21号收到货，店铺不提示收到货检查，27号安装师傅开箱发现产品收到有裂痕，售后说只给维修，维修时间不定，不给退货，不给换货，说给补偿50，售后服务态度恶劣，消极对待，当天安装师傅申请上级填写了退货单子，扫了条形码，京东联系康佳，康佳只能给维修，我要求退货

本人购买康佳燃气灶一年多，装修完房子后报装。于2023年10月5日打不着火报修（质保三年，使用不足一年），维修师傅说是打火针损坏，炉盖分火器变形需要更换。卖家报修说是停产正在定制，现在四个月了还是说没货，不提定制的事了，现在说折旧更换，折旧机器功能低下，网上三四百元。让我拿折旧费三百，我提出后换了一个稍微好点的，折旧费又五百了。我买的机器三千多一套的，宣传时说是最好的，现在因产品质量造成我四个月不能使用，让我加钱换便宜机器不理解

投诉京东平台的康佳京东自营官方旗舰店的这个店铺，刚买到的冰箱，接电后出现明显的质量问题，要求商家退货退款，商家一心只想大事化小，说要赔偿50块，让事情就这么过去，我们不同意，我们坚决说要退货，商家一直不同意，处理态度极其恶劣

冰箱故障不制冷，申请售后快两星期了没有人上门维修，还说谎和客户沟通了，家里就没有街道维修的电话

30几度高温空调漏水 申请售后维修一直无人响应 京东和康佳售后互相推诿 一周仍无人上门维修

于2023年2月4日在康佳京东自营官方旗舰店购买康佳BCD-22****ZP冷冻冷藏双开冰柜，冰箱保修期为一年，使用约4个月后于6月底开始出现冷藏室有积水现象，导致冰柜冷藏室无法使用，放在里面的蔬菜水果因为积水原因全部损坏，当即联系康佳京东自营官方旗舰店客服，经客服指导故障无法排除，后推荐联系康佳售后，拨通电话后康佳派遣一位师傅上门检查，说是正常现象，冰箱自己有排水口，需要手动排水，对于此说法实在无法认同，经对比3户领居同品类不同品牌产品均无此现象，后又查看产品说明书及百度咨询，冰箱有严重质量问题，后又多次联系康佳客服要求投诉并给予处理方案，前后5次电话沟通持续三月有余，均无反馈，连电话回访都没有，每次客服只是推脱会让上海康佳联系我，问题至今没有解决，冰柜也无法使用，查看消费者保护法，康佳不但侵害消费者权益，违反三包规定，服务态度更是差到极点，现向消费者保护协会投诉此问题，康佳冰柜产品有严重质量问题，希望退货处理

2022年2月通过京东购买康佳小厨宝 2023年9月13日机器不亮不加热，移动机器发现底部大量漏水 通过京东商家客服报修，商家通过神州联保安排师傅上门维修。师傅电话沟通了解故障情况明确表示内胆漏水无法维修 继续联系京东商家客服，要求根据说明书三包承诺内胆漏水，8年内更换机器。客服表示超过半年，只能维修不能更换，继续强行派单维修。 现要求康佳电器履行对客户的承诺，更换机器并承担产品质量问题产生的一切维修费用

一台空调短短3个月就维修了4次，次次都修不好，又不愿意换机，严重浪费我的时间精力。

从7.19日打电话进行维修到今，未能及时维修。给客服打电话回答敷衍从来就是督促没有解决态度，线下维修人员就联系过一次就没有音信了。

空调温度显示61度，在保修期内，报修后来了不会修，说回去问厂家，维修工回去后就没音讯了，也不来了，也没有电话确认，直接在后台关闭我的售后订单。后多次申请维修，也不来人，直接关闭我的订单。整个报修过程已经耗了我二十来天，真是无良商家？