2022年6月9日提车，6月中旬发现空调膨胀阀坏掉，修好后声音存在异响，后陆续发现方向盘偏离、减震（已更换三根）、音频、雷达等设备坏掉情况，经过多次维修后现仍有减震，空调等功能又坏掉需要维修，目商家称续航能力为670公里，实际续航仅300多公里，提车这一年不到的时间一直奔波在修车的路上。

3月14日 汽车正常行驶通过绿灯十字路口，在中间突然卡顿，幸好后车保持距离未发生事故。4月3日车辆解锁后，无法挂档行驶，中控未显示任何故障，也无法锁车。在销售指导下进行车辆强制下电操作，按键也是失灵状态，对任何操作都没有反应，最终安排拖车运送到4s店。商家通知我传感器出了问题，需要上千元更换，且需要等待。自称小鹏领导负责人打来电话已威胁的态度告诉我不可能退换。传感器失效会造成车辆行驶档位跳动，正常行驶卡顿，对我的人身安全已然造成影响。且本车出现质量问题时还在三包60天的时限内，所以本人要求退车。

本人于3月30日下午，在销售的多方催促下以21****00的价格购买小鹏汽车，优惠17000，然而1天后该车同款车型同配置优惠达到30000元，只需要19****00，一天时间就降价13000。该车此前也是销售用自己的手机号用自己的钱下定的，下定合同与我无关。销售和门店店长信誓旦旦说该车不会再降价了，销售一直以她锁定了一辆优惠车等各种条件诱惑消费者交钱提车，意思是再不买该车就没有这个优惠了。然后第二天厂家就有更大的优惠了，销售也不告之，反而让普通消费者在一天时间内损失13000，并且先前承诺赠送的电池终身质保权益也没有给到我。后向小鹏总部投诉后，只有400开头的电话投诉，总部让找门店，门店让找总部厂家，相互推诿。

本人2023.2.19日与小鹏官方二手车人 员经沟通后确定购买一台小鹏p5 550 E配置车辆，并签署了小鹏认证二手车销售合同，支付定金5000元整，并在之前沟通好25日发出车辆，车到现场验车后支付全款。25日当天远程视频验车时发现此车“NGP”系统(官网售价人民币三万六千元，且可以后期加装)标注为未开启，本人提出异议（原本车辆配置单包含此系统）沟通后交付人员称是开启了维修模式，并保证是有“NGP”功能，说稍后他们内部会处理。27号一早准备发车时突然被告知此车没有“NGP”系统，并且不肯给我方后期加装，我方认为小鹏官方二手车存在虚假销售欺诈消费者，因为他们延误发车虚假销售耽误了我们购买其他车辆所享有的优惠政策等等，造成我个人经济损失，乙方未履行合同约定现根据民法典第五百八十六条及第五百八十七条我方向乙方提出应当赔偿我方双倍定金。

在2023年3月11日付款提了小鹏p5，3月17日还不到七天的时间就发现价格降了5000并且额外给出2万积分，也和销售进行了核实，销售说提了车就没办法，没有任何补偿方案，也未提前通知，下定金的时候一直催促付款购买，说后面权益没有了，没有优惠，现在进行了降价

本人于12月12日销售上门，带着ipad，直接给我白板签了名，我才意识自己被诈骗了，过后几天，他告诉我已经签了购车合同？我表示惊呆了。由于我的母亲是重级残疾人，享受国家补贴，并现在生病在医院，真的非常需要一笔巨大的治疗费用，我没法购车，然后我向小鹏总部提出退定金，他们表明我家庭特殊情况，会申请并特殊处理的，让我放心，总部让我必须在12小时内上传母亲的医疗凭证，我马上上传了，现在是小鹏骑车东方宝泰店副店长执意，在她店下定的，一律不给，除非金融贷款不通过的情况才给退。现在一直威胁我，让我配合贷款不通过就退，但凡我做贷款，也肯定通过的，这条件太不合理了吧这店家？我现在母亲需要救命的钱，为什么总部申请了，东方宝泰店的副店长仍然要讹诈诱导诈骗我继续贷款！希望有关部分帮助处理。现在总部让我去跟东方宝泰店要回5000元，现在东方宝泰店执意不给，

12月12日本人付了小鹏汽车5000千块订金 尤其现在家里妈咪生病了 也没办法继续购买车 ，并且商家说可以选择金融贷 除非不通过才能退 ！否则不给退

事实经过:12月18在合肥小鹏经销商处，消费者在被告知有现车的前提下，交付订金锁车，并签订合同。第二天销售表示没有现车，要么换车要么等。消费者以引诱合同为前提，要求退还定金取消订单，不接受后续配车。销售拒绝，并强制性配车。 根据市场监督总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，作虚假或者引人误解的现场说明属于欺诈行为。消费者被欺骗签订合同，因为要求退还定金取消订单。

我于*2年12月8日与小鹏汽车广州高德置地体验中心店销售危**沟通买车事宜，其介绍现在买车有双12优惠还有一款低息贷款。我告知她我是香港人贷款可能会比较难，但她仍然打包票称可以通过，不通过的话就退定金。我在她诱导下在当日下了定金*0元。其后于*2年12月13日，该销售告知我由于我是香港人贷款不通过，需要有大陆人担保才行。由于我无法找到其他人担保，于是我联系她进行退款，但令我没想到的是其以我交款超过3日仍然没申请退定金为由，拒绝我退款，且态度非常恶劣。之后，我与高德店店长沟通，其也承认该销售曾私下和我沟通车贷事宜，但同样以我交款超过3日仍没申请退定金为由，拒绝退款，且态度同样恶劣。 我非常不解，明明销售时说过车贷不通过可以退定金的，现在为何不肯退，明明13日才通知我车贷不通过，通知时都超过3日了，还能以我申请退款超过3日不给退定金，而且态度还非常恶劣。请求平台帮忙协商处理。

承诺14天内退款，如今提车已经一个多月，多次协商，但都退款失败。