投诉京东索尼（SONY）影音旗舰店 4月22号到货的耳机，但是佩戴后感觉听着脑袋疼，耳朵也有点疼，蓝牙有时会断联，要求商家退货退款，但商家以已经拆封为由拒绝退货，京东更是包庇商家，拒绝我的退货要求，认为退货的商品影响商家二次销售，现在我的要求还是退货退款，也不要商家和京东道歉，反正他们嘴里也没一句实话

我于4.7日于京东MALL购物商城里面的索尼购买了一个音响，当时不知道有一个主机还有一个低音炮，安装后觉得家里特别乱没有地方摆放难以接受想退货，商家以已经拆封拒绝退货退款。拆封后并未使用。外观等完好无损

我于2024.4.1在索尼商城官方微信小程序购买了索尼电视回音壁套装，到货后没拆包装立刻申请7天无理由退货后客服通过申请。快递送抵退货地址后其仓库未经拆箱验货直接拒收。我的诉求是：索尼售后行为不符合其《退换货须知》规定，对我造成重大经济影响，希望能查清其违规行为，消除我收到的经济、心理伤害 索尼官方退换货须知：https://****.com.cn/on********op/about/pdf/退换货须知****

我于2024年3月29日，在京东平台上的索尼（SONY）耳机旗舰店购买了索尼（SONY）WF-10****M5，不适用该耳机会掉，并且该商店标有有七天无理由服务，七天时间未到，申请退货退款不给退，商品完好，没有破损，不同意退货。

我在京东的索尼数码旗舰店中购买了一款镜头，但由于这款镜头和我的相机不适配，所以我发起了退货，但商家拒绝了我的退货，告诉我镜头被我弄上了很“严重”的划痕，退不了。但事实是由于大小不同，我根本就用不了镜头，在我发现问题之后，也是及时盖上了后盖，根本不可能产生痕迹，所以我认为你们商家故意找茬，或者根本就是寄了一个二手商品给我，想要我们买家当冤大头

相机正常使用过程中 快门帘损坏 保修期内推卸责任不保修 说相机非正常损坏需要自费修理。要求退还维修费用。

12月25日收到在京东索尼京东自营官方旗舰店买的85英寸X90L电视机，是预约他们是安装师傅来安装的，电视装在新家，我们年前搬家过来，我们是婚房只有我们两个人住，平时我们白天上班晚上回家打游戏，电视很少看，外屏完好，就在昨天电视打开的情况下我看到在屏幕左上方有个阴影点，然后我以为是脏东西，就用手指去擦试那个阴影点，结果屏幕就出以阴影点为交叉点的横竖线条，我把这个情况反映给他们售后，他们说我们这种是外力导致的不给修，开始我联系售后是让他们安排师傅上门检测，结果售后那边也没安排师傅来，就说不在质保范围不给修，需要我们自己出钱，检测都不给检测，说我们要求一定检测的话需要我们出检测费用，并且在我们出了检测费用后师傅过来检测不管是什么结果都不给修，这就是他们的售后，我一没说要让他们换新，二没说你们质量问题要给我退补偿啥的，我按照京东程序来，他们直接说不给修。我一万多买的电视

16年4月在京东索尼电视机旗舰店购入 KD-65****0D旗舰机型，价值19599元。17年4月 14日因无法开机要求上门维修售后，维修人员告知这型号供电电路板设计上有瑕疵，普遍都有这个问题，且后来索尼在官网上发布了“关于再次延长索尼 BR****IA 液晶电视机 KD-55****0D和 KD-65****0D 免费维修期的通知” ’，目前显示维修 期再次延长到2024年2月29日。 第二次（时间不明）又再次出现无法开机状况，再次售后修理。23年12月，第三次出现无法开机状况。但索尼尚未处理23年1月9日报修，既不承认故障原因是官网延保通知中的供电电路板问题，又不出具维修单 明确故障原因，投诉索尼内部也消极处理，无非想通过拖延时间超过2.29来糊弄消费者。 由于这个机型原本有设计缺陷，无法保证产品承诺的质量，根据相关规定在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，可要求退货或免费更换同规格同型号产品。

保修期内且有发票，索尼以没有保修卡为由不履行三包责任，三包法有说明消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

本人于1月16日在淘宝天猫索尼官网旗舰店话费¥464购买一款头戴式蓝牙耳机，17号签收，于1月29日第一次打开包装发现耳机声音卡顿存在电流声，起初以为是信号差连接问题，或者是网络问题，于是于1月30日重新测试了一下，发现并不是以上此类问题，而是本身索尼耳机存在质量问题于是当天联系客服需要返厂检测一下，结果他们给出检测报告为无误，并且以此类理由拒绝换货，拒绝我的一切诉求，本人就是冲着索尼耳机，在其产品宣传广告页上，对耳机进行的产品功能和数据描述才购买的，结果实物并不是如此由此可见，索尼耳机在产品宣传上与他的产品本身实物质量存在严重出入，严重侵犯消费者权益，违反消费者权益保护法 诉求内容 赔偿损失,退赔费用,退货