商品损坏不帮换货退货，也不帮安装，到现在 1 个月没有任何的回复

康佳慧生活店广西桂平店，以赠送平板为由，骗取消费者刷支付宝花呗（而且余额6个月以内不能使用，等可以使用的时候，发现很受限制，线下产品买不了，售后客服不回应)，让消费者把花呗余额刷到某平台购物，购物平台商品质量差，价格高，高出市场价格几倍乃到几十倍，6个月后线下商铺不见踪影，线上客服不回复，妥妥的诈骗行为。

康佳洗脚桶客服宣传加热只需要30分钟至1个小时，实际需要2个小时，跟宣传不符，质量本身的缺陷问题

2023年10.23号下单一台冰箱，10.24 送达;通电后感觉发动机运行时声音很大，25号早上申请维修检测。26号维修人员来了之后说这个冰箱正常运转的声音就是那样他检测分贝是49;该冰箱商品描述的运转音是37; 26号申请退货，为了简化手续，先申请的是七天无理由。商家28号联系我，表示冰箱通电后不能退货。而商品描述的37分贝是实验室测量值，实际以具体环境音为主。(如果是这样不知道商品描述有何意义) 客服人员表示一般实际环境音42以内是可以接受的，首先不知道这句话的依据是什么。就算接受这一点，冰箱是实际运转音也超出了这个数值很多，影响日常生活; 个人先后尝试用手机手表测过分贝值，都是50以上。就算到考虑到环境中其他音量来源，经过观察，冰箱运转与不运转的情况下，同一测量工具在同一位置的分贝值差值大于15分贝; 该商品首页以低运转音仅37分贝为卖点之一，但是实际检测远高于该数值。我能接受实验室测量值有误差，但是能接受的误差应该限制在有一定范围内，而不是多大声音都可以用不是在实验室内的检测结果来解释。（就像康佳客服自己在电话里也说一般42内是可以接受的一样） 诉求内容 退货,退赔费用

购买不粘锅惨遭欺骗的消费者 我于10.2在康佳直播间购买的一款79.9的“不粘锅”。10.8收到货后开始第一次使用，煎鸡蛋糊了，我以为是我自己的问题于是加了油炒鸡蛋又糊了（全程开的小火炒）。 于是我去找客服，因为购买时在直播间是说（有运费险，7天无理由，三年内包换）客服跟我说没有运费险，在我把炒菜糊的照片发给客服是说赔偿我20块，知道今天我无意间又看到了他家直播，并在地下评论是否赠送运费险直播回答我是的，有运费险，我才知道被客服骗了

9月11日购买 9月12日反馈质量问题 商家承诺两天内会来进行维修 但两天过去了 他仍让等 我要退货退款 产品买来就时好时坏 所以是否能说明他逃避问题 并且质量不去商家所说保持一致

我于2023年8月3日在京东商城的“康佳京东自营官方旗舰店”下单一台冰箱，4号到货后根据上门师傅的指导下根据正常的方式使用，5号就发现冰箱开始结冰，而且冰箱门异常烫，联系客服反映问题，客服指导下变更冰箱档数，当时冰箱门发烫问题有减轻，但是结冰情况没有减轻。在我们的正常使用下，冰箱却依旧结冰速度越来越快、图片所示情况并非最严重时，但已占据冰箱的三分之一空间。每次铲冰整个流程下来繁杂劳累、而且铲完冰后第二天立刻就一层厚冰，不到一个星期就又进展成图片的样子。而且发现结冰速度是越来越快，实在无法使用！于是再次联系京东自营店客服反映问题，客服看到一台新冰箱是这种情况，居然回答：这款冰箱就是这样的，正常。 除了态度令我咂舌外，也等同于告诉我，一台严重结冰到无法正常使用的冰箱不是冰箱坏了，而是本身质量就是如此。在与自营店客服的各种联系中都是以不正面回答问题、用自动回复搪塞、答非所问等各种不处理。我只好联系京东客服反映问题，京东客服便帮我申请退货，联系商家、让康佳的质检师傅上门查看情况。10月9号早上师傅上门看了冰箱实际情况，明确和我父母说：需要退可以退，跟客服说就可以了，接着师傅就走了。我父母立刻就告诉我，我便和康佳京东直营店客服反映，客服却说，需要上门师傅出具鉴定单才可以退，我就联系师傅，一开始师傅说问问公司，中午再次联系，他就说他开不了鉴定单，要经理开、经理不开，问他为何不开？师傅说不知道。再问有没有电话联系经理？康佳师傅说没有电话，出尔反尔、说过的事实居然可以转眼推翻，轮到师傅跟我们踢皮球，还扬言随便我们投诉、什么工商部门想投诉就去投诉。原话就是如此嚣张。 鉴于从刚买到就发现有问题的冰箱，且也有和客服反映，但是由始至终都是被无视、被各种踢皮球、不处理，不负责任、且态度恶劣。商家是欺诈行为，且让消费者投诉无门，霸道至极。 要求退货退原款，商家尽快收回冰箱，并且全权负责物流等人工费用。

