与“客户服务质量问题”相关投诉
已完结
投诉易次元客户服务质量问题
我使用ios端充值时遇到卡顿于是打开网页端充值(仅15元),但发现充值金额在ios上无法使用,要求退款遭拒。且等待客服整整一个小时才有极其敷衍的回复。
已解释/道歉
六岁未成年人在233乐园充值
六岁未成年人充值游戏6783元平台投诉申请退款被恶意驳回,现在平台也不发继续申请退款
已完结
投诉新浪微博财经v+,要求退还未消费的2700元
2023年2月1日,我在新浪微博首页购买了@博士聊基金V+会员12个月财经内容服务,花费了3600元。由于入会后发现亏损越来越大,后期不再使用新浪微博会员服务,我于2023年4月12日开始申请退费。但经过了一周的催促等待,依然没有退费给我,期间多次联系新浪微博V+客服,对方均以流程尚在审核中为由拖延推诿,可以说与诈骗无异,强烈要求新浪微博尽快退回我未消费的费用!
已完结
腾讯游戏未成年在和平精英内充值了3345元,向腾讯未成年人家长服务平台申请退款,过去了一个月多了还未完成
于2023年3月15日在腾讯未成年人家长服务平台提交了退费申请,中间补充了好几次辅助材料,经过了2次的退费材料审核,均未果,于2023年4月3日投诉,平台仅再次让我提交辅助资料,且几次补充均为家长监护关系的辅助资料填充,现距离提交申请以过了一个多月了,还未结束
已解释/道歉
233乐园(龙威互动)小孩子一晚上乱冲钱
大人手机在充电,小孩子半夜偷偷摸摸拿去乱冲钱,号可以不要,把钱退了
已完结
腾讯游戏周边商城买周边延迟退款
2月19日买了他们家的周边,当天下午发起退款,说是在15个工作日内到账,如今4月16日未到账,屡次催退款,回复的只有在催了,金额256元
已完结
微博财经Vplus拖延退款
购买了财经Vplus一位博主的会员,结果没有通过我的进群申请,会员权益得不到兑现,申请退款接近一年了,财经Vplus一直都是通过电脑自动回复进行敷衍。3月23日显示退款申请通过后至今一直拖延不予退款。
已完结
腾讯游戏未成年退款问题
在客服申请了未成年退款,一直审核中,所有材料都已经提交完毕,打人工电话也打不通
已解释
投诉网易游戏梦幻西游手游无违规情况被恶意封号,要求解封账号,退还被清空金币,给予封号原因解释
2022年9月30日建立的游戏角色至2023年4月10日,中途被隔离封号两次,需要充值2000元才能解封账号角色,多次投诉及联系客服都未能告知具体原因,且投诉后未进行解封账号角色,也未退还被清空金币的处理,也未详细告知原因。 且游戏内服务条例中多数为霸王条款,单方面限制游戏玩家玩法不符合法律法规的要求(服务条例中1、单方面限制玩家对游戏内单一玩法获取虚拟物品货币交易未进行提升人物属性会被隔离封号等处罚)玩家应有权利享受游戏内的任何玩法,也有权对游戏内虚拟物品货币自由分配储存,不应对是否单一玩法获取虚拟物品货币的限制,希望及时回复并处理
已完结
贪玩游戏无故封号,客服不解决问题
创建的游戏账号在所玩的区被破坏游戏平衡,就去新区建立了新号,就被封号了,结果去问客服,就一句技术检测就推脱了!一个游戏账号不能玩新区吗?
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