我于净水机2022年双十一期间在淘宝店铺“沁园净水旗舰”购入型号为UR-31072的净水机。2022年12月25日安装,于2023年7月份激活机子使用。在此之前净水器没用过几次(因房子装修没有入住)。因没换过滤芯,2024年3月8日有检测水质的工作人员来家检测水质,合格。 2024年3月13号发现 水龙头出现故障。联系售后,说水龙头坏了,需要换新。称因售后从安装之日算起,已出售后时间,需自己支付费用。
投诉产品质量有问题。将近两千的直饮水机用了7个月(两口之家,平日都上班,主要是使用频率不高,滤芯都没有换过!)就坏了。侵害了消费者权益,可见产品质量不过关。
我的诉求是换新。