2023-12-10日在电子城拿了一台aoc32寸曲面电竞显示器，型号C3****ZE，客户亲自过去拿的 供应商送到楼下帮客户装车，客户回到家打开包装发现屏幕损坏，没有安装没有通电的情况下送aoc维修站，aoc维修站检测了两天以屏幕有撞击点为由拒保，各种理由认定为客户责任，aoc质量问题要消费者自己买单，这一手玩的也是可以的，目前客户诉求退货退款或换货，

本人于20年11月购买该款显示器，于今年出现烧屏现象申请该系列产品承诺的三年以换代修服务。 在与aoc售后方取得联系时我从京东和什么值得买网站得知该型号已停产一年三个月有余，在与售后人员沟通时对方表示会更换良品机且仓库没货需要等3-5天，换货后保修期以原机时间计算(即换货机器11月过保)。我对停产这么久的型号是否仍有所谓良品机及更换后良品机的质量表示怀疑，对方对具体换货时间、良品机来源及质量含糊不清，并无法提供该型号上一次的售后记录，以上种种表明对方无法在售后期内提供所谓良品机换新且良品机质量不可靠。我又按保修政策内条款提出更换其他型号遭对方拒绝，于是进行投诉希望能更换同性能产品或退款。

本人于20年11月购买该款显示器，于今年出现烧屏现象申请该系列产品承诺的三年以换代修服务。 在与aoc售后方取得联系时我从京东和什么值得买网站得知该型号已停产一年三个月有余，在与售后人员沟通时对方表示会更换良品机且仓库没货需要等3-5天，换货后保修期以原机时间计算(即换货机器11月过保)。我对停产这么久的型号是否仍有所谓良品机及更换后良品机的质量表示怀疑，对方对具体换货时间含糊不清，并无法提供该型号上一次的售后记录，以上种种表明对方无法保证在售后期内提供所谓良品机换新且良品机质量不可靠。我又提出按保修政策内条款更换其他型号遭对方拒绝，于是进行投诉希望能更换同性能产品或退款。

购买之前我们明确说了，用途于监控器，需要24小时开机，结果购买使用不到一个月，4月26号早上出现黑屏，我们联系了销售商，于27号早上说要我们关注aoc的公众号，提交售后单！我们按照对方的要求提交了，在10点7分左右，对方的售后人员打来电话，问了情况后告之我们，这个显示器不适合用于监控，但不能告诉我们明确的维修时间，之后我方人员追问要具体的时间，对方直接挂电话！我们找销售方，对方也是一副无所谓不责任态度！

购买之前，我们明确就说了是用于监控使用，结果使用不到一个月时间，显示器直接黑屏，我们联系了AOC，提交了售后订单，售后人员1小时后电话过来，跟我们说这个显示器不适合用于监控，之后我们问AOC的售后人员，什么时候能过来维修，售后人员很敷衍的回答，几天后，我们跟他要求一个明确的时间，对方不能提供，而且直接挂电话！跟AOC销售商协商，销售商根本是无所谓的态度！现在我方要求退货退款！

在aoc天猫旗舰店买了一台4k显示器，使用两天，正常移动位置的时候。内屏突然爆裂 导致显示器损坏，aoc售后各种推脱，最后不予处理。让我自己去就近点维修，是人为损坏。他们的说法是，收到产品时没问题，以后出现任何人为或者非人为的都判定为人为，因为无法检测，是人为还是非人为，消费者有苦说不出。只想请求 退款！