2023年10.14位于河南洛阳栾川的创维电视开机后显示竖条纹故障。官方客服保修后，当地售后徐姓男子联系我，说你的电视过保了，知道吗？我知道距离启用保修刚过一年。我说感觉是屏的问题，这是保修三年的，但此人说上门检测下就知。上门后，检测完说是主板问题，说要拖机店里修，大概两三天可以好。我信了。因为他是官方的当地售后。拖机回去后，过了一天他说主板要寄到郑州去修，大概几百元。我信了。一直等。到第四天，问他，他说还没修好，我说到底是啥问题，多少钱，郑州那边有没回复，他说去问，下午打电话告诉我，是主板的电脑板坏了，费用要330，具体啥时能修好还要等通知。我不再那么相信他的说话。他关键的信息总是不发文字告知我，要不就是电话要不就是微信语音。后，我开始上网查电视故障的显示，问行业有经验的老师傅，结果，几家其他地方师傅都看了我家电视故障视频后告诉我，这是电视的屏的逻辑板坏了，一般当地售后修不好。不是主板问题，如果主板坏了，也不用拖机回去修。商家发一个到当地，给我换上就是。于是，我联系徐姓维修师，把这些信息告诉他，也质疑这次维修过程太长。他开始不接受我方的证据和信息，态度不耐烦了说我是外行。在我坚持打官方投诉电话询问电视维修到底到哪一步的情况下，他说不管什么问题，都免费维修，只是因为他遇到了我这个疑难的客户！

情况说明与诉求 本人于2020年8月20日在深圳市宝安区苏宁易购圣淘沙店购买了创维电视55S81一台，电视单价为9999元。电视于2023年8月中旬（三年配件保修期内）出现故障，报修创维公司后，由师傅上门进行检测维修。次日，上门的师傅表示是显示模块故障，由于55S81这台电视已经停产，维修存在困难，并告知要补一千多的差价进行以旧换新（换一台同等价值的电视），但我们认为电视停产是创维公司的问题，并不是消费者的过错，消费者在配件质保期内应该享受应有的免费维修的权利，维修师傅表示要请示领导。几天过去后，师傅也没给明确反馈，由于电视已经快过三年配件质保期，我比较着急，怕耽误了时间，便多次进行催促，但上门师傅微信回复也不积极，我打了多个电话进行催促，最后师傅给了“创维深圳分公司”的电话。8月18日与该“领导”进行沟通后，领导表示我这种情况可以给我换一台55****PRO电视，由于这台电视的市场价目前是3000元，价格差距太大，并与之前上门师傅说的换一台同等价值的电视的事实不符合，我表示不接受，便告知该“领导”要进行维修，“领导”表示将会登记，并告知师傅进行维修。但三天过去后，没有任何人联系我，没有任何人在跟进这件事情。我于8.21日再次打电话给该“领导”，了解情况，该“领导”一张嘴就说我过保，被我严厉否决后，他使用的词汇是“以旧换新”，真是处处充满套路，我提出要更换比市场价格7000——8000元的55****53（目前市场价7000—8000元），领导表示没法更换，因为要进行“折旧”计算。这台电视在保内由于厂家的问题无法进行维修，请问有何“折旧”之有？最后领导表示只能进行维修，但维修周期至少要一个月，边挂断了电话。 本人诉求： 1、尽快有人联系我，告知我维修进展并尽快维修而不是一直拖着，影响消费者正常使用。 2、若需要返厂维修，需提供备用机。 3、若维修周期过长（大于14天）或存在种种困难，免费更换新电视55Q53

投诉创维电视机质量有问题，买了不到半个月主板就坏了 7月22日购买创维电视，7月23日送达，中途用电视正常，直到8月15日早上电视突然自动重复重启关机，出现问题后我发信息问过客服，客服喊我预约维修，我预约了，联系了维修师傅，维修师傅于8月15日下午17:00到达，看了电视说是主板坏了，要拿去维修，一直到今天8月21日，总共9天。问创维客服，他也一直重复回复，说联系拿去维修，我的问题客服也没有回答。主板没修好，创维客服也没说要解决问题，我说重新换一台新电视，客服也没有回答我的问题。

2022年11月上旬购买的创维电视90****0L型号的 90寸电视机。在2023年6月10号出现电视机黑屏故障，打电话报修创维400电话，售后师傅上门检测 判定为显示屏主板故障，因电视机尺寸过大，无法现场维修，需搬走返回厂家维修。6月29日终于返厂维修搬回家里，黑屏故障仍在(并且因为来回搬运过程导致显示器外观碰撞出现凹陷的情况）。 然后厂家的售后师傅又说需搬走电视机主机回去维修。报修故障至今已20天多天，故障已经查明为电视的主机主板故障，初次上门时 显示器的故障为 上门师傅技术不精误导致 判断。 投诉诉求：产品严重质量问题，要求整机 换新机

