2024年3月8日，我出9306块买了新款苹果15****ax,用了4天，结果手机充电时发出电锯声，还总是黑屏，更是烫手，我拿去所谓的手机授权店，结果他们两个专业维修手机人员说手机本身问题，可是今天各种借口，说苹果后台重新做了系统，不换新手机，还各种推脱，新手机因为本身手机原因，消费者权益法规定电子产品因为手机本身原因，应该七天应该免费退款

你好，2023 年 10 月 9 号，在Apple线下直营店购买一台iP********ro 512 蓝色机器，订单编号:W12****6853。 购机不久后发现设备异常发热，耗电快，频繁性故障，起初以为是软件问题，更新升级系统后故障依旧，尝试联系售后检测处理。经过多次重装系统和恢复出厂设置后，故障依旧，售后给到的解决方案是返厂检测维修，因为设备已经超过 15 天退换机，我考虑到设备是新机器不想维修，于是没有通过售后的服务方案，但是随着时间的推移，设备的发热和耗电快异常情况严重，已经到正常使用，于是拨打 400 苹果的热线请求帮助，但是线上的服务态度非常差，不仅不处理问题，还直接打电话。案例编号，10****39****39。 第一次反馈 400 热线问题的时间是 3.14 号左右，客服反馈说次日联系，结果次日未联系，主动联系客服后，客服表示周一联系反馈进度，但是周一后客服还是未联系，无奈，主动联系客服，客服回复邮件表示由于程序麻烦需要到下周四联络，但是到了周四依旧无人联系，无奈，周五主动联系客服，期间有一个自称同部门的女领导来电，表示她自己用的也是 15Pro手机，表示发热是正常现象，沟通无果后直接挂断消费者电话，态度和职业素养极差。请有关部门处理。谢谢。

2023年4月29日，从京东平台购买apple 14****ax，2023年11月11日，因出现手机发热过烫，导致出现卡屏，正常使用划不动，电池过热充电断充提示，锁屏待机状态下，温度仍然过高，电池健康度下降过快，严重影响日常功能使用而送至售后指定维修点，提出返厂维修需求。11月25日，收到返厂维修报告，显示手机不存在任何问题。我根据实际体验对报告结果存疑，因此拨通apple支持电话寻求售后服务帮助，客服建议继续使用一段时间后再看是否有同样问题出现，并承诺会有相应解决方案。我听从建议从2023年11月25日一直使用至2024年3月11日，期间再次出现以上问题，咨询客服听从建议再次在售后点送修手机，返厂请求遭到拒绝，高级技术顾问和苹果官方投诉部门以手机状态正常，此类手机问题为使用常态为由不予受理，拒绝更换电池，此类问题众多消费者投诉却无解决方案，投诉无门，店大欺客！

本人有一台ip********ro,因发烫寄回厂家维修，但是厂家说不烫，给退回来了，我现在要厂家的保证书，保证绝对不会因此对我造成任何伤害，否则赔偿并终身赡养

2024年1月25日本人在鹿城滨江万象城一楼苹果专卖店购买一部苹果15PRO max手机，价格9999元整，刚用十几天手机在刷抖音正常视频的情况下时间不到一个半小时就出现手机发烫问题，而且不止一次两次，奈何那时候在老家过年也没有办法来找他们商家，等我春节回来后2024年3月1号去找专卖店就说我的更换时间已经过了不给我退换，就告知我手机没有升级发烫是正常的，还说我的后台很多东西要关掉才可以这样就不会烫了，但是我买过来手机很多后台就关了的，他说没升级就当时给我升级了说不会在烫了，我也信了，想着回来试试看，结果还是一样一个小时不到也会烫，今天3月3号下午刷抖音不到一小时手机开始发烫，平时晚上在家刷手机，好几次被迫放下手机不敢玩，怕炸，有几次还把手机壳拿下来还是一样，这样的情况哪个消费者可以放心使用，在这之前用的也是苹果也没有出现过这样的问题，而且我也问过几个同事和家人也没有这样的问题，还有一个问题用是出现自动关机问题，也跟他们工作人员说了，说是我卡的问题唐筛过去，既然处理不了这个问题本人要求该店给我退货退款。

本人于2021年10月12购买案涉产品，期间无任何拆机维修，该产品在使用期间出现多次发热，电池掉电快等情况，直到23年12月手机膨胀将屏幕顶起，电池蓄不进电，导致无法使用。在此期间，本人已经多次联系苹果公司协商处理，得到的结果均为产品已过保修期，出现任何质量问题与苹果公司无关，拒不承担责任。根据产品质量法第四十一条以及消费者权益保护法第二十三条等相关规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任，涉案产品电池部件属于锂电池，锂电池的合理使用寿命在4-5年，本人使用该产品时间为2年，本人认为苹果公司销售的产品存在严重的质量问题，苹果公司应当承担维修责任。

刚刚买的苹果手机 14天无理由退货不给退 想要退货 退货 退货

手机购买后第一次使用出现电池掉电严重 充电发烫 电话声音有异 响和商家沟通后商家拒绝退货 拒绝开发票

2023年5月13号买的苹果14，用了还没有一年，电池健康只剩下89了，我猜电池质检不合格

2023.3.3京东自营购买的iP************ax，手机正常使用。充电循环次数193次，电池健康度已经下降到88%，手机无故发热。掉电快。售后也不处理。说是正常情况。 严重怀疑手机电池质量问题！