2022年5月买的vi********ro 用了不到两年的时间 在2024年3月18号使用手机过程中突然死机然后黑屏 送到售后 告知主板坏 （使用期间没有摔碰 没有进水 ）客服打电话告知需要自费更换主板 说每个手机都有这种概率 =_= 这种概率未免有点太高了吧 保期一过就出现问题？（许多80用户都存在这种问题）商品存在瑕疵 还要求自费 主板烧坏并非人为导致

2022年7月27日在吉林省长春市欧亚商都买的vi****ote手机，用了一年半，非人为损坏直接死机，去售后，跟我说出质保期了，说是什么虚焊，让我花钱维修或者换主板，维修600多，换主板3000多，vivo手机难道就只能用一年半吗，我爱国选择支持国产，你vivo店大欺客，打客服中心电话依旧让我花钱维修，当初买的时候说什么Note系列有专属客服，到最后就是换个人告诉我花钱维修，什么垃圾品牌，现在这破手机就能卖2000，老百姓维权这么难吗？

ne****022年5月24日在vivo官方授权旗舰店门店购买，用了不到两年，在2024年2月25日早上进行充电时手机极烫，并在之后无法使用，拿到售后后诊断为主板烧毁，WiFi模块烧毁，这个是产品缺陷，骁龙888机型很多烧WiFi的，去了售后，售后也确认是烧WiFi，但是售后要求自费维修，维修价格贵，新机都不用这么多钱。在此要求免费修理。 我是在2月25号早上充电时手机无故重启后WIFI无法使用。我后面去查了相关这款机子因为系统升级等原因导致的主板烧毁，贴吧、百度和微博等，发现很多都出现在这个情况，并不是个例，所以我要求商家免费售后，因为这明显是系统没有做好散热或者优化，骁龙888处理器并没有于机器进行很好的适配，导致主板烧毁。然而问题也就在这里，现在是冬天，更加不可能。所以这是由于商家销售的手机出现严重的质量问题才导致的主板烧毁，无法连接WIFI模块，而且我也不玩游戏，仅仅日常在用。​

没有人为损坏，摔或者进水之类的都没有，突然自动关机wifi无法打开，经过检测主板损坏，处理器问题，要求免费维修

本月八号，手机发生了一系列的问题， wifi 打不开，手机自动开关机，本人使用非常爱惜，无进水无磕碰，很明显就是厂商的问题，到售后了售后死活不给换，同样的手机许多人都是这个问题，客服咬死不认是厂商的问题，一个两个人可能是意外，那一堆人又该怎么算，很明显的是商家生产的问题，所付出的经济代价凭什么是消费者给予承担，别的地方都可以免费更换，为什么我这里就不行（如图）每位消费者都有维护自己利害的权益，我希望该平台做到公平公正，以及系列调查

购买x8****ro手机一年多，烧主板烧wfi,且主机不断重启 [型号]x8****ro [问题类型]烧wifi故障发生后第一时间前往vivo.服务中心进行检测，检测出主板异常，给出两个解决方案 方案一：打着换主板优惠的名头让消费者自费进行维修，维修价格大约在2000多元人民币。 方案二：打着补充费用进行自费返厂维修（个人怀疑消费者存在被动消费的可能性)。时间长，费用高。 以上方案，作为消费者本人不接受，有以下原因。 原因一：手机保修期外更换主板需要由消费者自行买单可以理解，但是对于x8****ro这个型号手机来讲发生的频率非常非常频繁（微博，小红书，vivo论坛搜索下来烧wifi的反馈不计其数)，产品本身的设计存在缺陷，问题应该从产品出发，而不是由消费者买单，如果只是个例，作为消费者我愿意买单根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 原因二：网络上不止vivo一家手机厂商出现烧wifi的情况，各大网络平台搜索小米公司也出现烧wifi的故障，与vivo的处理方式不同，小米会从消费者本身出发而去解决问题，为消费者（亲切的叫他们为米粉)免费进行更换和维修。如果消费者买单，道德沦丧不至于，但是心里多少不接受 原因三：根据不少消费者反馈，烧wfi90%发生 的情况下是手机更新了最新的系统or****in os3,如果结合骁龙888+处理处理器，vivo自身的问题是否能摆脱品质问题的嫌疑.

在2023年8.9月份开始发现后壳微微变黄，当时因为后壳变黄不是很严重还可以接受，就没有去维修。之后在最近几天我发现后壳出现了很明显的两块黄斑，vi****16颜如玉当时宣传的就是手机后壳如玉在阳光下变色，我也是因为喜欢这个功能和外表所以买了，但现在手机后壳严重变色非常难看，用户普遍反映出现后壳变色，售后推脱责任，不给免费维修。我认为作为销售的噱头，吸引了消费者，但是却不能保证质量，vi****16颜如玉的后壳需要为我们进行免费的更换。

1.产品质量问题让消费者承担，官方售后服务点的工作人员承认x60系列是三星猎户座处理器，处理器本身存在缺陷，出问题的情况多于同品牌其他系列 ****系列作为旗舰机，仅有两年半寿命，目前频繁自动关机，检测结果是主板损坏，已经不能正常使用 3.对于用户的诉求实行不公平的解决方案，同样是主板坏了，有过免费换主板的先例，现在给我的答复却是用户情况不一样，具体不一样在哪里也没有明确解释

投诉vivo手机设计缺陷 888处理器问题 产品质量问题烧无线 无故黑屏 2023.11.25下午去门店检测 说是主板问题 让我付费换主板 没进水，没磕碰 ，888处理器问题 ，手机产品质量问题 ， 为什么让消费者买单 ？欺负老百姓吗？作为vivo老粉心瞬间凉透了 ，出售后门给区域刘经理打电话 ，他也不管这个事情 ，只和我说没办法，vivo现在处理问题的态度已经这样了吗 我想问问大家还敢买吗？我的要求很简单 我的手机没进水，没磕碰 检测工作人员也承认了是产品质量问题 ， 既然质量问题就应该给我弄好， 给我免费维修好， 6000多的手机一年出头就这样 我的诉求： 第一点：设计缺陷 888处理器发热 产品质量问题 第二点：机器无进水 无磕碰 第三点：同一型号手机过保两年已经免费更换成功 第四点：我的手机在一年前出现过这种情况！ 希望给我免费处理 ！谢谢

本人手机买了后就出现过热，和卡机，黑屏问题，网络问题，一直没有处理，反馈很久没有解决，出现那么多证据，保留太多手机里，结果不被认同，给我拒绝，我添钱换新也不行，一直让我跑来跑去，时间精力全部耽误了，必须投诉曝光！