创维延保期间 ，多次维修，越修越坏.图一是第一次维修图二是延保收据 图三 是更换新屏后的效果

6月2日厂家来人拿回去原厂返修，半个多月过去了，到现在没有见到一个字的回复，不知道找谁，也不知道什么时候能修好。

21年1月25买的机器，21年十一月报修的屏幕总显示正在准备主页 ，师傅上门看见问题了说遥控器的事让我把遥控电池拔了试试，试完不管用 ，之后报修说主板问题 拉走修了一星期 ，售后人员说给我换的主板，送回来后问题依然在，在报修就说是网线问题，而且维修师傅电话说没换主板，也不清楚到底换没换 这么欺骗消费者 ，拨打400全国售后 ，我说再不修好就超保了 ，售后回复超保就收费修理 ，这不就是要拖到超保维修再跟我收费吗 ？一个问题就这么来回拖 ，售后服务态度极差 ，这个问题不是总出现有时候可能三两分钟就出来正在准备主页 ，有时候也可能半个小时甚至一个小时 ，只有第一位师傅上门看见这种情况了 ，现在总换上门师傅 ，就跟我解释没有问题 ，我也不能每次都在家陪师傅等着问题出现，耽误大家时间 ，我认为就是在推卸责任 ，对创维十分不满意

创维售后维修二十天了不给我解决，给我造成不便困扰。希望有关部门帮我解决一下，谢谢！

十月初给创维客服打电话维修电视，结果几次电话催促，十月中旬才有人过来取电视，而且很不守时，违约了两次才取走电视，10月底和11月初多次催促，才说把电视修好，尽快给我送过来。好不容易电视送过来了，发现还是老问题（电视刚开始有声音，过一会就没声音了），因为相信创维公司，我们一看有声音，就交钱让维修人员走了。结果给维修人员打电话，维修人员说忙不回来取电视了。第二天甚至不愿意维修，要把钱退还，我坚持要维修，维修人员说帮忙联系，就没有后文了。我觉得创维售后，根本就没有维修，就是欺诈消费者。

     创维电视产品严重质量问题，售后服务态度差不予消费者解决，售后维修收费3100漫天要价，将机器拖走维修又坐地起要7500，严重欺诈消费者，消费者成为待了宰的羊羔，创维产品售后服务令人堪忧。      本人江西九江市柴桑区2017年12月12在淘宝购买一台创维高端旗舰机65G8S 价值7899，在2019年向创维公司反馈电视屏幕上有一暗斑，售后维修人检查说暂时不影响使用，等后期有问题再予以保修，期间也多次联系师傅一直不予处理，就在21年3月电视故障再次扩大，出现整个屏幕有横线上下跳动变色严重影响观看，打95****555报修。创维售后以电视过保为由一拖再拖要求我支付维修费3800，经过多次协调最终售后同意3100元给我维修，无赖的我同意付费维修。到2021年7月份维修人员上门将电视拉回维修店一个星期左右又给我说电视上的那个暗斑修不好，说是要换个什么纸还要1000多，我就没同意，又把电视给我送回来了。又多次向厂家反馈，售后又说可以修好，于8月初又将电视拉走，并收取了300元的定金，说要1-2个星期可以修好。拉走后没几天又打电话跟我说：公司没有材料，可能要在等个一年半年，要不你就等着，要不你就在给7500给换一台65寸新机。机器拉走了就坐地起价，一台电视给我拖拉了大半年至今也没有给个说法。前后致电创维95****55客热线50多次，反馈到 创维董事长直达号也无人问津。给出一幅你爱修不修，不修就再等10年的态度。    个人诉求：1产品质量问题厂家无法修复要求退回购机全款，或者更换新机。    机器拉走坐地起价让我们支持这些支持国货的人无语（而后径多方了解得知创维电视出现屏幕横线跳动我并非个例，创维电视一过3-4年就大批量的坏显示屏故障都是横线跳动，在业内以早已是公开的秘密了，而且90%的电视屏幕横线跳动维修不需要任何材料成本，只需要切断线路板上的几根线就可以完美解决，而售后却动辄1000-2000的维修费，以43****00/ 43****00/ 49****00/ 49KX1 49G6 49G7 49****00/ 49****0S/ 50G7/ 55G7/ 55****00/ 60****00/65G8S.等等为主....,都是使用的LG显示屏，恳请有关职能部门彻查创维产品质量 ，售后维修记录,以及用户反馈记录,恳求还消费者一个公道.）       4 机器拉走