电脑就用完放在那里，就坏掉了，而且就才过保没有多久，我送去了联想线下的服务站在4月15号，中间工程师和我说过，两到三天就能修好，如果主板损坏会和我提前沟通。然后我等了一个星期，在此期间没有人联系过我，今天我主动打了电话，他们告诉我，修过之后，又坏了，不稳定，需要换主板，要一千多。那么我请问，为什么不提前和我说，又是为什么修了后又坏了。还有，为什么我的电脑一直好好的，没磕过，没进过水，为什么就莫名奇妙的坏了，而且还是在过保之后。

去年10月份购买笔记本，后来通过升级配置，加钱购买了将星x15at，出现多次黑屏，多次维修更换屏幕主板等，都没有从根源解决问题，多次通过抖音平台来协商解决，却没有任何作用，笔记本涉及金额的确不低，我也多次反应给平台，平台却说不满足平台要求，但是《消费者权益保护法》明确说明维修期内维修三次以上仍然出现问题就可以选择退货退款，但是我从头到尾都在跟平台和商家说明这个问题却没有得到任何回应，只是说不符合平台要求，这就反映出在抖音平台规定大于法律条款的，无视国家法律。还有商家虚假宣传，明明宣传是ddr5的内存和140w满功耗，收到手却是ddr4内存和115w功耗，夸大产品性能，无视《广告法》。最近一次使用电脑时黑屏笔记本过度发烫，我摸了一下发烫位置，给我造成二级烫伤，绝对超过100℃在诊所的换药就支付了300元以上的费用，费用还在增加，严重影响我正常生活。这款笔记本应该是主板问题，主板设计有问题，我跟商家说，商家就让我跟平台说，我跟平台说平台就让我跟商家协商，我跟品牌方说，品牌方让我很商家协商，三方扯皮，我现在处理这个问题已经6个月，却没有任何进展，没有得到我想要的方案。 现在我想退货退款，最差的方案是换货，我可以加钱换抖音平台别的笔记本电脑，不会再换这一款笔记本，因为将星主板设计绝对有问题。

2023年10月在杭州市西湖区西溪银泰外星人门店购买了一台外星人台式机（主机+显示屏+鼠标键盘），共计30642元整，今年3月份主机usb接口出现问题无法使用，门店工作人员说可直接联系售后客服更换，我们在三包保修服务期内，我拨打44****5115客服电话进行反馈，售后人员跟我核对信息之后，我也明确告知商品仍在保修期内，购买时间并不久，他告知我这个问题的解决方案会由工程师上门帮我更换一块新主板，今天工程师上门维修，我发现给我们更换的主板非全新的，明显是旧主板，我们再次沟通是售后，售后人员承认给我们更换的主板的非三包件且是旧的主板，并以我们未主动告知需要更换三包件为由，试图偷换概念，把责任推给客户，明显为欺骗消费者行为，我们的商品在正规渠道购买，商品出现的问题也非人为导致并处于保修期内，理应享受三包服务，戴尔方却未告知客户私自更换非三包件的旧产品，侵犯我们的正当权益。我方诉求退一赔三，为他们的欺诈行为负责！

电脑一收到货我了几天屏幕上面出现白斑，偶尔卡死蓝屏，之前也投诉过几次需要退款退货那边也不支持，只能自己拿来用了，玩了几个月蓝屏是更频繁了直到现在蓝屏卡死闪退自动重启，每次跟客服说你预约上门服务，直到现在开机就蓝屏，根本进不了系统只能预约上面维修师傅检查了说是内存条固态硬盘出现问题，第二次来东西都更换了开不了机师傅又说主板进水了，我电脑都是放在支架上面的也不知道怎么进水的师傅说了也没有进水的现象，说这个换不了，我联系客服说换要4000块，我买来的电脑才5个月出现这么多问题，找售后联系说她们在反馈，一直反馈没有结果，态度也很差，遇到问题一直拖时间，刚刚买的时候也是一直拖时间一直到退不了的时候问题啥都出来了，说电脑人维的，但这个确实不是我人维的

在联想维修电脑，2月20日送修的，电脑还在保修期内，结果联想总部来电告知电脑无法维修，可以考虑公司回收业务，回收价格报价1500元，根据目前市场行情，1500元无法购买到同型号且在保修期内的相同配置商品，拒绝后联想又通过提出各种不平等的方案，多次逼迫用户接受公司的回收业务，回收后可高价倒卖零件，以此谋取高额利润。期间要求联想公司对无法修复的电脑进行整机更换，联想三次提供的新机型号均远低于当前电脑的性能，也不具备当前电脑可实现的功能，本机型号为Id********0s-15，配置为i5-73****HQ+10****Ti 4G，第一次提供的型号是小新14青春版-2019，配置为R5 3500U+集成显卡，第二次提供的型号为小新13-2019，配置为i5 10****0U+MX250，第三次提供的型号为小新Air14-2020，配置为i7 10****g7+MX350，且该型号的故障率极高，通过查询消费者投诉和商品评价，该型号曾出现过很多烧冒烟和烧变形的案例，联想以更换低于原配置的高故障率机器多次逼迫我接受低价回收，强买强卖，简直是当代黑社会，严重侵害消费者的财产权。且在去年维修主板时多次使用同一张存在故障和暗病的废旧主板来进行维修，以此拖延消耗时间，且维修时使用的主板均为来自回收渠道的旧主板，成色差。如今联想拒绝提供合法方案已一个月有余，且态度极差，多次在我说话时打断、抢话、争吵，随意挂断电话，今天见我仍然不接受回收，没有达到他们的目的，甚至不惜动用各种无理理由，说此前几个月回收的故障主板现在受潮了是属于非正常损坏，简直是无理取闹！联想公司竟敢在如今的法治社会继续实行旧社会的地痞流氓街霸的黑社会行为，严重侵害广大消费者的合法权益，要求联想正视事实，保障我的合法权益，更换不低于原机各配置且能够实现原机各功能的型号的新机器！

