与“苹果虚假宣传”相关投诉
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投诉苹果收费高/不合理
诱骗本人办理手机网贷,全程本人是没有碰过手机的,店员办理完之后才通知我,办理了手机网贷,不给退,赠送的东西也全部是杂牌不是苹果,店员说要退网贷就必要付费赠送的东西,可一个手机壳四百多,钢化膜三百多,充电宝七百,简直天价
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投诉苹果服务态度差
2024年,3月15日在西大街苹果手机店以苹果14换苹果15****us,商家告知参加活动可以一天扣13元扣两年,再补999元就可以更换手机,还送2500的赠品,市民交完费,签完字,商家才告知每天扣费是在京东白条,京东已经冻结市民9000元,每个月扣1500元6个月必须还完,市民不认可,我要求退出活动,商家让市民支付2500元购买赠送的物品,还要赔付商家500元的损失,市民认为商家是诱导消费。该商家不主动开发票,有偷税漏税情况,而且没有苹果授权,不是官方授权店,却打着苹果的招牌来诱导消费。 诉求:退该活动,退赠品,退货退款。
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投诉苹果手机摄像头有灰无偿换新
2023双十一下单全款购买全新iP************2G白色一台,拆箱有录视频,确认收到货的时候没有灰尘。2024年2月28日发现一颗小灰尘,3月14日发现一颗大灰尘。2月28日与商家沟通未果,3月14日申请12315介入调解未果。使用期间未自行拆机。 消费者诉求:无偿换新 商家两次给出的解释及解决方案:是灰尘,原因是出厂封装时装进去的,只不过卡住了,3个月使用期间,灰尘可能因为震动发生了位移,就“出现”在了镜头里。但是只能返厂维修,因为超过了15天退换货,不符合三包法,不能换货,未主动提出经济赔偿。 讲道理摆事实: 1.苹果官方宣传自己的设备防水防尘,那也承认这个灰尘是生产的问题,那为什么要我消费者买单? 2.我和其他消费者一样花了钱,买的也不是处理特价折扣产品,凭什么我的产品里就要比别人多两颗灰尘? 3.苹果回应生产车间本来就不是无尘车间,摄像头里有灰尘不可避免,请问在产品介绍页哪里有写?严重侵害我的事前知情权 4.苹果官方说把我的手机拆开返厂维修,手机拆机后密封性能、防水性能、防尘性能等都会大打折扣,但全程未主动提及予以一定的经济补偿,问到拆机产生的不良后果是不是都由我承担?客服只说很抱歉。凭什么,这是你们苹果自己的品控问题!而且拆过的手机以后折旧变卖各方面也都是我自己消费者买单?苹果只字不提补偿及其他方案。 5.手机才使用了3个月,也还在1年质保范畴内,现在可以位移到我肉眼可见的地方,谁知道什么时候会影响我的拍摄? 要求无偿换新,否则全额退款。
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欺诈消费者
本人在广东汕头市龙湖区珠江路45号南信星海华庭2栋天天数码购买一部13pm,通过抖音商家低价套路吸引过来,商家先是拿一部使用手机13pm给我看,我感觉可以,商家也说没问题,然后就付款了,付款之后商家确又说手机需要不能断网使用,说是过个隧道这个手机就无法正常使用了,语言从新路网,我说退款,商家就不同意了,然后又拿起它版本的手机给我看,让我可以换购,感觉被洗脑了,又从新购买一台不知道什么版本的13pm,高于市场价很多,因为那个1800付过了,商家又不给退,只能在买他给推荐的手机。又补了3300元。商家低价套路消费者,又洗脑消费者购买其他产品。
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投诉苹果信号差
自3月份起,无故出现软件不提示消息、不弹窗、无声音通知(非静音导致)。后续升级iOS17.4系统后,5G虚标,网络不稳定。查找功能不能正常使用,信息与face通话一直处于正在激活状态,和客服进行沟通操作后,仍未解决问题。
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手表游泳后无法开机,质量问题严重
我的手表游过泳后无法开机 连充电器就一直白苹果 断开充电器就啥反应都没有 强制重启什么的都没反应 但是手边上明确注明100米防水 手表只使用了一年多一点就不具备防水功能了 产品有严重的质量问题
已退款
苹果Apple care服务虚假宣传,拒绝退款!
2024年3月3日,我在Apple零售店(重庆北城天街店)购买了一台iP****ne 15 Pro max 手机,并花费1599元购买了此台手机的Apple care服务,当时店员承诺我的是Apple care服务购买的一个月内可以随时通过苹果的支持软件线上免费退款,今天晚上我通过支持这个软件联系他们的客服要求取消订购这个Apple care服务并退款,他们却告诉我14天无法线上退订,并且不能保证14天之后可以全额退款!这完全是诈骗,虚假营销,买的时候说一个月之内随时可以线上全额退订,现在人工客服确告诉我无法退订,我感觉受到了诈骗!
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投诉苹果售后服务欠缺
买的Apple Watch S9 45mm 硅胶皮手表带佩戴不到2个月,手腕被磨红掉皮,很疼,找苹果售后解决我提出想要更换成布手表带,上海售后给我打电话问问题问了快1个小时,全是他单方面问我问题,废话一大推,然后让我拍照上传很多关于手表、表带、手腕和发票的照片,最后打电话给我反馈说我不会带手表???说我对他们的手表过敏???给我发一份如何正确佩戴手表的说明书,到现在我也没收到? 而且让我48小时不要戴手表,最后浪费我这么多时间和精力把责任全推到我这个客户头上了? 下面是我上传的图片,很明显
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投诉苹果售后服务欠缺
2024.3.3日在武汉光谷步行街西班牙风情街苹果手机授权店,购买一台iPad air5紫色256g花费4799,另外在店员的忽悠下购买了延保服务和一支apple pe****il花费399。第二天到家后跟苹果技术支持核实充电循环次数是30次,激活时间也不是购买日期,说明是二手的,但是购买前店家没有说明是二手的,侵犯了我的知情权,并且那只笔是假的,印有苹果的标志,事后该店也承认笔是假的是第三方的,答应七日后,也就是11前给全新未拆封的,没给就全额退款,今天到了货没有,款也还不退,说要让我再等七个工作日,七个工作日后退 诉求一个工作日退,并且给商家进行处罚
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投诉苹果收费高/不合理
在昆明的一个苹果大lg点买了手机商家给推荐了换新机服务并表示半了这个活动商家会赠送一些物品但后来发现这个活动存在欺骗性想退款
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