与“宝马服务态度差”相关投诉
处理中
新车大灯起雾挂水珠
车子于2023年12月24号到安吉汇铭车行,当时车子在安吉下板车的时候两个大灯都有点雾车行说宝马车灯有雾正常当时牛老板也说正常说保时捷车灯都有雾后我们也没有多想后车子开走,于2024年2月25号大概这个时候因为过年期间都在下雨下雪当时车大灯有很多雾后来就开始挂水珠,我老公觉得不正常让我打电话给汇铭老板,汇铭老板让我拿宝马4s点去检测,宝马4s电检测后发现车外观螺丝这些都好的没有动过后来拆开两个大灯后发现里面多处裂开导致的大灯起水珠水雾散不去
处理中
投诉宝马(燃油车)收费问题
我于2024年1月1日凌晨发生交通事故,交警到现场过后扣留了我的车,攀枝花市宝马4S店在我不知情的情况下把我的车拖到了4s店,现在保险公司需要我们把车开走处理赔偿事宜,而攀枝花宝马4s店扣留我们的车,并收取高额费用,1、拖车费400元(此项费用已由保险公司支付过了,宝马店重复收取我们的拖车费用)2、施救费1600(此项费用在我们购车之前告知我们宝马公司救援是免费的,现在又要求收取救援费,用这种欺骗方式让我们买车)3、停车费200一天(一月一日出的事故,交警通知我们的扣车,宝马店在我们不知情的情况下使用其他手段把我们车直接拖到4s店,到现在200一天的停车费,要收取我们1万多)4、拆解费17000多(车子出事故后是什么样到现在还是什么样,根本没有拆动过,还要收取这项费用这是为什么?)总共一起29400元,宝马店要求我们必须支付这个费用才能拖车走,保险公司要拿到车才进行下一步的赔付工作。各个部门都踢皮球不处理
已解释
宝马北京分公司向客户隐瞒重大信息、欺骗客户
2022年4月我向宝马北京分公司订购一辆宝马X1,该公司员工方启阳在和我多次沟通过程中,不告诉我该款X1即将停止生产,在我已经缴纳“定金”(方启阳给我邮件中用词)后一个多月,突然告诉我该款车即将停产,必须换一款新车型。虽然我拒绝更换,但宝马公司坚持换车。我只好选择新款X1,但宝马公司未告知我新款X1不会立刻生产、预定平台不会立刻开放,甚至多次欺骗我说会很快给我车辆信息,但每次都没给。最后到2023年2月才交车。取车晚影响我从单位领取车补,还严重影响我的工作,故提出投诉。宝马公司应该正式向我道歉,双倍退还我定金,赔偿我因为车辆晚到的损失。 以上都有往来电子邮件为证,如果需要,我可以提供。 请在每天15时后联系我:150****2579
已解释
宝马销售顾问为了卖车虚假宣传
销售顾问虚假宣传,说加装的座椅通风是吹风的,结果回来变吸风了
已免费维修
投诉宝马(燃油车)维修技术不过关
23年12月于北京市顺义区运通嘉宝宝马4s店修车,后交付车辆,车身有明显划痕,机盖左右不对称。承诺返点等都无法兑现
已免费维修
投诉无锡宝诚宝马有限公司拒绝质保索赔
我是在2021年1月5号在无锡宝诚高惠店提的宝马标轴325汽车,在2023年12月的时候发现车子有异常,正好跳出来要保养,以为是要保养的问题,然后去高惠店保养,由于高惠店搬迁,跟我说不能保养,然后我联系无锡宝诚五湖店,预约了1月5号去保养,保养的时候发现支架漏油,问题是机脚胶破裂,然后我去看质保日期,发现质保只到1月3号,但是我提车是2021年的1月5号,售后说不能质保,售后和我说是过大坑导致的,具体能不能索赔要返厂检查才行,然后售后去联系,说是零件可以减免,但仍需付工时费两千多块,我不同意,让售后去申请全部减免,走之前,我问要不要返厂检查,售后说不需要,差不多一周联系,1月14日我联系售后,售后说工时不能免,但是车子在2023年12月已经出现问题,由于高惠店的拆迁影响到我的车子保养检查,导致延后发现车子质量问题,实际车子在质保期已经出现问题,然而宝诚4s店不进行质保,不进行索赔,还要求付工时费,所以提出投诉!
已解释
宝马服务态度不好,推卸责任,指定消费
我是2021年旧车置换宝马X1,当时是厂家活动置换车辆享受5年或10万公里基础保养,全国联保。第一次保养时在系统上查不出来,当时销售顾问说车管所系统问题,我现在重新上传资料,下次就好了,结果第二次出差去外地,提示保养到期,去当地4S店查询还是没有查到,打电话给销售顾问,让我还是回郑州中德宝来保养。今年第三次保养,我提前给销售顾问发微信联系,结果是十天都不回消息,后来打电话问他,他给我的解释是赠送的保养只能在郑州中德宝4S店使用,其他地方不能使用,我说要投诉你们,他说无论你投诉到哪里,最终还是要他给我解决,而且态度专横,让我天天投诉,他都不怕,说不是他的责任,我都想不清楚,难道是我们消费者的责任吗?你们的失误,让我们消费者来承担责任。而且连一句道歉与解释的话都没有。我现在申请还是要全国联保,要么退回我的8次基础保养费用。
已解释
投诉—郑州宝莲祥存在欺诈客户,卖瑕疵车,态度及其恶劣,要求退款赔偿。
本人2023年12月25日去宝莲祥4s店选车,宝马二系 四门耀夜,达成协议交了定金10000,12月26日上 午去办理手续交首付,并没有带我去 现场直接验车就 直接给我合同签,事后我提出疑虑说 为什么没有带我 去验车就给我签合同,销售这时候才 带我去看车,才 发现车辆有划痕,要求看公里数也并 没又让我看,我 要求给我换车,销售已经不认账了, 给我说申请,拖 到了12月27号也没有收到任何方案, 下午三点马上去 到了店里,一下午没人接待天黑才出 现,并且态度非常嚣张的说:不退不 换,只能接受这辆车。截止到目前我 没有提车,没有缴纳税款和保险没有 给我任何纸质或电子版发票收据,由 于销售的失职给我带不必要的麻烦及 精神损失及不愉快的购车体验,还要 求我一并承担后果。事情发生起因是 该4s店不规范操作导致,未尽到消费 者权益保护法第五十五条,第五十六 条第一条的规定,希望市场监督管理 局对该4s店依法处置,退还本金
已解释
投诉宝马(燃油车)收费问题
广东粤宝汽车销售服务有限公司《欺诈诱导消费者》2019年在该店购买汽车被告知需要购买加装产品价格大概5万元左右,当时就把钱交了,交完钱之后说要等验完车才能装,等车验完了回来被告知所购买的精品不符合我的车型,让我换产品,等到签完协议之后就一直不管了,中途找了他们几次都是一直拖,等到说要退款了才说要退款只能退协议上产品的价格,说退4500,这明显的店大欺客,希望该平台能为广大消费者发声,为广大的消费者创造良好的购物环境,希望关注一下,谢谢🙏🙏🙏
已解释/道歉
宝马质量问题
车辆使用过程当中出现车辆质量问题,严重影响到我生命安全,现在4s店一拖再拖没有及时处理
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