韵达快递:4337****
投诉:我本人并未收到韵达快递客服承诺的理赔与尽快解决方案。
原因:我于2月中旬向一票务代理购买了商品,后续更换了对接人员,但是在4月份时我的对接人员才告诉我我的快递在3月5日,已经由韵达快递的快递员放置至我所指定的地点,可事实上我在近3个月的时间线里,并未收到任何所谓的已放置到位的快递(且快递员无返图/视频/短信联系)对此,我于4.17日开始向韵达快递进行投诉,希望得到合理的解释与我应得的赔偿,并且我要求快递员联系我进行沟通(在投诉之前,我已经打过快递员的电话,并未有人接通,后续再打也未有接通)截止此条短信发出前,我并未收到快递员电话以及相应的赔付,每一次投诉电话的客服都说会反映尽快解决我的问题,在4.23日未经我本人同意擅自结束了这次投诉,对此我感到异常愤怒。同时,我继续向客服进行投诉要求理赔,结果却不尽人意,我一无所获,没有所谓的专人专线的对我的诉求进行合理理赔,4.26日晚,我再一次投诉,我向客服申请我需要在19:30分(即投诉客服下班时间20点之前)得到合理反馈,仍无进展
要求:赔付我损失快递金额150元,并支付我为此付出的电话费用