2023年4月26日本人反馈购买的零冷水燃气热水器漏水问题，40****5315客服人员反馈至相关门店，门店工作人员后续告知需要等待市场达22天以上，期间无法进行使用热水器。4月29日，本人再次联系维修师傅，无回复。2023年5月1日，本人再次寻求客服中心帮助，得到的结果是无法处理，你就等着维修就可以了，中间服务态度极差，本人要求索要回复人工号，回复人不提供，本人再次联系400客服，客服再次反馈。期间来回推诿，拒绝处理问题。后得知原因为，非此门店购买的，门店对于董明珠店来说无所谓，没有赚到此订单费用。本人于400派发的服务维修表述严重质疑，同时质疑此产品存在安全问题，购买一年会引起严重漏水，请相关部门对此品牌及门店做出严重处理。且因该问题，已经严重影响了本人生活用水问题，要求格力品牌给与正面回复且致歉！照片内有本人联系400及门店的记录，请协助处理问题，同时告知大家电器不可选择格力品牌！本人也会尽快通过相关平台及部门上诉宣传，保证维护自己的合法权益！

家里新买空气源热水器4左右不制热了上个月22号打电话给售后，23号售后维修人员联系了我，24号上门维修，检测水箱漏水了要整个更换，做了资料登记，至今没人来维修，中间打电话给售后无数次都说给你加急处理让营业网点跟我联系，都没有人来处理跟我联系真正的跟进这件事，家里中央空调空气源用的都是格力的相信这个品牌，可是出了问题，售后不作为。我现在就一个要求，上门换水箱或整机跟换，现在保修期内售后就这样不给你处理了，过了保修期产品出问题还能相信吗？

我美容店里2017年河南省新乡市华强格力专卖店安装格力空气能热水器用了1个月就坏了，不出热水。至今打售后电话修理了几十次没有修好。今年3月18日售后让做热水器的全面清理收费500元，3月28日又出现了不出热水，维修人员又做了一次彻底除垢清理。4月30日又出现了不出热水，格力售后维修让4千多元买一台净水系统才可以彻底解决问题，5月20日装的净水系统，5月30日出现没有热水现象，联系售后维修说是水泵坏了，我们当地的售后人员说不会修这种东西，需要请师傅维修单独收费.6月5日打40****5315格力售后说安排售后维修，6月6日打40****5315格力售后让加急维修，6月9日打40****5315格力投诉电话说24小时回复，6月11日48小时都没有回复，我又打了40****5315格力投诉电话说加急24小时回复，6月12日已经28个小时了我又打了40****5315格力投诉电话，格力说只能表示理解。这样的推脱不知道要到什么时候。店里顾客洗脸、洗头需要电磁炉温水，顾客无法洗澡。直接对我们美容院造成了严重的生意影响。

格力热水器出现漏水，9月16日报修，9月18日售后服务人员鉴定为内胆坏，说要向总部申请，等总部批复。至今没有回复，不知道什么时候能帮我修理。

格力热水器内胆坏了，9月16日报修，9月18日售后服务人员鉴定为内胆坏了，说要向总部申请，至今没有申请结果，不知什么时候能申请下来？

空气能热水器损坏后报修，格力售后派了个师傅过来。检测后说漏氟，他会把情况反馈给总部，建议更换。随后师傅进行了一些证据采集就走了。第二天当地售后服务人员电话联系我，是否可以先在系统里进行办结，然后慢慢给我解决，我没有同意。期间有一天联系400售后，售后回复经工程师检测，我的空气能因使用不当水箱漏水，不在保修范围内，售后不予维修的理由与实际不符。后期多次拨打售后电话，售后一直回复安排专人和我联系每次打电话。到至今无人与我联系，如今接近20天过去了，问题迟迟未得到解决。

格力空气能热水器在天猫店购买2年多，保修期6年。2020年7月14日偶然发现卫生间吊顶发霉渗水，上楼查看发现是空气能热水器水箱接口处大面积漏水且水流很大，观察到接口处已锈迹斑斑。7月14日当日便打格力客服电话40****5315报修，7月15日有个维修师傅联系我且到家里检查，师傅检查完了说，应该是购买安装时的安装师傅把其中一个接口接错了，才导致漏水，现整个水箱已坏，需要更换水箱。维修时长估计需要半个月。得知需要半个月才能修好，我觉得维修时间过长，因为家里有老人和3岁的小孩，现在夏季气温太高，须每日洗澡要用热水，所以觉得时间太长了，所以我再次拨打400客服电话，请求维修时间能不能快一点。当时400说会加急处理。下午再次拨打400客服电话，说帮我预约在7月18日来修理。那会感觉挺满意，售后服务挺及时的。结果7月16日格力永康维修点联系我说更换水箱需要申请，再总部发过来，18号来不及的，能否晚两天来修？我同意了，我说晚两天也行，但是尽快吧！7月18日，永康格力维修点又来电说之前预约的7月18号来修的现在修不了，需要重新约时间，我问她说约在什么时间来修，她说约到7月24日吧，我说7月24日那不是离我报修第一天总共要10天了吗？那太久了，能不能提前点，家里老人孩子天天冷水澡受不了的，她说不行，我给你约晚点，要是提前给你去装你会高兴点，不然约好又晚来装你要不高兴的，我说我现在就不高兴了，你们约早点，实在不行再约一次也行的呀，她态度很差的说只能约24号，你约不约，不约我把单取消了，我说你取消了我找谁修呀，那我打400看能不能约早一点吧。然后通话结束，我就打了400电话约早点，400说我们帮你登记反馈，加急吧！等到7月22号的时候没有人联系我维修，然后我开始打400电话问怎么没人联系我来修的，400说帮我登记反馈，加急。再之后我几乎每天打400电话问，都是回答登记反馈加急，就是没有人联系我，我打400投诉，还是一样的回答，我们反馈给相关部门，让师傅早点联系你，然后就是没有任何人联系我，400也从来没有回访过有没有人联系你修，问都不问，今天7月28号了，离我报修已经14天，还是没有任何人联系我来修，今天我又打400客服，还是一样的回复，投诉已无门了，格力这样的售后服务真的是太差了，出现问题就不管不顾了，投诉也没有任何作用。希望消费保能帮我解决这个问题！感谢！