与“一汽大众服务态度差”相关投诉
已完结
投诉一汽大众服务态度差
本人2024年2月24日在陕西鹰之杰汽车贸易有限公司(陕西省西安市未央区三桥西宝高速疏导线中段33号)购买大众迈腾330豪华车一辆,购车至今存在以下问题。 1、交车验车时发现车辆后保险杠有两次分别8公分,10公分的剐蹭。发现后立即和销售反应,销售称是胶,擦一下就可以了,后让销售帮忙处理,销售以公司下班为由让回家自己处理。在回家贴车衣时发现确为剐蹭,还比较严重。后交涉无果。 2、车辆开票价和实际购车加不一致,低开发票。销售自己赚差价。 3、保险实际支出5939元,实际保险收费9000元,销售称必须购买3000元大众附加险,经咨询一汽大众,并非大众公司报销。实际为销售以大众名义诱导多买保险赚提成。 4、分期抵押车辆收费1000元,并未解释清楚用途。 5、分期RC****00元,经咨询大众总公司,此费用并非大众公司需要收费。为诱导消费。
已完结
南京江宁区润麒路一汽大众协众东麒店接到客户涉及人身安全客诉,推诿和不处理
我买车后大概3个月左右,车辆下地库时,在没有任何驾驶不当和异常情况下,车速在10几公里每小时会突然出现紧急制动,将车上人员摔到了前面,之后开始间断性的会出现,经常会导致车上人员被冲击,严重影响驾驶人员和乘坐人员安全。之后下地库前,车上人员全部先下车,我都是以小于5公里每小时速度慢慢下,但仍然有偶然发生紧急制动,同时,紧急制动后,松开车辆后,车辆仍然可能会进行二次紧急制动。我在前几天到4s店进行年度保养时提出了此问题,要求店里给与处理,但4s在接到问题后,一副不耐烦,声称没听说过此故障,连客诉都愿意记录,在我拿出视频证据和强烈要求下,才免为其难做记录,但仍拒绝处理。无奈之下,我投诉至一汽大众平台,4s店在接到一汽大众指示后,派店里一名人员与我沟通,沟通的内容:要求我撤销投诉,说跟他们没关系,我据理力争后后,他们又开始承认我投诉的客观问题,但让我投诉一汽大众,他们无法处理,4s店会提交报告给一汽大众,同时在我未允许的情况下开始用导出我车辆行驶数据。但过了近几天,没有任何处理进展,我继续在一汽大众平台投诉,4s店又打来电话,请我撤销投诉,表示他们仅是经销商。我不同意无任何处理措施的前提下撤销投诉,4s单独关闭投诉,仍然不予任何处理。我持续在一汽大众平台投诉,至今日已至少2月,但无任何进展,所以请求此平台给与帮助。注,我投诉至今,无论一汽大众还是4店连我的基本投诉视频都没详细了解过,一副推诿的态度。
已改善服务
一汽大众未告知上牌限制条件,导致无法及时上牌,要求退款
2023年12月25日,本人在该4s店购车时,4s店销售在收取上牌费时并没有向我说明以下情况:1.必须在指定的车管所代办点办理上牌,其他车管所不代办;2.上牌预约好时间后不能更改。因为经销商未提前向我说明代办上牌有这么多限制条件,导致我无法及时完成上牌。
已完结
内蒙古众和汽车服务有限公司欺诈消费者,私自核销消费者抽到的现金红包,侵犯消费者的合法权益
2023年12月15日我方与呼和浩特众和一汽大众签订购车合同,购买车型2024款探岳300豪华PLUS进阶版,2023年12月22日于4S店提车,回家后当天发现4S店出售给我方的车是2023款,并不是2024款,缺少无线充电功能。经过与4S店以及一汽大众厂家确认,该车的确是2023款,而不是2024款。4S点销售在商品讲解与销售过程中隐瞒售车的款型,以两款车车型、功能相近为由欺诈消费者,侵犯了我方的知情权与自主选择权。同时4S店员还用我方的手机参与厂家客户抽奖活动,并且中了915元现金红包,明确写了可以为客户抵扣车款,后来4S店在我方不知情的情况下,悄悄将抽奖金额店内核销,没有给我们抵扣车款。
已完结
投诉一汽大众收费问题
河南豫港华翔4s店,销售何世家,欺骗消费者出厂5个月不是库存车,并隐瞒车辆到库日期,以新车价格卖出库存车,我要求换车或者退车或者以库存车在给折扣
已完结
投诉一汽大众订金纠纷
