本人玩该公司“异世界勇者”游戏，一直使用手机登录，后来有吗玩了该公司“你的江湖”，3月11日下午，“异世界勇者”账号自动登出，重新登录后变成新的账号，原账号自动解绑了，经沟通需要解绑新账号重新绑定旧账号，且“你的江湖”也会同步解绑 实在不懂两个游戏为什么有关联。本人要求继续操作并表示不再玩“你的江湖”，结果又要求提供最近登录地点、设备型号、身份信息和“异世界勇者”三个特定充值订单信息，期间由于找相关信息，多次切换界面，每一次都要重新排队等客服，且客服不是同一人问题还要重新反馈。等提交了三个订单信息，突然又要求我提供十个，整整十个“你的江湖”充值订单信息，这不是耍人玩吗？且，本人充值到一定金额后，游戏内明确说明提供专属客服，但是一直没有提供，多次反应都说再安排但是一直没有，涉嫌虚假宣传。

投诉主体为上海益世界信息技术集团有限公司旗下的一款这城有良田游戏（微信小程序端30144:19****0558） 1.在符合充值条件时官方匹配给我1对1的客服人员。 2.在我符合游戏内误操作道具找回的条件下，强制诱导要求我必须再充值3000元。 诉求为补发误操作的道具，不接受诱导消费日3000元。

存在区别对待规则，当时自己登陆一个别的账号在盟趣公众号，充值到了另外一个并非自己的账号上，找了专属客服，寻问了充错ID和需要充值的ID以及账号，问了说技能不同意。我就想问问，别的玩家给回档，为什么到我这里就不给？选择软柿子捏？如果你们这种做法，这个游戏我也放弃了，坚持投诉到底。

2024年1月23日凌晨12点，侠客梦游戏端更新活动玉叶扁舟，其中198元充值档位当时奖励中武器时装礼盒青丘剑仙显示数量为8个，于当晚凌晨1:37和1:40花费396元购买两次该档位礼包，并获得游戏道具3960叶子，16个武器时装宝箱以及2颗红色石头用于武器升级道具，并将武器道具全部使用。2024年1月23日下午7:10分游戏端客服瑶瑶通过微信告知要回收游戏中多余的道具，对于已使用的道具则进行回档。这里与游戏公司协商无法达成双方满意结果，游戏公司坚持回收道具并且不支持消费者退款。消费者本人诉求如下：游戏道具数量显示错误是游戏方自己的问题，作为消费者的我并不知情，在这种情况下消费者进行了消费，而游戏公司却要强制回收且不支持退款，这里我希望两种处理方式，游戏公司不得回收游戏道具回档消费者账号或者游戏公司可以回收道具回档账号但必须将消费者花费原路退还，并且对于消费者受到的影响给予补偿。

2024年1月23日凌晨12点，侠客梦游戏端更新活动玉叶扁舟，其中198元充值档位当时奖励中武器时装礼盒青丘剑仙显示数量为8个，于当晚凌晨1:37和1:40花费396元购买两次该档位礼包，并获得游戏道具3960叶子，16个武器时装宝箱以及2颗红色石头用于武器升级道具，并将武器道具全部使用。2024年1月23日下午7:10分游戏端客服瑶瑶通过微信告知要回收游戏中多余的道具，对于已使用的道具则进行回档。这里与游戏公司协商无法达成双方满意结果，游戏公司坚持回收道具并且不支持消费者退款。消费者本人诉求如下：游戏道具数量显示错误是游戏方自己的问题，作为消费者的我并不知情，在这种情况下消费者进行了消费，而游戏公司却要强制回收且不支持退款，这里我希望两种处理方式，游戏公司不得回收游戏道具回档消费者账号或者游戏公司可以回收道具回档账号但必须将消费者花费原路退还，并且对于消费者受到的影响给予补偿。

2024年1月23日00:30左右我在游戏里购买了5个198元的游戏道具，然后1.23日7:13左右客服通知我游戏里游戏道具异常要收回我部分道具，我不同意，我和他协商的是把道具回收就把钱原路退回，这样就当无事发生，因为这并不是我的原因，我是消费者。客服表示没办法退钱并且还要回收道具，我不同意我觉得这样是他们在诱导我充值然后再回收，所以我投诉，要么退钱要么道具不要动，请官方大大明察

在2023年12月21日凌晨更新之后游戏上架了最新的累计充值领福利活动。福利礼包里明确标明内含10片奖励。诱导玩家进行消费。在经过了9个小时之后也就是2023年12月21日9点 突发公告说是异常然后下架活动。之后给出的结果是对已经充值的账号进行回档且不予退款。

9月9日游戏误操作购买了不合理数量的道具，道具并没有使用，9月10日联系平台客服处理要求找回，被以没有相关业务为由被拒 但实际平台会为添加了专属客服的玩家提供游戏找回服务。游戏充值比例是1:10，我原有元宝加储备元宝12631，绑元3000多，误操作点击了最大值导致购买了不合理数量的商品，要求平方进行找回，并且平台并没有告知玩家需要达到什么条件才能享受找回的服务，却为部分玩家提供找回服务。说一个工作日内联系处理也没有联系。

厂商自己的问题出现了bug，导致原本拥有的游戏道具被删除，归档。让我们玩家自己为厂商的问题买单，我不理解，