20年购买，使用仅半年后维修过一次主板。23年出现花屏蓝屏死机现象，上网查询发现大量同批次用户出现了相同问题，多方了解是因为联想使用低温锡材料导致“过保即报废”，数千人反应同样问题，明显是产品工艺缺陷所致。官方针对集体维权用户给予免费维修延保的售后方案，而区别对待个人消费者！侵害消费者知情权、公平交易权！！！

联想Th****ad x1****on系列购买不到两年，已经明确在保修期内，上门维修说相关芯片脱落需换主板需申请之后才能维修并会主动联系，近一周毫无联系。本人主动打电话询问，联想方一直推辞要向上反映，一直强调芯片脱落不能保修。本人很是疑惑从未将电脑摔落猛烈撞击甚至都没有磕碰，更何况回家以后一直在桌面放置不曾移动，突然说芯片脱落就脱落了，一万多的产品内部芯片脱落不承认是自己产品的问题反而让消费者自己承担产品问题真是离谱，现在需要我付费维修，更何况是在保修期!!!购买时宣传三年保修但从来不提及芯片脱落不属于保修，为什么一出问题就不承认了，一万多元的产品质量令人堪忧，且本人发誓从未摔落撞击过电脑，电脑外侧都没有任何撞击，也为自行拆开电脑，希望平台帮忙能监督解决。

投诉华为电脑，最高配电脑购买半年两次出现问题，第二次在没有任何人为摔坏进水的情况下主机出现问题，电脑无法使用。回复电脑仅能保留文件，网页的众多文献资料已经软件内的资料等遗失，严重影响学习使用；维修过程长达近一周，四次打车到店里咨询情况，对部分问题依然没有得到解决，对身心造成困扰。 首先，我要求查明电脑出现故障的原因，查明原因后出具官方证明并提出解决方案； 如不能查清原因也要出具官方情况说明并提出解决方案。 其次，现在我有理由怀疑华为这个系列电脑存在技术上问题，继续使用情况下会对我学习工作造成无法估量的影响，造成的损失将由谁承担？就像问界汽车一样，如果短期内一台新车软硬件多次出现问题甚至已经更换发动机但仍无法查明问题原因，那这辆车你还会继续使用么？ 同时，在电脑处理后原有的自带软件实时字幕出现故障，无法恢复到处理前原样，影响使用，同时所到门店技术部反馈同款型号目前都这样子，而实时字幕是我目前非常需要的功能，电脑的实用性大大折扣。在本次处理后，电脑速度也明显有下降。 我的诉求为退款赔偿并得到官方合理解释。

于23年10月31日在京东自营购买惠普暗影精灵9，11月2日收到货，期间无任何磕碰和进水等人为因素损坏，于24年3月19日下午突然黑屏，且无任何反应，长达数十分钟，使用时间甚至不足半年，非个人因素造成

2020年10月4号在联想官方旗舰店买的小新16pro，买回来半年期间就一直有各种各样的问题，但由于学业繁忙和它时好时坏就没有太在意，因为也是第一次买电脑没有经验不太懂，在一次的作业中突然关机才发现事情不对，于是马上与官方客服进行了沟通，并于2023年4月5日左右拿去指定站点维修，在官方站点维修了一周后去拿电脑的时候工作人员告知是主板出现问题，他给我拆机并更换了新主板，知道后我就很生气，买来还没半年而且我平常使用频率也不高硬件就坏了，我严重怀疑是质量问题，第一时间就找了客服要求售后，但他们拒绝了说我不够资格，但他们当时并说清楚什么三包政策，只说了坏两次就给换新，我就相信了，就在后面电脑又时好时坏，我又一次拿去维修了，然后也没变好，现在是完全充不进去电，我想去找售后寻求帮助，结果电话转接一个又一个，很明显他们在推卸责任，每次打电话转接的部门都不一样，特别是第一个我印象很深刻，全程都不解决问题，一直在和我谈三包政策，我说一句话他就压我，态度十分恶劣，伤害到广大消费者利益，作为商家我在他们家消费难道不就是他们需要帮忙解决问题嘛，这是他们的责任！而不是解决问题态度恶劣，在当时我提出电脑有问题之后他们时候应当清楚的告知该如何处理，也让消费者知道售后政策，我很痛苦，希望得到帮助。