投诉康佳销售人员诱导老人安装净水器，产品安装好要求开发票就拉黑客户，现要求退款。 9月18日康佳销售人员给一些老年人宣讲康佳净水器，随后一路跟着我父母到家里推销，老人说没钱，以降价和各种服务诱导老人安装，说以后不用换滤芯，只半个月排一次污水。该销售人员自称是整个区的负责人，后期有什么问题随时找他。我当时知晓情况怕老人上当，马上联系该负责人，他说滤芯可以五六年换一次，这个回答极不专业，长期不换滤芯的水质对人体危害极大。我要求提供康佳的售后发票，想要一个保障，他说周三会给安排好。后来不仅没开发票，打电话询问直接把我拉黑，另一个安装人员也不接电话，完全没有职业素养，刚安装完就拉黑谈何售后，完全是欺骗消费者。 400的售后电话永远只是反馈，0755的售后电话永远打不通，不知道是投诉太多，还是完全是个摆设，后来总部售后人员联系过我再核实协商，事后再打电话也不接听。 康佳作为一个大品牌，出售商品不开发票，售后还没开始就拉黑客户，这种售后服务怎么敢用他们的产品，所以我要求退款。售后未果，只能借助平台还消费者一个公道。

投诉康佳销售人员诱导老人安装净水器，产品安装好要求开发票就拉黑客户，现要求退款。 9月18日康佳销售人员给一些老年人宣讲康佳净水器，随后一路跟着老人到家里推销，以降价和各种服务诱导老人安装，说以后不用换滤芯，只半个月排一次污水。该销售人员自称是整个区的负责人，后期有什么问题随时找他。我当时知晓情况怕老人上当，马上联系该负责人，他说滤芯可以五六年换一次，这个回答极不专业，长期不换滤芯的水质对人体危害及大。我要求提供康佳的售后发票，想要一个保障，他说周三会给安排好。过后再打电话，该销售人员直接把我拉黑，另一个安装人员也不接电话，完全没有职业素养，刚安装完就拉黑谈何售后，完全是欺骗消费者。 400的售后电话永远只是反馈，0755的售后电话永远打不通，不知道是投诉太多，还是完全是个摆设。后来有总部售后人员联系过我再核实协商，事后再打电话也不接听。 康佳作为一个大品牌，出售商品不开发票，售后还没开始就拉黑客户，这种售后服务怎么敢用他们的产品，所以我要求退款。售后投诉未果，只能借助平台还消费者一个公道。

8.27号我妈妈莫树英 在清远英德沃尔玛门口做活动现场买了康佳品牌学习机，买回来家里人觉得小孩子太小不需要用到，要求退款，当天找到负责人说三个工作日内会处理，之后这个负责人就失踪了，负责人号码159****0583 一直联系不上，之后一直联系康佳品牌售后，售后人员告知我说负责人卷跑了学习机的费用，他们也找不到那个负责人。一直给我拖到现在都还没有给我处理，这样存在消费者的行为