3.31号订了房间 晚上室外15度室内26度 打游戏热出一声汗 去开冷空调吹出来的是热风 找前台问说过几天要回暖 所以把中央空调的冷空调总开关给关了 不给开空调要我开窗户 窗户开了半天房间的温度也降不下来 我的诉求是打开冷空调！

3月17日微信在本人不知情的情况下绑订了一个陌生的苹果账号，并进行了游戏消费，扣除了我98元充值了980枚钻石，在平台投诉下，游戏方告知没有退款权限，苹果方说他方无能为力，两者互相推诿。我请求退回款项，弥补损失，并就推诿行为道歉。

该游戏区服存在重大BUG问题，导致正常玩家利益受损，开服当天部分玩家能通过利用BUG将自身等级与宠物等级直接提升到满级，而游戏官方工作人员毫无作为，玩家正常联系客服投诉，该公司的客服态度敷衍，机械性回复官方话语，反馈问题一周也毫无处理结果。通过游戏群知道部分玩家能补偿转区，但大部分玩家提出补偿转区的诉求后，游戏官方客服（白上）（司拧）这两名客服的态度敷衍，不作为。

侠客梦小程序客服联系困难，对客户发送信息不予回复。此外，该游戏在此前一段时间充值满5000元后可以由画面卡顿、体验较差的小程序端转至app端。因此，众多玩家积极充值，希望可以转至app端增强体验。但是，目前客服联系不上，且拒绝提供转端服务，涉嫌欺诈

买入一个游戏账号被封！理由是之前账号有问题，我又不是警察，我怎么知道之前账号的主人有问题？有问题之前不封，我一买入就封！？什么意思？

虚假宣传，游戏内部存在不公平返利。以返利忽悠玩家下载游戏，，

小孩子拿手机下载，而且用他自己的身份证绑定了游戏账号，以为会限制消费，没想到仅仅一年时间充值了80000多。找客服协商各种理由回避硬是不退款！

6日晚九幽争霸服务器故障，登录受限，点击加速后损失很多仙玉，而且服务器故障导致问道多次失败，今早补偿不能领，有的人却能领四份，至今没有解释，要求赔偿损失。图片为补偿，可以看到却不能领

2023年9月22日至10月10日，我儿子以学习为由，多次使用我的手机及微信登陆微信小程序中“深圳市瀚音科技有限公司”旗下游戏“侠客梦”并累计充值10420元。我发现的时候以为小孩子只是玩游戏，并没有在意，就只限制了其使用手机。后来当我发现银行卡余额少了很多，顺藤摸瓜找到了原因，小孩子也承认了充值游戏的事实。我联系该游戏客服，没有任何回应，随即联系贵处，希望妥善处理此事。

辱骂玩家，不尊重玩家。极其不负责任，游戏日常崩溃，没有道歉，质量低劣，安全等级低，游戏设有赌博