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与“荣耀(手机)设备发热”相关投诉
处理中
荣耀V40手机产品质量不高,系统存在严重缺陷。
2021年4月29日在云南省安宁市京东专卖店购荣耀V40手机,8+128钛空银,金额3299元,使用过程中手机耗电快发热发烫,两次到京东店维修。2023年12月初,按手机系统提示升级系统,手机出现无法开机无法关机现象,无法使用手机。曾多次与荣耀热线反映,手机两次寄到门店维修。反馈的信息是手机主板损坏,需1680元更换主板。门店估价手机折旧后价值100元,荣耀v40手机产品质量不高,系统存在严重缺陷。涉嫌套路消费者,手机折旧后价值不到100元,却让消费者花几百元上至上千元去维修手机。恳请消费者协会,维护消费者的权益,督促厂家提高产品质量,做好售后服务,给消费者明明白白的一个消费理由。这个荣耀v40手机是退回厂家还是免费维修更换主板?
处理中
荣耀售后敷衍不给解决问题
我购买的荣耀魔术6pro手机在不打游戏情况手机发烫不操作亮屏就发烫,我申请荣耀的售后处理人家售后不给处理之前说检测后换货现在告诉我手机没问题不能换货我说维修吧售后也不给维修手机发烫跑电快信号差都说没问题正常我想知道我身为消费者就要哑巴吃黄连吗?我要求换货
已完结
农村用户投诉荣耀手机充电慢、发烫,客服推脱,要求退款或换新
1月18号在线下买的手机,发现充电速度慢,设备发烫,官方客服总是推脱,是我玩手机的原因,需要拿去检测,我所在的地区没有荣耀服务店,只能拿到其他地方去检测,而且我是农村的,现在还要过年了,手机是常用品,拿去检测之后,我根本就没有用的
已换新
手机闪跳严重,联系客服换新却遭遇荣耀仓库不收货
手机用了没几天就开始严重发烫到后来各APP开始闪跳已经没有办法在正常使用就联系客服换新然后手机寄到荣耀商城换新荣耀仓库一直不收货
已完结
荣耀手机充电慢发微信超级的热,要求退手机退款
实体店买手机,那个售后员都没有跟我说清楚 手机买回的,第1天的早上就拿去退了,他说退不了 充电慢发微信超级的热
已完结
手机发烫卡退,客服检测结果和售后实体店检测结果不一样
我在23年8月29买的手机,买回来没用几天就开始发烫,打电话都烫的耳朵疼,一天时间内拉断三次,一次刷抖音一次刷快手一次游戏,直接卡退到桌面,别的任何应用都无法使用,我和朋友打电话电量剩余5%我就挂断电话充电,十分钟后电量成了1%,他们都没检测出来。 于是我联系购买店没有回复,我就给他们官方客服打电话了,官方客服说他可以远程检测,结果检测出来的确是高温,这个官方客服自己说的我也有通话录音,官方客服说只要不是人为原因出现问题满足退换货,而且客服也承认我这个手机的确高温。。客服说实在不行再让我去售后实体店再检测一次,我去实体店检测的时候人家说只要我出现过的情况都会检测出来,结果他们叫测验说是一切正常没有任何问题,。我问他为什么手机卡断你们没检测出来,为什么高温没检测出来,打个电话都烫耳朵,谁还敢用,这时候他们一直躲避话题说这个机子就是没问题。 后来我又投诉到荣耀投诉热线,7056好客服一直是和我联系的,这之后就换了客服,这两天接到的荣耀客服电话告诉我说以实体店检测为主,那我就问,一个是你们授权的实体店一个是你们官方权威的客服,两方两种说法我该相信谁,既然这样总得有一方是假,那你告诉我哪一方的检测为假,客服故意逃避话题不做回答,只是一口一句不好意思一口一句不好意思一直应付,。现在客服还要求说让我把卡退的证据给他们要视频,我说直接是秒卡退你让我怎么拍视频,让我24小时手机上安装摄像头吗?咱们能不能人性化一点,说点人话,说点现实的。反正现在就是各种逃避话题不处理现在就是一口否认,说是正常的,实体店也不管说让我投诉就行了。而且我去售后的时候一下冲出来四五个人,他们这是干什么?打架吗?这样的品牌谁还敢用? 这都已经出现安全隐患了,我用着用着会不会爆?会不会对人体造成伤害?这都是隐藏的隐患谁还敢用,今天投诉了消费者热线也没有结果,所以借此平台投诉,感谢平台希望能帮我维权。
已完结
荣耀手机充电速度不符合承诺,要求退款,赔偿,道歉
买手机之前店员说35分钟左右就可以充满电,买回家之后发现1.5-2个小时才能充满,还是在基本不使用的情况下,也在线上联系过客服,客服说可能是更新了系统的问题,可能是什么其他问题用一段时间就好了,截止现在为止六天了,我去门店在他们让我去售后如果有问题才给我处理,我又去了售后,在售后充电34分钟充了百分之50,而且这个手机充电是越充越慢,到了最后十分钟左右才能充百分之2,然后售后跟我说手机一点问题没有,说这个充电速度是正常的,我不接受,我给官方打电话,官方让我等,我找授权店,授权店y又开始踢皮球,授权店甚至跟我说找任何人都没有用,找市场监督管理局都没有用,我就像皮球一样呗来回的踢了一个下午,浪费了我整整一个下午的时间。给区域经理打电话,他甚至要求我出事店员说35分钟左右可以充满这个手机的证据,我不能未卜先知,我没有办法预料到这个店员的宣传存在虚假宣传的情况,现在的手机差不多都是半个小时就能充满,谁能想到他说的35分钟左右会变成接近两个小时呢,我现在的要求不仅仅是退货退款,我还要求赔偿我今天下午浪费的时间,浪费的精力,对我精神上造成的伤害并给我道歉。
已完结
荣耀手机打电话回声严重,要求换新
1.有的时候看电视剧或者刷抖音发烫特别厉害2.微信聊天主界面白屏,且聊天对话框气泡变色3.打电话可以从听筒里听到自己说话的回声4.后台没有运行任何软件,自动播放灵异音乐5.软件无反应
已完结
荣耀ma****pro严重卡顿不处理
手机存在严重网络卡顿。已到指定荣耀特约维修门店检测,在线下测试明显卡顿情况下,扔出具检测报告手机硬件没问题。上传多个卡顿日志,视频记录,没有反馈,目前手机严重卡顿无法正常使用。 手机实际性能与其销售页面存在巨大差异,虚假宣传,产品质量差
已完结
荣耀手机发热到45度,要求退款
手机发热 , 打微信电话手机发热到45度, 玩游戏也会发热到45度 ,这些都是别人客服跟我说的 ,我说手机爆炸了怎么办他说他也不能保证 我有录音,手机才买一个月
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