21号收到货，店铺不提示收到货检查，27号安装师傅开箱发现产品收到有裂痕，售后说只给维修，维修时间不定，不给退货，不给换货，说给补偿50，售后服务态度恶劣，消极对待，当天安装师傅申请上级填写了退货单子，扫了条形码，京东联系康佳，康佳只能给维修，我要求退货

格力空调散热器片磕碰，要求补偿，运输过程中包装损坏，造成外机散热器片磕碰

风管机安装好后没有使用就发现4台3台外机脱漆 反应问题后售后回复只给换外壳 不给换机 我怀疑买到假货 质量堪忧 要求换机

2024年10月6号从天津市南楼苏宁店购置的美的柜机和挂机一共两台。12月31号让售后帮忙安装的，但是安装挂机的时候安装的有问题，一边缝隙大，一边缝隙小，安装人员说我家墙不平，但是安装之前并没有说过此等问题，本人认为就是他未安装好找的理由，而且挂机出管处切割的过大，导致外观丑陋，然后柜机也是外观问题，一边缝隙大，一边缝隙小，多次拨打售后电话，每次都是说解决，然后就没有音讯，对于这种对消费者的态度，我强烈要求退货退款，侵犯了我的权益。一直不给解决，私自关闭订单

我是老人不会用上传的照片和截图对话森森店他叫我电㶥一下可以用，就不怕出人身事故，这样的产品还在叫买后果不堪设想。

事实：我于2023/7/7在淘宝平台店铺名为：苏宁帮客服务旗舰店下单全拆清洁油烟机服务，结果油烟机没有清洗干净，并且造成油烟机面板不平，开机异常，与商家多次沟通，商家一直推卸责任，拒绝赔偿，耗至今日依然无果，故请有关部门严肃处理，还我公平。 过程中明显欺骗消费者现象如下： 1.页面详情介绍下单后1-3天安排人员上门清洁，实际2023/7/7下单，最初说7/21上门，经多次催促才勉强7/14上门清洁。欺骗之一。 2.页面详情介绍专业人员、专业清洗工具，但实际上门的人员告知全拆不会，并且并没有页面介绍的专业工具，只是最简单的用洗涤剂和钢丝球敷衍了事的清洁。欺骗之二。 3.由于员工清洁不当，造成油烟机故障后，该公司一直推卸责任，把责任归咎于员工，并说和他们没关系赔偿也是该员工赔偿，试问我在淘宝上下单的是该公司，员工是该公司派下来的，出了问题理应找该公司。欺骗之三。 4.协商过程中，苏宁曾要求我预约老板油烟机品牌工作人员和该员工同时上门检查情况，我提前双方都通知好2023/7/24 11点 共同上门查看，但老板油烟机工作人员和我家人等了两小时多迟迟未见苏宁员工到来，事后打电话质问苏宁是你方要求上门但你方工作人员却爽约不来什么情况，给到的回复是苏宁谎说他们员工打过电话了没人接，后来又说在门外等了一个小时了，事实是我家人一直都在家等，根本没有接到任何电话也没有人上门，让他们去调电话营业厅的电话记录来证明，或者提供上门等了1小时的视频，或者手机定位，均无法提供。身为责任方却还不反思处理问题再三再四欺骗。欺骗之四。 5.在纠纷的这段时间里多方自称苏宁工作人员打我老父亲电话骚扰，只反复询问过程，拒绝赔偿，造成老父亲精神压力巨大。 以上所言均为事实，愿承担所有法律责任，因为苏宁所做之事，包括页面虚假宣传，作为责任方却不承担责任推卸责任的态度，不只为我自己，也为所有消费者，希望严惩该公司，给予严重警告。 由于苏宁的多次欺骗行为，已经无法再次协商，我的诉求：赔偿7千元购买油烟机费用，坏的油烟机可以让苏宁拆走。 恳请相关部分抽出宝贵时间帮我尽快解决纠纷，万分感谢 直至2023/8/18为止，去除中间偶尔假意反复来电咨询情况以外，后一直没有来电联系，更没有赔偿

小米空调于6月18日官方渠道购买，拖到7月1日才安装。安装后因外机异响问题申请换货，本地售后检测问题属实。由于换货后外机异响未解决，又出现内机出风口挡板故障卡住打不开，致使挡板划伤严重。和本地售后商谈再次换货，但本地售后推脱责任，答复不退不换。同时我也被本地售后工作人员微信删除。再之后我在小米官网申请换货的单子一提交，马上会遭到取消，我相信法律，相信公正。希望小米官网不要丢失客户信任。监督约束下属售后部门，处理好售后问题。 同时希望消费保为我们消费者群体主持公道！谢谢

装好后第二天使用发现不制冷，空调开16度，室温36度，要退换货商家不同意，要求质保，商家不给质保上门维修。

6月18日在京东美的集团官方旗舰店上购买美的空调。在6月25日送货到家时发现外包装严重破损，破了大洞直达本体，该处没有防护，所收商品是不完整商品。当场拒收，但送货工人直接走了。后来在京东上和美的集团官方旗舰店沟通换货得到无理由拒绝。无奈请求京东介入，但需进入售后流程京东才能介入，还是依然遭到美的拒绝到不断拖延时间的操作，前期客服没打一个电话沟通，至今还没换货完成。美的集团违背7天退换货政策，无理由退换货放心购等销售承诺，并且在商家方面的原因造成没提供完整商品给消费者时，漠视消费者权益，坚决不给换货，以自己身所谓政策凌驾法律法规，没提供完整商品，竟说交由维修点处理，只要功能运行就不换，以此托词拒绝换货，毫无商业诚信。现在时间已过半个多月，始终无视消费者在这炎热夏天的生存需要，近期35度以上的高温天气较多，还在不断拖延时间，给消费者健康利益造成损失，对生活带来巨大影响。

巳退回六天了，一直不退钱和处理，拿回来就是坏的，包装完整无缺，客服还要我把包装搞坏，怪到物流公司，明明是新飞发给我一个坏空调还要我一起弄虚作假