23年8月份购买的海尔洗碗机W5000系列（型号：HWY15-B3****U1），到23年12月份，使用不超过30次，开始出现故障，师傅反复上门维修多次，至今问题仍没处理好！ 第一次上门：12月25号使用发现不出热水，进行售后报修，第二天师傅上门后说电动分水阀坏了，当天修不好，需要从别处调配件维修； 第二次上门：一个星期后师傅师傅上门更换配件，拿到的配件看也不像是新的，有明显的使用痕迹，写的适配型号也和我的机器不是一个型号，师傅还是安装上去了，安装好之后师傅走了，结果在洗的师傅发现洗碗机有异响，就是在分水阀位置发出的声音，又联系售后师傅，反馈说第二天上门看下； 第三次上门：第二天师傅来了重新调试之后还是有异响，说是这个分水阀有问题，需要重新发一个新的过来，再让我们等几天； 第四次上门：几天后售后师傅又拿了一个分水阀上门，看着分水阀还是和之前的一样，还是型号和我的机器不匹配，安装上去后，晚上测试的时候发现原来的异响没有了，但是有其他的声音，另外底部开始出现漏水了，并且提示E8故障，整个厨房地面都是水，把瓷砖边上的水泥都泡烂了； 24年1月，海尔给更换了一台新的机器，新机器上门安装后使用没几次，1月30号开始，又出现不出热水的情况； 产品有严重的质量问题！！耽误我时间

8月购买一台60L海尔电热水器，商家宣传热水器可供2-3人使用。实际使用中发现热水器烧到最高温75度时只能使用10多分钟，与宣传不符。联系海尔多次上门维修检测，售后人员说电热水器没有质量问题符合国家标准，不需要维修。然后我们选择退货，工作人员说商品没有质量问题也不给退货。

从2021年买来开始，就一直隔几个月进行维修。已经记不清维修了几次，打了多少次400电话，今年最近的一次维修是8月份，今天又坏了，坏了不说，维修师傅说当天修不了，配件公司没有，起码半个月以上，就算当地没有，厂家发货，中国哪个地方邮寄需要半个月以上，还是要当天生产？

我方于2022年10月31日在淘宝平台购买了一台海尔卡萨帝净水器型号为鉴赏家CR****00-C3U1，正常使用到2023年10月12日时出现了净水故障，故障表现为净水龙头需要开启放水约1分钟才能制造出合格能饮用的纯水，在这1分钟内龙头制造出的水总量大于10****ml，水的TDS＞50，检测标准来源于机器自带水质检测功能的龙头以及合格的第三方水质检测笔，结果均为不合格纯水不能直接饮用，这个现象与购买机器时电商页面宣传的首杯安心直饮即打开水龙头就可以直接饮用的说法完全不符，在该故障出现前，净水器的净水效果是符合标准的。随后拨打海尔官方售后报修，受理后于10月17日派师傅第一次上门检测维修，检测后认可了报修的净水故障，并提供了解决方案，开启了强效焕鲜模式，表明开启这个模式即可解决净水故障，且让我方使用两小时后观察有问题再联系他。两小时后发现故障仍然存在，于是再次联系师傅，师傅无法处理将问题移交至技术经理，联系后表明需要更换净水龙头，协商由技术经理带上净水龙头再次上门检测维修。10月24日第二次上门检测，检测后认可该机器确实出现我方描述的净水故障现象，但不认可这个现象属于故障，并且也没有更换净水龙头。技术经理没有出示任何能解释不属于故障的相关依据，也不能解释为什么这个现象出现前净水器一切指标正常，在我方出示故障现象和购买页面的说明不符的证据后依然认为这个现象不属于故障，他无法修理也无法让净水器恢复到故障出现前的状态。但随后又提出了个新的解决方案，可以申请退机。多次协商后，海尔售后只同意退还整机实付金额，不赔偿期间由净水器造成的其他损失的方案，我方无法认同，双方无法达成共识。因而我方提出投诉，我方认为净水器出现了净水故障，且可以提供相关的证据佐证，如果品牌方不认可该故障，且不能提供相应的证据证明和解释，说明品牌方在售卖时做出了虚假宣传。机器使用不到一年且在保修期内，出现了无法修复的异常现象也属于机器质量问题，品牌方有责对该机器以及该机器在使用过程中造成的相关损失进行赔偿。我方诉求退还整机购买实付金额以及由该机器带来的损失费用，费用包含整机购买实付金额5950.52元，购买净水机平台抵扣的红包现金和集分宝现金共48.48元，额外收取的净水器减压阀安装费用178元，以及机器故障无法修理导致新购买不足15天的2根滤芯废弃的损失费用218.8元和470.8元，共计6866.6元。

