20****25本人在购物平台购买商品,商家发中通快递,单号为78****71****48,由河北邢台至广东惠州惠阳,分配快递员后第一次派件由于本人下班未接到电话,快递员也未送至快递单约定地址,派件无果,后续本人打电话与快递员沟通,告知无需打电话给本人,直接投递至本人指定地点,快递员态度恶劣拒绝,后续此快递被快递员拒收退回(期间本人投诉至中通快递总部,无果)
后续商家再一次补发商品,还是中通快递,单号为78****28****10,本人再一次提前与快递员沟通,快递员还是态度恶劣拒绝派送至制定地点,投诉至中通总部,还是无果,此快递再一次被快递员拒收退回。
现本人诉求,第一,快递公司必须把快递追回,派送到本人指定地点;第二,对快递公司及快递员做出相应的处罚。