于2022年7月25号在实体店买了一台惠普笔记本电脑，型号是HP-dl****TX，商家承诺两年质保期，在2024年4月3日电脑出现黑屏花屏现象，于是我立即联系了买家并将电脑寄回维修，但是售后告知不能保修需要我们自费，明明在质保期内确不履行三包服务，态度恶劣，要求退货退款

我于2024年4月1日 在拼多多平台百亿补贴购买了惠普笔记本电脑 于4月3日签收 电脑在4月5日屏幕出现黑屏 联系卖家 卖家让我来回跑80公里提供检测签名 既不给报销车费 我找卖家要品牌授权也提供不了 要公司名称也不给我

因为硬件设计有问题导致黑屏还没有解决方法。现在京东和惠普厂商一直互相推诿。

我于2024年1.26号在京东平台的惠普京东自营官方旗舰店花费5199元购买了惠普星bo****o14系列电脑。购买后一直放在书桌上，使用次数也不多，并且使用时我都是通过外接键盘和鼠标进行使用的，不存在移动和外力导致的受损情况。在2024年4月3日晚，我打开电脑准备写论文，发现屏幕上出现了蓝色斑块，就像墨水溅上去了一样。随后我马上联系了京东客服，对方让我找惠普的售后沟通，我进行线上询问后，对方只是让我自己拿去维修中心维修，并且不能保证是否保修。随后，我的电脑屏幕上的蓝色还在扩散，在当晚已经遮挡了近半屏幕，我怕会持续扩散就进行了关机。然后在4月4日电话联系了惠普，按照对方指示尝试开机，发现电脑屏幕已经完全无法正常显示了，对方说是硬件问题，依旧让我自己拿去维修中心处理。我请问这个电脑在使用时间不满三个月的情况下无故出现问题，商家的处理方法就是让我自己去维修？我也在网上看到许多和我出现一样问题的惠普笔记本，说明我这个不是个例，我十分质疑惠普系列产品的质量问题，并且我对这种产品出现问题后不负责的态度感到十分不耻。我请求惠普不要用这种劣质产品来赚我的钱！我请求退货退款！这是值五千多块钱的商品吗？希望尽快处理，因该电脑出现故障，已严重影响我日常的学习和工作。

我于2024年3月31日在得物电商平台购买了惠普笔记本电脑，4月1日签收后发现其黑屏，拿到惠普授权店检测，店员说是显示器有问题让联系商家退货。联系商家但其拒绝退货，平台联系惠普商家，商家直接装死不回应。商家隐瞒商品质量问题，我的诉求是退货退款且补偿！

本人于2024年3月28日在重庆市江北区金渝大道京东超级体验店购买了惠普星pro14.在2024年4月1日晚上使用过程中屏幕出现横条纹一直上下闪烁（有拍视频），后续鼠标点击屏幕卡顿，多次没有反应，换了一个新的鼠标还是这样，我联系销售员并把视频发给他，他说需要自己带上笔记本去离我很远的地方检测后如有质量问题才可退货，我现在的诉求是立即退款，商品购卖还没有7天就出现肉眼可见的质量问题，严重影响我的的心情和耽误工作，不能上传视频，所以我上传的截图

电脑在使用过程中冒出白烟威胁生命，多次黑屏，但商家咬死不承认是残次品，不给予任何理赔，恶心至极的态度。 并且负责人发消息不回

8月19买的电脑 8月30就黑了一次 当时由于这个系列笔记本有第一台坏过经验这是第二台 所以先问的在线工程师 在线工程师回答黑屏是正常的 加上拼频率低我就没管 12月左右直接变成砖头 本来想退 惠普不肯就在维修点放了几个月后来实在要用电脑 就换了主板 3月8号修好到我手上 问题不断 d壳也是烂的 在三月三十号 散热系统出了问题 现在第二次送修 由于我在县城没有 费用与维修成本巨大。如果这次还是维修硬件。我希望能退款 因为我是很支持惠普电脑的 不然也不会坏了一台退款接着再买 其二就是第二台刚买第八天就黑屏了 当时工程师告诉我正常 是独显问题 结果11月才知道 是主板问题根本不是独显问题 我被惠普骗了 现在换了主板还是有问题

本人于3月15日在惠普官网平台购买一台暗影精灵9笔记本电脑，于3月16日中午收到开始使用，在3月19日第二次使用中突然黑屏长达半个小时。3月20日跟售后沟通要求退货退款，工作人员要求我将电脑送到指定检修点维修。3月21日检修站检测到是该电脑系统故障，这个系统是电脑自带的，本人再次跟该公司售后沟通，并要求退货退款，此时也是在七天无理由保障中，但是该公司拒绝并要求本人去维修并使用，本人并不同意，才用了两次的电脑平繁出现黑屏卡顿，确实不敢再恭维，后续一直打售后电话一直说转接他们上级，他们上级就直接拒绝退货退款，并提出让我维修并使用，我不同意这个方案，现在要求该公司履行消费者七天无理由退款，退货退款

2024.3.22根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》我认为我的情况符合其中部分条例与客服进行沟通，客服回答不符合三包、我们只执行三包不解释三包、你不符合三包里的任何一个条例，在我询问我为什么不符合要求客服做出不符合的理由解释，客服称没有义务跟我解释只负责执行你就是不符合。 我作为消费者对于三包条例并不熟悉可能在解读上有偏差所以我选择与客服沟通询问并且协商，但是在一些我认为常识性的问题上客服与我咬文嚼字偷换概念，在我与客服理解产生差异的情况下客服不仅没有给到我合理的解释并且态度粗暴的以我不符合条例直接拒绝沟通。我要求惠普提供3.22上午9.20分由客服卢安琪给我拨打电话的全程录音（她称惠普方面有全程录音）通话时长总计30分钟。由于我与惠普客服之间的沟通已经非常困难所以根据第二十九条希望相关部门可以协助我消费者与惠普之间进行调解，向我明确解释我不符合三包的具体原因，保障消费者的知情权。