与“vivo(手机)虚假宣传”相关投诉
处理中
投诉vivo(手机)主板故障
购买时间:2022年6月22日 手机型号:vivo x fold 8999元(当时旗舰折叠屏手机) 手机购买不到两年,正常使用突然花屏死机,送至售后拆机后排除人为损坏因素,但不知详细原因需返场检修,返场后被告知正常开机,且故障原因未知,不保证后续会再次出现故障且无法保证用户资料安全。 作为当时一款商务旗舰手机,连最起码的客户资料都没办法保障,在发售时宣扬【卓越性能 安全进化】【一颗强芯 大有所为】等字眼,涉及虚假宣传!请审核,感谢!
已免费维修
投诉vivo(手机)售后服务欠缺
我的手机在2022年七月五号购买,使用手机一直很小心。无进水,无私自拆机的情况,然后手机在2024.3.4号看视频的时候手机直接卡死然后一直自动重启无法使用。我送到陕西省宝鸡市服务中心检测说主板有问题让我自费换主板。主板损坏并不是人为问题。商品存在瑕疵,并且概不负责,违反了消费权益保护法和侵权责任法,我要求免费更换主板。
已解释
vivo手机出现问题,售后不给换,要求免费维修
本月八号,手机发生了一系列的问题, wifi 打不开,手机自动开关机,本人使用非常爱惜,无进水无磕碰,很明显就是厂商的问题,到售后了售后死活不给换,同样的手机许多人都是这个问题,客服咬死不认是厂商的问题,一个两个人可能是意外,那一堆人又该怎么算,很明显的是商家生产的问题,所付出的经济代价凭什么是消费者给予承担,别的地方都可以免费更换,为什么我这里就不行(如图)每位消费者都有维护自己利害的权益,我希望该平台做到公平公正,以及系列调查
已免费维修
投诉vivo(手机)主板故障
两年的时间,主板烧了,没磕没摔没进水,而且市面上大部分的888 处理器都有这种问题,要么烧wifi,要么一直自动重启,我现在开机都开不了,好多信息都在手机里,影响工作生活,这么一个大品牌这么糊弄消费者是吗?处理器本身的问题为什么我们来买单?根据消费者权益保护法和产品缺陷责任你们都有问题啊!如果我用了四五年或者人为因素导致主板损坏,我自己掏钱修,但是不是我的问题为什么我要来买单呢?
已换新
欺诈消费者
我在实体店兴城市兴海路信达通讯店,兴城市宁远办事处兴海路一段信达通讯手机店购买的手机,店家没有告知我是展示机,库存机,并且已经激活很久了,过保质期了,不是新机,当新机卖给我的,欺诈消费者
已解释
投诉vivo(手机)服务态度差
我11月20日在vivo(苏州斜塘联丰广场二店)找店员张兰付了定金购买VIVO X100 pro手机,说的是12月5号到货,送一系列vivo品牌礼品,结果一再拖延,到12月28日才到货,礼品也变成了两个杂牌小礼品,与先前描述不符,并且拒绝退定金,并说“你不接电话不想要是吗”。
已完结
投诉vivo(手机)虚假宣传
iq****pro 12+ 512在23年12月6号手机不小心掉了损毁,因为购买有vivo官方意外险,所以直接寄修vivo服务中心,服务中心返厂后确认无法修复,符合意外险换新条件,因为机型停产,可以更换同等价值机型。联系我让我更换x9****ro 机型,但是要强制让我补1000元,两个机型官网同价,经过论坛的查询,才知根本没有指定机型,也没有同等价格的要补差价的规矩,意外宝协议里也没写售后可以指定机型,强制消费,联系客服说联系服务中心,服务中心让联系工厂客服,问题得不到解决!
已完结
vivo官方授权店误导消费者,索赔退款
2023年11月25日于vivo官方授权体验店(西溪龙湖天街店) 原价4599购入一台vi****00。当时有询问店员是否全国统一价,全都不优惠,店员说是。询问官网有赠送耳机,店内赠送什么,店员含糊说有耳机、保温杯和球拍。但实际是,其他渠道有优惠价格,且优惠金额高达700。赠送耳机为价值不足10元的劣质耳机,耳机是直接放进袋子里没有确认,其他店或者线上都是vivo品牌耳机。 销售通过以上欺瞒套路误导消费者,要求退货退款。
已完结
投诉vivo X100 手机收费高不合理
2023年11月25日于vivo官方授权体验店(西溪龙湖天街店)原价4599购入一台vivo X100。当时有询问店员是否全国统一价,全都不优惠,店员说是。询问官网有赠送耳机,店内赠送什么,店员含糊说有耳机、保温杯和球拍。但实际是,其他渠道有优惠价格,且优惠金额接近600。耳机说价值不足10元的劣质耳机,其他店或者线上都是vivo品牌耳机。耳机是直接放进袋子里没有确认。以上不诚信描述促成的购机行为,协商反馈只是店员,公司安排。误导消费,要求退货退款。
已解释/道歉
vivo 故意定高价坑消费者
2023年10月16日在iQOO京东官方自营下单一台手机2367元,2023年10月23日商品降价568元,定单价保到2023年10月24,2023年10月30日我发现他们在2023年10月23降价,10月30我申请价保,客服以超过日期为由拒绝受理,且降价时间为价保期内,后多次向客服反映并提起申诉,客服回复天天以专员打电话给我处理,天天没处理,一天拖一天,京东故意定高价卖2367元价保七天,10月23降价至1799元,价保一个月.价值1799的手机卖我2367元,客服叫我理解与支持,我怎么理解?理解价值1800的手机卖我2367?支持价值1800的手机卖我2367?
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