前相比，耗电更快，一天充四次电，发烫严重。并且该手机原厂数据线偶尔出现，未识别，显示是不是原厂充电配件，请及时更换等情况，包括之前反馈的价值999元的手机壳问题，与其华为官方售后打电话反馈。没有得到重视，没有及时解决该问题！

3.9号拿到华为po****et 2手机用了一小时发现一个漏点，此间并没有进行摔打尖锐物品进行戳刺等。也没有所谓的磕碰，手机反置桌面导致压坏。 其次，前置拍视频特别糊，使用中无缘故发烫，插手机卡处无法弹出，真的很差劲这手机。 最后，售后沟通了近两周了给我反馈不能退也不能换，最多免费换屏幕。 一方面，难以忍受花8000块钱买了一个翻新机，对次手机出现的多种问题，对质量品控等等环节皆失去信心。 另一方面，从9号使用到今天，已经看着这个漏点屏幕两周。还需要超过两周的时间才能维修好。对此次消费感到深深的愤怒，痛悔和遗憾。 最后：要求退或换新手机。

你好，2023 年 10 月 9 号，在Apple线下直营店购买一台iP********ro 512 蓝色机器，订单编号:W12****6853。 购机不久后发现设备异常发热，耗电快，频繁性故障，起初以为是软件问题，更新升级系统后故障依旧，尝试联系售后检测处理。经过多次重装系统和恢复出厂设置后，故障依旧，售后给到的解决方案是返厂检测维修，因为设备已经超过 15 天退换机，我考虑到设备是新机器不想维修，于是没有通过售后的服务方案，但是随着时间的推移，设备的发热和耗电快异常情况严重，已经到正常使用，于是拨打 400 苹果的热线请求帮助，但是线上的服务态度非常差，不仅不处理问题，还直接打电话。案例编号，10****39****39。 第一次反馈 400 热线问题的时间是 3.14 号左右，客服反馈说次日联系，结果次日未联系，主动联系客服后，客服表示周一联系反馈进度，但是周一后客服还是未联系，无奈，主动联系客服，客服回复邮件表示由于程序麻烦需要到下周四联络，但是到了周四依旧无人联系，无奈，周五主动联系客服，期间有一个自称同部门的女领导来电，表示她自己用的也是 15Pro手机，表示发热是正常现象，沟通无果后直接挂断消费者电话，态度和职业素养极差。请有关部门处理。谢谢。

投诉：1、售后客服人员机器人一样的回答，推脱责任，态度恶劣2、手机购买后五六个月的时候出现背面上半部分发烫，当时咨询代理商家说夏季偶尔发烫正常，让再使用中继续观察，手机在去年冬天再次出现发烫，没法使用，寄修检测说是温度达到42度，没检测出问题硬件，让更新手机应用，继续使用观察，最近手机在视频通话7分钟后再次出现发烫，放在室外晾凉后才降温，后再次寄修，但检测中心依然查不出来发烫原因，给oppo总部打电话95018反映，说会有人调查核实，然后一直没动静，后来再三反映，投诉后终于有人联系，说是oppo总部客服，但一直说手机确实检测出42度，说是正常温度。由于同类型的手机我同时买了两部，一部手机发烫严重，另一部不发烫，我无法认同她们的说法，要求向上级反映继续检测，但该客服拒不反映，说她说的就是最终结果。