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与“乐视(电视机)推脱三包责任”相关投诉
已完结
投诉乐视(电视机)推脱三包责任
顺风车司机收费网名木棉花车牌不符,另外把我的独享车转给多拼车司机,在其中赚我的车费差价一百一拾元整,要求木棉花退款。
已退货退款
新购买的乐视电视开机发现屏幕漏液,乐视客服不承认不处理
2023年4月8日9时左右,在拼多多平台新购的乐视电视机送货到了我家,检查外观没问题,就和外卖小哥办理了签收手续,但是开机时发现屏幕有一处漏液,我立刻向乐视客服反馈,与乐视沟通,乐视迟迟不回复,不理不问,快递公司送货员等了30分钟左右,等不及就走了,4月8日下午3时50分,乐视售后联系我说可以换机,我答应了,但是到了下午5点30分左右,乐视客服打我电话说是快递公司责任,让快递公司承担,一会说我自己没检查清楚就签收的责任,让消费者我自己负责,对于这种无理取闹,反复无常,一再欺骗消费者的公司,我忍无可忍,所以举报
已解释/道歉
乐视电视才4年就出现重影闪烁重影滚动,屏幕质量问题,却不能免费换屏。
电视才4年就出现重影闪烁重影滚动,屏幕质量问题,却不能免费换屏。换屏却需要1800多,你们屏幕质量问题质量不过关,4年就出现这样严重质量问题,却要消费者承担
已解释/道歉
质量问题乐视电视漏液,推脱责任
无良商家质量问题电视给出方案是维修,售后人员上门鉴定是质量问题电视无mac码,无sn码,电视存在虚假欺骗销售。质量问题要维修这个答复肯定接受不了非人为造成不需要维修费我都不同意维修。责任必须商家来承担责任而不是消费者。
已解释/道歉
乐视电视才看四个月坏了厂家不保修
才看了四个月电视,维修就说主板坏了,也不保修,多次和厂家沟通也不受理
已完结
申请乐视超级影视会员退货退款
2016.09.19在乐视商城购买了超级影视会员(7年),2020年8月6日申请退货退款,但客服人员拒绝退款,理由是会员商品拒绝退款,我要求给出条款,但乐视给出的条款是2020年4月13日修改后的协议。我要求给出2016年购买时的协议,乐视给不出来。
已解释/道歉
乐视你的售后就是在托保修期
本人自购机以来电视在保修期内出现两次花屏,第一次换机处理,第二次维修,但因考虑质量问题,提出延保,售后以公司没有延保政则推托责任,一而再,再而三的推托责任,只等保修期过由消费者自行买单,这难道就是乐视公司的三包政策吗?连续出现同样质量问题不应当给客户延保或者换机吗?
已解释/道歉
乐视电视厂商推脱说是人为原因进水造成熔屏但是不给我证明
电视买来20天出现熔屏,上门检测说我是人为造成不给我保修,我说给我证明就凭一颗螺丝有点生锈就判定人为造成我不服啊,他们说要么你自己去机构检测,但是电视机才600多点,检测却要几千,而且我是替一个残疾人五保户代买的,我怎么办啊
已改善服务
要求乐视、乐家保退还保费645.25元
1、问题描述:2016年9月18日在乐视官网(当时是乐视商城APP)购买的液晶电视机,2019年9月13号发现内屏碎裂,9月14日通过和乐视售后沟通,确认我购买电视机是一并支付的延保服务有效(意外三年内保),乐视说他们的意外保是交给了“乐家保”,乐家保先是组织人员上门确认屏幕的型号,确认更换屏幕的费用后和我沟通,无法维修(维修没有意义),然后和我说可以更换电视机(先是乐视的最便宜的一款电视,后来改口是3000多的一款),但是按照延保合同,2年以上3年以内的需要提供50%购买金额的费用,也就是我需要支付大概4000元的费用,并引导我放弃保险理赔。 2、乐家保在沟通过程中无故掐断电话及消极被动的处理问题造成正常沟通无法进行。我只能是打电话给乐视售后,乐视售后一开始协助我给乐家保进行了沟通,但是乐家保的沟通如上所说,没有诚意且采取了拖延处理的方式,造成问题一直拖延到现在无法处理,乐视售后一再推脱责任,说和他们没有关系,只能找乐家保; 3、到最后我真的和他们耗不起了,2019年12月3号我给乐家保打电话说,我同意退保费的方案,客服记录了我的支付宝账号并承诺退款,到今天2020年1月2日我打电话,客服说因为我的电视保险期超过了3年,无法退保费,而且没有沟通商量的余地。我再次打电话给乐视的售后客服,态度非常差,认为和乐视没有关系; 4、我所有的费用清单这都是支付给乐视APP的,我认为乐视应该要求乐家保履行这个最低的义务,但是乐视采取的是推脱的态度,和乐家保一样无赖。
已解释/道歉
乐视X65电视刚满3年,屏幕出现竖状暗线
19年11月屏幕出现暗线,11月一直出差,回来家里人给说,重启电视N次电视还是一样。月底打客服说这种问题已经过保必须自费维修。也就是质保几天的事,而且11月11号买的但是安装电视却是月底左右了。
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