与“维修水平差”相关投诉
处理中
小米油烟机漏油且噪音超标
本人于2023年4月20日在京东商城购买了一台“米家跨界油烟机S1”使用一段时间后发现油烟机多处漏油,还有振动比较大。联系小米售后过来维修,售后一定说没问题,过来测振动噪音,二档风速83.3分贝。已经远超国家油烟机噪音标准最大风速65分贝。售后还一定说没问题,拒绝维修。希望小米能负起责任,帮我修好油烟机,不要只听售后一面之词完结此事。 下图和视频为小米售后上门测的结果。希望能看清证据。
已免费维修
维修不专业,售后不及时
报修后,两天才上门维修,工具都不带,打开水龙头后就说没有任何问题,态度恶劣,根本就不是专业维修师傅,承包雄县售后部不接电话,400客服只是记录,根本没有达到售后部作用
处理中
举报德尔玛商家售后维修的态度
在保修时间内申请售后维修服务,商家以各种理由拒绝维修,第一次以打我电话打不通的理由拒绝维修服务,实际上我手机内没有任何未接来电。第二次以仓库缺少零件、延长维修时间做理由。
处理中
长虹反渗透净水器保修期内漏水问题投诉
长虹反渗透净水器保修期内漏水故障厂家售后不负责不提供机壳维修服务,希望可以做退款或更换或维修处理,联系电话155****3032
已完结
投诉名气厨房电器售后服务不及时
我于2021年11月27在京东上购买的名气油烟机,页面显示是质保5年的。很不幸的在今年2月9号坏了,2月10号我进线联系商家客服告知油烟机坏了需要维修,客服告知我拨打他们的服务电话报修,随后我便拨打了并告知电话那头的客服油烟机的情况,客服告知会安排师傅上门维修,从这开始就一直等等到2月20号第一次师傅上门检测,师傅上门的结果就是告知主板坏了要跟主管说一下,据家里人反馈师傅并不专业在检测的过程中甚至不会拆油烟机,2月21号我进线告知了商家客服这一情况,客服给我的答复就是会反馈会加急的,就这样一直等到了3月6号师傅第二次上门,这回的师傅倒是会拆油烟机了但是不会修啊,烟机给我拆的七零八落放那就走了,而且把申请的配件也一起带走了,问怎么办说反馈给厂家,当天我再次进线询问商家客服怎么处理,客服的回答还是会反馈会加急,然后就一直没有联系过我。没有办法我只能找寻京东客服,但是几天下来京东客服的回答也是一样会反馈会催促会加急,没有任何实质性的回答。对于这样的售后完全就是在欺骗消费者,买的时候是5年质保,结果是质保期内商品坏了根本就没人修,从第一次反馈烟机坏了到现在一个多月的时间了。
处理中
投诉沁园售后服务不及时
2022年10月份再京东自营店铺购买了沁园台式净水器(简称设备),2024年1月份底开始有异味,口感发苦,换滤芯后还是一样,厂家维修师傅上门检测后,换了管道后还是有异味,修不好,开了维修单。沁园和京东的售后在那边推来推去,不愿意处理,已经等1个月,这个问题还没处理好,现在我的要求就是退货
已更换
投诉黄骅市信誉楼旗舰店,2023年9月初买的万家乐燃气热水器,新买机器后,3个月内频繁出现机器故障,
2023年9月9号在黄骅市信誉楼旗舰店买的万家乐燃气热水器,在10月6号装机,然后在1月17日,2月2号出现故障,问题是开热水的时候,热水器40秒后不出热水,一直出凉水,机子不报错,机器里面有呲呲声音。当天联系售后客服了,然后过了好几天售后来了找了半天原因没找到原因说让我再用用看然后问题没有解决就走了!3月1日,机器再次出现异响,声音不正常的响,而且声音很大我又报售后服务,这个已提供视频,由于售后不能及时处理,导致机器3-5天后售后上门就看不到问题的原因,所以根本就修不好,再就是3月10的时候,还是出现3月1日的问题,异响严重,我这新机器买了这不到5个月的时候,共报故障维修4次了,每次售后都是以找不到原因告终一说就是让我再用用,用用自己就好了,请问是这么回事吗?由于是新机器,在刚刚过去的5个月的时间内,就多次出现故障,不能及时的处理,试问之后这机器怎么正常使用,现在的诉求就是换同等价位的机器试下!
已完结
投诉德国威能配件问题
投诉威能壁挂炉售后服务,上门维修表示热水器水泵有问题需要更换,更换费用1800元,理由是水质有问题,我家才入住2年的新小区,全屋净水系统直饮水怎么可能是水质问题,而且暖气片一年就在东天用一次,目前就用两年,维修人员上门维修费230元,昨天也没有维修好然后就走了,维修费费用一开始说可以退,现在又说领导没用权利又不可以推,诉求要求免费更换水泵和退回维修费用,严重怀疑产品质量问题,要求尽快协助处理谢谢。
已改善服务
苏泊尔售后在消费者不知情的情况下私自维修涉嫌欺诈
投诉苏泊尔昌平北城根售后在消费者不知情的情况下,私自使用消费者质保更换内胆,诈欺消费者。 在店里维修电压力锅,修好后发现内胆边缘被损坏,2月29日在线和苏泊尔客服沟通一直未解决,售后3月8日打来电话说可以给更换新内胆,但全程从未提及使用消费者自己的质保更换,3月9日看到维修短信才知道,后打电话给售后,态度恶劣,称不花你的钱,不花我的钱,公司免费更换不就得了吗?偷换概念,用我的维修更换说明是我的问题,与她售后无关,坚决不同意。
已完结
投诉小米多次维修
2020年7月买的微波炉用了20天左右无法加热了,我要求换机,小米这边说只能维修,然后保证包修好。现在这台机同样的问题又发生了,要求免费维修得不到支持!既然当初保证包修好的,同样问题发生了就是没有修好,我这边要求免费维修得不到不同意。
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