与“多次维修”相关投诉
处理中
美的微蒸烤一体机搪瓷内胆质量问题
本人于2023年3月31日购入美的型号为Bg****5w的微蒸烤一体机,2023年9月由美的售后人员上门安装后使用。2024年4月发现其搪瓷内胆有两处出现破裂生锈现象,经沟通售后表示内胆无法维修,只能更换一台新的机器,但是新机器搪瓷内胆破裂问题仍无法杜绝,只能在保修期内整体换机,但保修期后需要顾客自费维修,然而内胆又是无法维修的,等于六年后机器只能报废。事实证明该机型选用的内胆材质并不能匹配其功能,无法保证机器的使用寿命,与其宣传的耐刮花特性不符,另外内胆破损后高温高湿环境下有可能释放有害物质,其金属基层裸露在使用微波功能时存在安全隐患。基于该款机器在维修售后基础上并不能解决其根本的质量问题,本人要求品牌方退货。
已解释
帅康燃气热水器多次更换主板问题
帅康燃气热水器多次换主板,3-4月后又要换主板,且收费很高,前后已换多次主板,问题没解决
处理中
奥克斯燃气热水器质量问题
在拼多多平台奥克斯燃气热水器旗舰店购买了热水器(图一) 2023年4月29号购买的,2023年5月8日确认交易的。(图一) 2024年2月28跟客服反馈热水器打不着的情况(图二) 2024年3月7日修理工排查问题后反馈是比例阀坏了,要我们去找客服从厂家邮寄一个零件过来,后修理工上门修好(图三) 2024年4月16日热水器又坏了显示e5是风压异常,修理工说需要更换风机开关,找到客服邮寄风压开关(图四) 2024年4月19日风压开关换上去还是没用是风机坏了(风机是个大件),又找客服邮寄风机。这时已经提出要求换货,因为热水器坏了不止一次了,商家不同意,还是说维修(图五) 2024年4月24号风机换上去,还是打不着火出现了之前的问题,3月换的比例阀又坏了(图六) 质保一年内坏了3次,现在马上质保期过了,但是热水器还是坏的,不信任这个热水器的质量了,但是商家不同意换货,也不同意退货退款,咬死就是时间太久,说质保期过了还坏了我们只能付费维修。对比表示不认可,要求换货,或者退货退款。
处理中
好太太集成灶消毒柜功能故障退货投诉
我于2022年11月在淘宝ha****tai旗舰店购买集成灶,不到一年,消毒柜功能就使用三次就坏了,联系维修等了一个多月,且要多次打12345投诉来处理,也无售后联系,该品牌还没自己维修售后委派第三方,我要求退货,不满意该商家产品质量和售后维修。说我超过退货期限不能退,但商家的产品质量和售后服务让人不满意不放心,再次出现问题消费者无法得到保障,要求退货
处理中
万家乐AK6+AY9烟灶组合质量问题
我于2023年12月11日通过淘宝购入万家乐AK6+AY9烟灶组合。实际使用不到三四个月,经常出现问题,因为平时有万家乐产品,所以直接找当地万家乐网点师傅,维修多次无效,通过淘宝客服告知情况后反馈无法返厂或更换而是又派了同一个师傅,师傅更换一个配件后当天中午灶台钢化玻璃爆裂,师傅竟称不到更换标准,甚至偷偷拿老人手机给自己好评。和客服多次沟通都是无效沟通,只说会联系当地售后,毫无反馈。
处理中
好太太晾衣架升降故障
2023年10月份购买安装好太太晾衣架,2024年2月份入住新家开始使用,2024年3月15日出现不能升降的问题,厂家售后 开始处理好太太晾衣架的 问题,排查后,维修人员不能明确问题原因,调整后可以正常使用。仅正常使用了一个月,再次出现不能升降问题,为从根本上解决问题,我要求更换新的主板,售后答复超过15天无法更换新的,且态度差,希望本平台 能 公平、公正的解决此事 !
处理中
林内热水器质量问题需退货
我已22年4月30日在淘宝林内官方旗舰店购买一台林内零冷水燃气热水器,10月上旬才安装,23年9月2日出现漏水情况,售后修后的11月19日再次出现漏水问题,商家仍是让维修后,24年4月1日第3次出现漏水情况,(平均2丶3个月出问题,我认为是质量问题和商家沟通要求退款退货,商家拖委找理由不给解决。据《消费者权益保护法》规定购买商品2次维修就可要求退货。
处理中
集成灶灭火问题频发,消费者维权困难,维修退款难解决
之前去开原五金转盘旁边的美大集成灶买集成灶,然后使用的时候老灭火,跟老板说好几次,老板一直不给修,后来让维修工来看看也是形式化,配件什么都说没问题,说后续有问题再反馈,然后又出现了问题给他录像,他说,这个集成灶不能用平底锅,砂锅,马勺得是底部尖的,难道买集成灶还得买个配套锅?我想知道集成灶还分用哪个锅吗?然后态度及其恶劣不给维修。好几周一直没修好,2万块钱的集成灶太坑人了
处理中
投诉沁园配件问题
沁园净水机自从22年12月买来至今,维修记录已经达5次,今年3月又出现水质问题,很大一股塑料味。我自行在家放了三桶热水,水质恢复正常,静置一晚上后又出现塑料味。师傅检查说机器没问题,师傅走后机器水箱静置一晚后,再次出现塑料味。厂家以过保为理由,售后不肯免费换配件自己免费上门维修。这是机器质量问题,厂家不肯承担责任,还得消费者自掏腰包!
已免费维修
小米超薄电磁炉设计缺陷引发安全隐患
本人购买的小米超薄电磁炉,在质保期范围内三个周之内坏了两次,两次损坏的原因都是煮饭过程中发生溢水情况(煮饭溢水是烹饪过程中很正常的现象,且溢水量不大) 一般家用电磁炉都有很高的底座,不易进水烧坏主板,但小米超薄电磁炉由于设计问题,(如图所示超薄电磁炉与工作台面之间几乎没有留有距离,水很容易顺流到主板通风口)没有考虑到这个常见使用现象,导致了在短时间内发生了安全事故,且有电火花以及电路损毁的现象,这种情况不是个例,网上也有消费者反馈该产品的设计问题,证据如下 小米维修部门声称,溢水现象是人为损坏,不参与质保。但我认为是因为该是产品的设计问题导致的溢水现象,应该在质保范围内。 该产品存在着极大的安全隐患,容易造成火灾,漏电等安全事故,我希望可以更换产品类型,或者全额退款。但小米维修部门拒绝了该提议,并且需要我支付维修费用。
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