十四岁小孩未经家长允许在网易旗下游戏易次元充值四万两千多，平台退款机制异常麻烦（图为小孩账号和部分充值记录）

我于2022年9月16日到2025年3月16日累计充值1000元，在充值过程中，我深刻反省到了自己因为未成年所以考虑上有所欠缺，导致自己在冲动下充值了远远超过我经济水平的钱，并保证以后不会再犯，现在想把游戏戒掉，但是又充了钱，希望能退款

该平台作品出了bug，我去反应，结果半个月了，还没修好。作者让我去找官方，官方让我去找作者，结果还要我等。我往作品里充了钱，却不负责。

我于2025年4月26日凌晨4点21分16秒在易次元充了钱。由于这个软件经常发充值的卷，所以我想选择充值10元。但是由于没看清金额就充值了100元。由于我选择的支付方式（微信）金额不足，因此是苹果App代付。我想对此要求易次元退款，但是客服进行了驳回。充值后我没有动过充值的东西。

我是未成年小孩子，我在这个软件手滑加不懂事，家长不知情情况下充值七万元左右，此软件退款要求霸王条款苛刻严重不合理！，图中是我充值部分记录

我于2025年4月3日，在把手机给领导小孩玩的时候，因为充值界面没有任何明确提示，小孩和我都误以为是我已经充值到500元，可以领券，结果却是又让我充值了500元。其公司无法提出可靠可行的解决方案。易次元公司没有明确提示，误导消费

我于2022年12月16日到2025年1月10日累计充值584.9，我深刻的反省了自己的所做所为，并打算戒游戏，但是充值了钱，让我不知怎么办才好，希望能退款

我于2022年12月16日到2025年1月10日累计充值682.7元，在充值过程中，我深刻反省到了自己的错误，并保证以后不会再犯，现在想把游戏戒掉，但是又充了钱，希望能退款

一次元 我的孩子在里面充了56I.8元，我的孩子今年十三"虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学xi软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。"

因为易次元系统检测到账户存在异常活动，为了确保我的账户安全，已将账号永久冻结。由于登录不上账号无法联系到客服，但是在通过邮箱等途径与易次元申请解封后，易次元方解封申请不通过，将我的账号列入黑名单无法使用。并且无法解封继续使用游戏账号，也不退还充值虚拟游戏币，甚至无法重新使用本手机号注册。但是根据《中华人民共和国民法典》和相关法律规定：游戏账号、游戏币等虚拟财产被视为个人财产。 本人易次元游戏账号UID81***13，并已绑定手机号。购买虚拟游戏作品29个，各种大礼包等虚拟物品价值达6582次元币约658人民币。易次元公司杭州网易元气科技有限公司在充值后并未提供发票等收据，而且充值记录只保留180天。