电视来了之后就频繁出现断网问题，三星一直拖着处理，以我的网络问题和自身操作为借口频繁拖着处理，脱了几个月后检查为机器主板问题，相当于电视买来就是残次品，买了主板就是坏的，仅几个月就拆机更换了主板，此机器也可能存在其他问题我要求延保，我寻求三星售后做处理不给予解决，声称此为概率问题不予延保，但是我的电视是买来就有问题的，买来就是残次品，三星平台售后甚至连延保都没处理，我买来的商品就是坏的三星把责任归结我的方式拖了这么久不说换机甚至连延保都不给，而且以这种售后处理速度我再换一次一年保修都过了

手机正常使用 屏幕触控失灵 不明原因出现彩电三星拒绝维修 他们承认触控失灵是手机问题 但因为配件无法单独更换 要我付费维修 强词夺理！！！

我于2023年6月9号购买三星w23手机 现在折叠屏因自身原因打不开了 送去售后维修 结果售后因为外观磨损 拒绝免费维修让我自费全额维修

我于2023年8月购买三星zf****p5，在保内听筒胶条掉落后到三星线下售后咨询，回复没有配件，没有备用机，只是影响美观，所以没有维修！几个月后左侧胶条掉落，导致屏幕漏液，无奈选择寄修，但是三星以有磕碰为由不给免费售后换屏。烦请消费宝帮助协商免费换屏。

我于2023年10月购买了一台国行的三星ga****xy z fold5折叠屏手机，于2024年4月在官方售后服务点更换贴膜，被售后人员发现屏幕有一个亮点，而后通过手机小程序的寄修服务提单寄回原厂准备保修，却被客服告知说亮点处有凹陷，属于人为原因，不予保修。 在此之前我都是对手机十分爱惜，正常使用全机基本全新，无任何磕碰，只有极细微使用划痕，购买后一直使用原厂膜，未替换，4月14日被替换下来的原厂膜上都没有划痕凹陷，出现的屏幕亮点却告知是人为原因，亮点比较小，小于1mm*1mm，肉眼要仔细看才能看出来，这样的质量问题却被三星以人为导致的借口拒绝履行手机一年免费维保的责任。同时了解到有其他消费者出现类似情况申请维保换屏，初期也是以相同理由拒保，而后又申请到免费维保，说明三星已经承认了类似的手机屏幕质量问题。 诉求：三星承认是商品质量原因，按国家的相关规定提供免费维保服务，给我的手机免费换屏。

我在2024 年4 月15 号左右寄修一台三星4代小折叠，到哪以后说我是异物挤的，当时我也没多想，然后又说轴有问题，又说排线有问题，真不明白 半年时间 ，什么都坏了？没过保 还要自费？

我于2023年一月一号京东平台购买三星 SA****NG Ga****xy Z Flip4 掌心折叠设计 立式自由拍摄系统 8GB+256GB 5G折叠屏手机 幽紫秘境， 2023年8月发现屏幕有一个小点漏液，随后联系客服称寄回检测修复，本人认为芝麻大点不影响使用就没寄修，现漏液扩大了一点，手机折叠处屏幕边框黑色边条翘起断裂，现由侧面能看到内屏外露了， 后客服联系我称由于外力造成的漏液，换屏需要1499元，未协商成功，跟客服说把边条修好算了，客服称同样需要我自己承担费用，但由于折叠处断裂，属手机自身质量问题，为什么要我承担？ 屏幕质量差碰都不敢碰，期间就无缘无故的全屏漏液一次，现在还让消费者自己承担，经过一年手机掉价3千元，换屏费用1500，新手机才三千多了

我与2023年9月1日实体店购买了一台三星w2****ip小折叠，正常使用期间，屏幕出现小条黑色裂纹，后来裂纹未来越大，屏幕出现黑屏漏液，后来折叠也出现问题，寄回三星厂家维修，厂家扯皮我使用期间出现的磨损导致无法进行保修，期间客服跟我联系，承认我的手机出现裂纹不是因为我使用痕迹导致，但是就是拒绝保修，拒绝承诺三包条约。

本人于2020年在天猫商城“三星官方旗舰店”购买的三星手机S20，使用过程中未发生磕碰和浸水，在2024年4月7日手机突然无故白屏，后无法正常使用。据多方了解此类现象是三星手机S20的生产质量问题，三星电子针对此质量问题也有免费集中换屏政策,有此类问题的机主三星售后有免费换屏。于是我打电话给三星客服热线电话,三星工作人员对于此质量问题给予否认,也不承认换屏政策,让我自费换屏,对于三星工作人员区别对待无比愤怒

本人20年6月份购买的三星s20+手机，近日无故屏幕出现绿线，经各大平台（包含但不限于微博，酷安，知乎，贴吧，小红书等）查询，发现是三星手机S20系列全球质量问题，屏幕排线虚焊导致，屏幕会无故出现绿线或者白屏，进一步与三星客服线上沟通，客服告知是屏幕通病让寄修检测，2024年4月5日寄往三星广州图腾售后服务点，4月6日售后服务点工作人员表示因为手机已经过保，故无法免费更换屏幕，需要自己付费978更换屏幕，但是屏幕绿线问题为该系列手机的重大质量问题，国外针对这个手机是有免费换屏服务，国内平台也有处理成功的案例，超过三年也有很多免费换屏的，如果无法免费更换这是对不同消费者的又一次不平等对待，根据消费者权益保护法，要求三星电子免费为我的手机更换该屏幕。图片中为三星为其他顾客免费更换屏幕证明