半个月前发现手机没屏不亮，手机目前在保，去找华为售后维修，售后以外框有磕碰拒绝免费更换，而且手机使用时温度一直过高，怀疑有质量问题。而且也没有给我出具相应的检测报告

于2023年8月10日购买了华为50RS保时捷手机，并开始使用，在使用到8月18日左右，手机壳左下角皮质开始出现轻微脱落的情况，在25日已经严重脱落，当天给华为官方服务热线打电话反映该问题，华为处理专员让其把手机壳送到最近的华为授权服务中心去鉴定，于26日上午送到喀什市人民西路店鉴定，经过长达两个多小时的等待最后等到的是不能进行更换，其理由是更换申请被驳回了，再次向华为官方打去电话反映该问题，于9月7日到乌鲁木齐天山区民主路店再次进行鉴定，得到的答案是过保了，无法进行更换，经过长达两个小时的最后经华为官方协调，门店勉强答应更换，于9月10日到店进行了，更换，可于25日再次出现皮质脱落的情况，脱落的位置是左上相机部分，发现问题后立即向华为官方再次打去电话，可得到的结果是，不符合三包固定无法进行更换，再次向门店反馈，可门店告知更换申请被驳回，再次向华为官方反映，可得到的结果依然是不符合三包规定。 于2023年8月10日激活购买的手机，其2024年3月11日因耗电快。发烫严重情况，到民主路华为售后服务中心反映其耗电，发烫等情况，经工程师检测发现有严重烧屏情况，需要更换屏幕，因在保期为其更换了屏幕。更换屏幕后没做气密性，问其原因。需要寄回厂家做，需要两个月时间，目前该手机耗电与其之前相比，耗电更快，一天充四次电，发烫严重。并且该手机原厂数据线偶尔出现，未识别，显示是不是原厂充电配件，请及时更换等情况，包括之前反馈的价值999元的手机壳问题，与其华为官方售后打电话反馈。没有得到重视，没有及时解决该问题！

3.9号拿到华为po****et 2手机用了一小时发现一个漏点，此间并没有进行摔打尖锐物品进行戳刺等。也没有所谓的磕碰，手机反置桌面导致压坏。 其次，前置拍视频特别糊，使用中无缘故发烫，插手机卡处无法弹出，真的很差劲这手机。 最后，售后沟通了近两周了给我反馈不能退也不能换，最多免费换屏幕。 一方面，难以忍受花8000块钱买了一个翻新机，对次手机出现的多种问题，对质量品控等等环节皆失去信心。 另一方面，从9号使用到今天，已经看着这个漏点屏幕两周。还需要超过两周的时间才能维修好。对此次消费感到深深的愤怒，痛悔和遗憾。 最后：要求退或换新手机。

后盖左上角变色，摄像头附近发热，手机存在安全隐患，如果充电时手机过热，会引发爆炸，失火，多次与客服和门店沟通无果，后盖变色原因也没有跟我表达清晰。只是说给我更换手机后盖，我不同意更换手机后盖，因更换后会影响手机本身价值。

华为线下不支持七天无理由，2024.3.9在美团下单华为ma****pro臻享版，使用后出现设备卡顿，发热，掉电快情况，3.10去线下实体店要求退货，售后检测硬件没有问题且态度差，说新产品出现这些情况是正常现象，要我继续使用，完全没有给出解决办法！不满意产品和售后!

2023年1月12日，我在华为线下店铺购买no********ra手机，到手之后发现这款手机拍照像素有严重的微信视频模糊和原相机前置拍摄泛黄问题。 （微信视频模糊官方说是微信的问题，但是用别的手机视频不存在模糊） 且多次与官方客服进行沟通，按照他们的操作设置手机相关参数，依旧没有解决。（本人在社交媒体上发现多人使用这款手机也存在和我一样的问题） 官方给的回复说等待更新系统，但是目前更新了几次系统，仍然没有解决问题。 本人诉求【退货退款】

2月17日下午三点左右在县城门店买的华为na****pro，买回来当天出去玩就没怎么用，第二天10点多开始用，使用手机刷抖音一个小时左右出现掉电快手机发烫的问题，，当时手机电量剩余百分之四十多，联系门店说让转售后，售后让把手机拿到店里使用，在去店里的路上也出现过耗电量快发烫的问题，到店当着工作人员面使用多次出现这种情况，最高温度达到48度，46度，工作人员表示必须达到55度，后来工作人员表示让把手机留下检测，随时联系，第二天早上九点多打电话告诉我手机没有问题，说那是手机的正常现象，让我取手机回来接着使用，我当时要求换机，工作人员表示手机没有质量问题无法换货，我最后也联系华为消费者权益中心，都表示让我拿回来接着使用，并表示这是正常现象，手机本身就有质量问题，就我这个出现这种情况，还说没有问题吗？我现在要求退货，门店说联系售后出退货单，售后说让找门店。都在一个推一个。

2022年9月购买华为Ma****50手机后发现发热卡顿掉程序等情况，从2023年4月份开始反馈至今，去了售后三次，线上远程控制三次，远程有复现到问题说可能硬件问题，最后一次去售后检测，售后这边说硬件没有问题，然后华为售后去了解后跟我说是程序开太多，或者是插电使用导致发热卡顿掉程序，跟我说这个问题是正常的，简直是可笑，如果这个是1000多的手机，说开程序之类的导致发热卡顿掉程序是正常的，我认了，毕竟配置摆在这里。一个Ma********00多旗舰机，售后跟我说这种情况是正常的，并且直到现在过保了也不处理。在售后几次包括在线上远程复现等情况下，我是一直配合处理，包括配合复现等情况，包含视频截图等情况，线下也是配合讲出现的情况和视频截图等，售后一直推脱直到过保也不处理，线上线下找华为共计50多次，并且售后工程师售后客服又是态度蛮横，并且非常不耐烦，态度恶劣（有几个录音，没录音的更多）。发热卡顿故障问题视频，这里上传不了，如有需要可加我联系方式单独发出

在华为线下门店购入华为Mate X5典藏版，买到第二天发现屏幕触控有时不灵敏，且掉电极快，肉眼可见掉电，仅使用微信的情况下手机三个小时掉了百分之五十的电，我使用三年的手机都没有这个掉电。且浏览网页期间出现发烫发热现象，拿到线下门店检测表示无硬件问题。打电话给售后售后表示要硬件有问题才能给予退换，且拒绝退货，每次回复审核周期很长。眼看过了退换期，事情还没解决。其线上店铺都是七天无理由退货，但本人因不知情在线下店铺购买，客服声称无任何售后，希望此平台能协助解决

在华为线下门店购入华为Mate X5典藏版，买到第二天发现屏幕触控有时不灵敏，且掉电极快，肉眼可见掉电，仅使用微信的情况下手机三个小时掉了百分之五十的电，我使用三年的手机都没有这个掉电。且浏览网页期间出现发烫发热现象，拿到线下门店检测表示无硬件问题。打电话给售后售后表示要硬件有问题才能给予退换，且拒绝退货，每次回复审核周期很长。眼看过了退换期，事情还没解决。其线上店铺都是七天无理由退货，但本人因不知情在线下店铺购买，客服声称无任何售后，希望此平台能协助解决