与“格力收费高/不合理”相关投诉
已完结
格力空气能热水器质量问题
每年至少维修一两次,都年都是出现同样问题,换的几次配件,都是一个地方
已完结
客服态度十分恶劣
维修师傅坐地起价工具带不齐弄坏我晾衣架,多次拨打客服没有回应并且还挂我电话多次
已完结
格力售后工作人员乱收费,乱报价,报价高,弄虚作假。
本人2022年2月10日早上发现家里格力空气能热水器不制冷了,拨打格力售后电话40****5315报维修,中午就接到售后工作人员电话约好下午上门检查维修。下午2点40分左右来了一男一女,男的进来就把我小阳台堆放杂物乱扔,弄得厨房很脏,然后叫我拿个凳子给他,他看了看外机,也没有拆开,就跟我说维修好1200元,说需要更换四通阀,我跟师傅说:这价格太贵了,我还是再找其他师傅看看,毕竟我也不懂行情。师傅说维修这个是他们的专业,别人没那么专业。我通过微信转账100元给格力售后师傅,包含50元上门费,50元检查费。本人觉得非常不合理,全程不用5分钟就收取100元费用,而且也没有拆机检查,只是看了看。下午4点左右本人通过58同城找到附近一家维修公司上门维修,58同城师傅上门说什么四通阀没有问题,压力不够,充点氟就行了,充氟后热水器可以正常加热使用,现在使用没有任何问题。现投诉格力售后工作人员乱收费,虚假报价,收费高,需退还50元检查费用,并作出解释。
已完结
格力售后,以没有安装记录为由拒绝免费维修
18年11月份购买的空气能热水器,现因水箱破裂无法使用,格力售后人员称机器是格力产品且在保修期内,但因无安装记录,只能自费维修。
已付费维修
格力空气能热水器焊点漏水
格力空气能热水器焊点漏水,漏水把墙体都搞坏了打电话投诉说用了四年多了过保了让我们自己掏三千块来修
已完结
格力空气能热水器保修期出现质量问题,维修师傅需要搬运费才给于维修!
2017年3月购买的格力空气能热水器,保修6年的机子使用了3年就出现质量问题不制热。联系格力售后保修,维修师傅检查后告知水箱坏了需要更换。因为空气能热水器安装在三楼楼顶(购买时格力工作人员到现场看过才决定安装在三楼顶位置)更换时需要顾客自己承担搬运费或者自己找人搬运,维修师傅不给予搬运!当初购买时安装搬运都是维修师傅全包的,没有出过一分钱。现在换了其他维修师傅又要收取费用,还告知这费用不出维修师傅就不更换了。打电话给格力售后投诉也没用,对方表示48小时会有专人跟你联系。(三天也没收到负责专人联系)作为一名消费者找不到解决的办法,只能到315消费保进行投诉办理。毕竟已经半个月没有用热水洗澡了,严重影响日常生活!希望有关部门能够帮帮忙解决问题,万分感谢!
已解释
格力空气能热水器保修期内收取零件配送搬运费
家里热水器保修期内报修,售后师傅说需要更换水箱,现在要收取3楼600元吊装费。热水器如果没有质量问题我需要更换,需要花这笔钱吗?热水器才多少钱,就要收我600
已完结
格力空气能热水器安装收取远程费
您好,我是江西省宁都县梅江镇的格力用户,今年双十一在天猫买了一台格力的热水器,收到货后迟迟不来安装,过了自动收货期后才来预约电话,告知要收取380元的远程费,这个有点无法理解,我是在县城里用户,竟然要派近200公里外的网点来安装,如果我是偏远地区的我还能接受,格力告知我全市就这一个网点,必须接受远程费,不接受就取消安装服务,现在我就想咨询一下,这个我就必须接受吗
已完结
格力达不到宣传效果,推脱责任只高价换,
2013年购买时,宣传资料上写明水箱高强度耐用,10大先进,使用寿命高达10年以上,未告知消费者水箱不能维修过保只能更换,现水箱使用4年出现问题,厂家推卸责任要求消费者高价3000多买过的,新的还只提供保修6月,涉嫌虚假宣传,侵犯知情权,侵犯消费者合理使用期限,售后接受问题没人打电话处理还发短信问我对服务如何评价,涉嫌欺骗消费者,举报无门,他们说我请律师都要2000.告赢了又如何,消费者维权真的就是如此艰难吗?国民品牌真的只欺负国民吗?草根利益谁去维护
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