于2015年10月24日购买卡萨帝燃气热水器一台，型号为JSQ32-16CV(12T)价格为5100于2015年12月底安装。 自2023年之前使用一直正常但是在今年短短5个月的时间确连续损坏好几次导致热水器在很长的一段时间内无法正常使用，以下为维修经过： 1：2023年4月14报修海尔售后机器漏水，海尔售后上门检测说正常。但是使用还是滴水。 2：2023年4月18报修海尔售后机器漏水，海尔售后上门检测燃气热水器内部热交换器坏，更换热交换器后正常。 3：2023年9月7号报修海尔售后机器不开机，海尔售后上门检测机器显示屏和内机电脑主板两个配件故障，更换后机器正常。 4: 2023年9月19号报修海尔售后机器显示屏显示E7,海尔售后上门检测机器显示屏故障，要更换显示屏，他们拆机后我发现更换的配件不是原机原装配件，至此我不同意维修要求退换机！ 要求退换机的理由如下： 1：海尔售后上门在2023年9月7号上门更换的显示屏和内机电脑主板不是原机配件，原机配件是插接件安装后换的配件为剪断线后接线，有图为证！ 2：根据海尔卡萨帝用户服务政策多次维修可以免折旧换机，（包修期内维修2次仍无法正常使用，免折旧换机或维修），根据海尔卡萨帝这条规定如果我的要求海尔不能处理是不是涉嫌虚假宣传？ 3：国家三包法第十三条规定在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品， 消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。根据这条规定如果我的要求海尔不能处理是不是涉嫌违背三包法？ 现在我的诉求： 由于2023年9月19号向海尔售后报修故障后，售后部门要给我维修我不同意，海尔热水器售后声称我的机器还有2个月出保修期，不给办理退换机！截至10月11号一个多月依然没有任何答复， 在此我想申请贵平台给援助处理这个问题，因为我报修海尔售后他们一直推诿，不予处理！ 在此谢谢贵站所有工作人员给我付出的努力！

投诉海尔售后不诚信忽悠消费者 9月份空气能起出是不加热说没雪种，后面加了雪种，加了两次，现在能加热，排污口不排污，10月份叫维修来看说水箱坏了，要换机，叫等。售后请流程也不让看，说不对外。等后面是有客户来打电话。空气能买来3年，保修5-8年，刚开始说折损费1399给我换新，我觉得太贵了，是他们质量问题，后面说我没用多久，算1000我也不愿意。第二天我打电话投诉，后面说折损费减免，换台贵的要补差价699，我也不愿意，我不想出这个费用，后面用两三年又这样我又要这样补差价，今天我投诉，她说换价格差不多的不用补的或退款，我问退多少，她说退全款，然后呢？叫我开发票，我买时就没发票。就收据。收据我发给她们了。支付宝转账记录也找出来申请回执了，我说你们退款了我就立马去补发票。别我开了发票又说不可以。开发票250这个钱我出，我愿意。你们自己去开就减掉250.300都可以。她就是说要先开发票，她们是不想换机也不想退款，我不去开了。这中间三个客服加我微信，一个说折损费，一个说补差价，一个说退款，又拿发票说事。我一个宝妈给她们要折腾崩溃了。

21年买的 刚买没使用时洗涤剂夜盒就坏了 当时维修 22年11月 洗涤剂盒又出现故障 当时维修说不影响正常使用 中途很少使用23年6月电机坏了 维修说换电机 这个已经出现质量问题 我不同意换电机 要求换机

热水器一直漏水不给维修维修说的要钱不给钱不维修，一个减压阀100多，而且看都没看，说的说的不管

太阳能不加热，漏水修理了不下20次，最后一次去修却说是我们水管问题，甩锅。不加热的问题怎么甩

售后上门维修更换过两次泄压阀，没有解决漏水的问题，后来售后又安排维修人员现场检测，自来水水压不高，但是热水器加热时胆内压力过高，而且上水时胆内发出啪啪声，售后无法解决就推说厂家技术人员会给回复电话，但是一直也没有回复，还提出加管引流，我没有同意。不同意的原因，一是实质问题没解决，存在安全隐患；二是影响房屋内部整体美观；后我多次打海尔400热线电话，售后没有联系我，也没有上门维修，并用之前上门的检测记录敷衍400热线说已经上门维修。现在我的诉求是，安排技术过硬的人员上门维修热水器，解决热水器加热泄压阀就漏水的问题，消除安全隐患！