与“EMS投递纠纷”相关投诉
处理中
投诉快递EMS丢件
在淘宝买了猫粮,3.15日收到货后发现商品破损,在平台选择了退货退款,并且选择淘宝上门取件,3.15日快递员上门后取走并且已经支付了运费,快递员那边也已经上传了快递单号,但是在3.19的时候快递物流不再更新。3.25日收到淘宝打来的电话说退货时间已到,商家未收到退货商品,只能先拒绝退款。淘宝客服叫我自己联系11183,官方电话只是叫我耐心等待,快递在途中。3.19到3.27这期间,快递物流不更新,快递丢失没有任何快递方主动打电话告知并且给出解决方案。目前联系不到快递,不知道进展如何。
处理中
投诉EMS邮件无故退回
1.单号:12****75****25、98****93****40派件不电话联系,不派件上门,直接丢电梯内然后做签收 2.单号:12****73****26、12****51****26不派件,不电话联系,私自做拒收原路返回
已解释
投诉EMS投递纠纷
EMS明明未处理我的投诉,但是显示已处理完毕,本人非常不认可,将会继续投诉。
处理中
中国邮政EMS不作为 运费包裹丢失
3月26已经到达目的地所在城市 3月26日无缘无故送到了别的城市 导致快件延误 拨打客服电话 无人处理
已改善服务
投诉EMS投递纠纷
EMS快递在3月15日上门取件后,将快递送往益阳市邮件中心,3月16日显示正在发往下一站,直到3月26日都还在显示发往下一站。从3月24日开始一直联系客服,客服一直说尽快处理,直到3月26日都是无人处理状态。对我的诉求都是只安抚不处理,也不跟我说清楚快递状态,也没有人主动来联系我处理问题,后要求找负责的林姓主管(工号26672),也是不作为,在电话过程中甚至主管周围同事对我进行辱骂,骂我**。3月26日与客服主管沟通了三个小时,主管也是不作为,表示解决不了问题。
已解释
快递公司把我的收货地址弄错,导致快递不能送到正确地址,跟当地快递公司,EMS客服说明情况,没有解决。
快递是广州市内寄广州市内,17号在学校驿站寄的,到19诉号才更新物流,一直是广州跟湛江直接来回送,让驿站工说作人员跟快递公司说明情况,说能给我解决好,今天我打电话给邮政客服,态度极其恶劣,说收货地址显示是湛江市,我下单时是广州市内寄广州市,让帮忙把快递退回来,一直在推脱责任。当地快递公司一直没有给出解决办法,我的快递是文件来的,很重要不能弄不见,关系到我的未来,送不到正确的收货地址,那就把快递原封不动的退回学校快递店来,麻烦维护下消费者的权益。
处理中
投诉EMS签收纠纷
未经过本人允许,私自把快递放自提点,没有任何一条短信提醒,更没有任何一个电话提醒。直到我打电话去追快递,才更新了快递信息,才发现已经放在了他们所谓自提点,我要求送货上门,是有电梯的,这一点并不困难。
处理中
邮政业务人员态度差,未经允许放入代收点,未送货上门
1.3月21日未经允许放入代收点(未电话沟通,未短信告知)未送货上门,收货地址有明确写不放驿站 2.22日早上电话联系11183,要求送货上门,工作人员已答应并生成工单,同时答应会电话联系告知 3.23日下午未收到任何电话联系,快件也未处理,仍在代收点,再次电话咨询11183,客服表示会通知相关人员,至今仍未回复,依旧踢皮球 4.平台请好好审视邮政速递吧,说好的为人民服务,到头来人民也没有享受到服务啊
处理中
投诉EMS签收纠纷
我要投诉中国邮政EMS快递的快递员:梁志勇,多次联系邮政EMS快递客服要求派送上门,回复可以,但最后却又悄悄放在驿站,连电话、短信通知都没有!上一次要求派送上门后态度极其恶劣,这次提前打电话给快递员,结果快递员设置忙音根本无法打通。希望好好整顿下如今的快递业务,我不是每次都要求派送上门的,但是要求了居然无视!
处理中
EMS快递代收点问题
我得收货地址在临街店面,每次快递不送到我这里而是送到快递代收点,已经有好几个快递是这样了,
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