销售员国帅服务态度差,对人爱答不理,不让试驾车辆,说话出尔反尔,诱导交定金,交定金钱承诺后期不想订车了可以退回定金,结果交完定金后不认账,不给退定金,强制要挟必须在他们店内购买车辆保险。
已完结
迈腾330仪表盘蜂鸣声异响严重而同款车友的车就没有,豪华版的仪表盘也没有这个声音,仪表盘存在质量问题
购买的一汽大众迈腾200万纪念版330领先仪表盘和机舱盖内有蜂鸣声和电流声,经过找经销商和沟通同款车车友,经销商维修师傅把仪表盘拔掉就没有蜂鸣声,经销商用了3月份的仪表盘还是有响声,但是我咨询了很多同款车友有去年12月份的车。有和我一样都是今年5月份生产的车都没有这个声音。迈腾330豪华版的仪表盘也没有这个声音。可以证明一汽大众厂家用的迈腾330领先部分仪表盘存在质量缺陷,通电后在驾驶室蜂鸣声特别严重,已经影响驾驶。经销商说他们决定不了,得由厂家来决定,所以我要求一汽大众和经销商更换豪华版的仪表盘,消除驾驶室仪表盘发出的刺耳声音。另外在二挡三挡升降过程中发动机舱咔咔响,顿挫严重。
已完结
一汽大众郑州东佳4s店售后服务态度极度差劲
7.4号买的车,过了一个月我发现车辆前右侧雷达处右有车漆自然脱落的问题,开车去4s店后过几天确实是自然脱落问题,4s店售后人员服务差劲,一直不给解决,各种敷衍,我打厂家400投诉也一直得不到解决
已完结
润捷汽车售卖迈腾330通电后驾驶室一直有蜂鸣响影响驾驶
2023年9月2日在山东润捷汽车销售服务有限公司购买的23款迈腾330领先汽车,在9月20日左右发现驾驶室仪表盘附近有明显的蜂鸣响声,在前机盖内有很大的电流声,这是在不启动的情况下,声音一直有,10月14日去润捷汽车销售服务有限公司查看,维修师傅拔掉仪表盘保险驾驶室仪表盘附近就没有这个声音了,然后又对比别的车,说都有这个声音,但是我自己对比了很多车友的迈腾330领先和迈腾330豪华,他们的车都没有这个声音,并且驾驶室里面很安静,为什么经销商和厂家所说的车都有这个声音,还说正常?我怀疑厂家和经销商用的配件存在严重的质量问题,为了掩饰质量问题不给我处理,我现在就质问厂家和经销商都是一汽大众的车,都在一个车间造出来的为什么就不一样?
已完结
关于一汽大众虚假宣传车联网导航地图等问题
关于迈腾车联网导航的相关问题 尊敬的一汽大众厂家: 我在2020年12月底购买了一辆380豪华版迈腾,当初购买它的原因是因为它的配置比较高,更看中它的车联网的相关功能,但是从购车至今,车联网导航的相关问题,贵公司一直没有处理。 迈腾车联网导航,在一汽大众迈腾APP的智乎学院里面宣传的是使用高德地图,但是更具我们的了解贵公司使用的是高德和美行两家地图数据,不知道是贵公司是怎么想的。迈腾自带车联网,我联系了高德的客服(400-810-0080),高德客服告知我,不管你用的是手机导航软件还是车机,只要是带网络的,它的地图数据就是实时更新,不存在延时的这种情况,但是贵公司的这个地图的确比较奇葩,首先是地图不是实时更新,有为时三个月的一个周期,要说没有实施更新,但是在修路的时候这个车机地图上又能够在第一时间提示这条新修的路况,但是通车的时候却不能及时的提示该条路段通车。一条新规划的道路,自规划到建设好通车也就一两年多的时间,但是据了解2020年-2023年这段时间,一汽大众迈腾的地图数据又没有更新过,所以综上所述,还是后台有bug问题。从2020年购车至今,本人一直且从未间断过通过一汽大众400客服来投诉这样的情况,至今大众没有给出一个处理意见,我们做为消费者,花了这样的钱购买了这个功能,却得不到这个功能的实用性,所以我向长春市监局来进行投诉,2023年10月7日长春市监局打电话来了解情况,我如实回答了这个问题,对方表示更具相关法律规定,我应该向购车4s店来反应这个情况,如果4s店不给予处理,向4s店所在的市监局来进行投诉。我们做为消费者,要的是一个处理意见,解决方案,但是贵公司可能有一种店大欺客的态度。希望贵公司能够在第一时间来处理这个事情。 诉求:处理导航数据库的相关问题。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服