与“排线故障”相关投诉
处理中
华为Mate 60Pro充电问题需退款
2023年12月27日在华为授权店购买的华为Mate 60Pro这款手机,购买顺利到手使用店铺推广员也不错,当时还给了小礼品,在2月24号下班回去正常使用充电器给手机充电,但机器就开始断续闪屏,提示充电又断开又再次充电,反复一只跳转,以为充电器坏了,拿过去购买店测试后显示没有问题,测试手机用低于60W充电器就可以用,原厂的快充线就不可以充电,按照购买店售后员提示,到壹方城华为维修店去检测,检测师傅反馈说主板坏了,要么就是充电器接口坏了,只能拆机维修,返厂处理,我要求换新机,商家反馈过了三包维修时间,商品超出15天包换期
处理中
荣耀手机欺诈客户 三包期内不质保
本人荣耀手机2023年11月购买 ,现在使用不到一年屏幕漏液 ,质保期内屏幕屚液,不能正常使用,售后不管三包期内推责任,不免费质保换屏幕,当时一万元买的手机质量这么差,荣耀品牌欺诈客户 毫无信誉 违反三包法
处理中
华为Mate 60Pro充电异常,要求解释赔偿换新
之前用苹果手机的,现在都提倡使用国货,在2023年12月27日在华为授权店购买的华为Mate 60Pro这款手机,购买顺利到手使用店铺推广员也不错,当时还给了小礼品,在2月24号下班回去正常使用充电器给手机充电,但机器就开始断续闪屏,提示充电又断开又再次充电,反复一只跳转,以为充电器坏了,拿过去购买店测试后显示没有问题,测试手机用低于60W充电器就可以用,原厂的快充线就不可以充电,按照购买店售后员提示,到壹方城华为维修店去检测,检测师傅反馈说主板坏了,要么就是充电器接口坏了,只能拆机维修,返厂处理,我要求换新机,商家反馈过了三包维修时间,商品超出15天包换期
处理中
投诉华为维修时间长
买了一个月的华为Mate 60 Pro新机遇到系统问题,需要拆机更换主板维修,这不是人为因素,是出厂测试有问题,导致新机问题,刚刚买了一个多月的新机被拆,觉得非常不合理,要求换新机解决,给个说法
已解释
投诉三星排线故障
三星fold4手机存在质量问题。从边框黑线脱落到打开屏幕黑屏死机漏液。前后4个多月不履行售后服务。
已解释
三星折叠手机合盖就关机,售后因外观有磕碰不给保修?
2023年2月8日买的手机,11日激活。24年2月6日出现折叠关机问题,因为知道马上过保修,且是年假期间,售后不上班,去到三星店内,服务人员让打电话联系报备,2月7日打的电话进行报备保留售后服务保修。 后联系我让我寄手机到维修站,维修站进行检测,说手机外观有磕碰,屏幕有漏液不给保修,需要自费1800元进行维修。我个人不接受该方案,后售后联系我说因外观磕碰不符合保修条件,给我打8折进行自费维修。 首先,这个手机,已经使用了一年,外观磕碰,包括屏幕有漏液有花点都没有影响我正常使用,唯一影响使用的是突然出现的折叠关机问题,我找售后的唯一要求也只是修一下这个故障而不是让他们给我换一个新手机。售后一直在说我的手机外观有磕碰,不给保,那么我问一下,谁的手机正常使用情况下没有磕碰,现在是内部零件问题而不是外观磕碰问题,我的要求只是不影响我使用,没有要求售后给我翻新外观以及更换屏幕。只是修理一下合盖关机问题。手机只有保护的那么好才给保修,那这个售后又是干什么用的呢?国家三包政策又哪里说了外观有磕碰不给保修呢?
已解释
iQOO8屏幕出现绿线,厂家品控问题,却拒绝售后服务
我的iQOO8在打游戏的时候突然屏幕出现一条绿线,在各大平台博文看到可以找官方客服进行免费换屏服务,可是当我去服务网点继续维修时,官方客服人员却以此产品不在政策范围之内,我就想问为什么别人的型号都可以免费售后我的却不行????
已完结
投诉华为排线故障
购买时并未告知不能撕掉手机膜,一直也没撕掉膜,2024.1.28日发现屏幕坏了以为是膜坏了才撕掉的,有监控视频为证,售后不处理问题,就拿撕膜说事儿太不负责任了,六千多块钱用了不到六个月时间就坏成这样就不管了,身边有朋友也买了这个型号的手机,没用几个月跟我出现一样毛病售后就给换新了,我这好像后妈生的,不给换新还不给维修,那我这个保修有意义吗,也没摔过就是因为排线位置技术不够完善就要老百姓负责任吗,他们说手机盒子里有标注我并没看到,因为手机在门店上了卡可以正常使用得情况下拿走的,谁回家没事儿还拿着手机盒没事儿看一看呢?说维修说售后都是假的,只要坏了不让消费者花钱,他们去哪里赚钱,太坑人了,不是人为的原因还要我自己花钱维修,下面视频可以证明我是在打电话要求售后的情况下撕的膜,并没有之前就撕膜,而且手机并不是因为撕膜才坏的屏幕,现在售后一直在强调撕膜不给处理问题 ​2024.1.28日发现手机屏幕有折痕,以为是膜坏了当时就把手机膜撕掉了,发现是里面的屏幕碎了,使用的是折叠手机但坏的地方并不是折叠的地方而是排线位置断裂,华为售后现在不给处理问题用了不到半年也在保修期,现在不管手机的问题,一直在拿我撕了手机膜说事儿,这么不负责任的品牌以后怎么让中国人信赖,之前一直用苹果手机从没有这种情况,想着支持国货毅然决然的换掉苹果支持华为,没想到无论是手机还是售后处理问题都这么辣鸡,我问他是不是因为我撕膜导致手机屏幕坏的,他说不知道,但之前售后都给我算出来说我1.18日在68厘米的高处摔落过,怎么就算不出来是先坏的屏幕还是先撕的膜呢,存在欺诈行为还说什么时间摔得,说得有鼻子有眼儿的,睁眼说瞎话吗,就是不想负责任,华为就是这个套路,只要有毛病就极力往顾客身上推,想维修一定让顾客花钱,要不去哪儿赚钱,这么大公司,上我这儿赖账这是什么玩意,8.3日买的用不到半年,并非人为没摔过,检测说1.18日从68厘米处摔落,我敢保证并没有,有视频证明我是发现屏幕坏了才撕的膜,它的检测就是胡编乱造,后来给客服打电话我说检测结果,他说这也就是做个参考并不能证实准确性,很怀疑他们的工程师就是算卦的,猜啥是啥,态度也非常恶劣,还不给解决问题!死抓着撕膜的事,并不说如何解决问题,推卸责任,齐齐哈尔华为店态度极为差,没素质还跟顾客非常不客气
已解释
三星折叠屏展开无声音,维修费高达3900元,要求免费维修
三星折叠屏展开无声音,返厂维修,维修费高达3900元.超过用户的承受费用。
已解释
vivo IQOO neo7 手机屏幕质量不过关出现绿线,诉求免费换屏
产品正常使用,没有人为造成的暴力行为情况下出现绿线。 检测服务中心回复屏幕坏了,因为过了保修期需要自费六百多换屏,外表没有磕碰痕迹不能确定原因,根据许多消费者也在网上平台发声投诉该产品都出现绿线的现象,以及在我正常使用情况出现的,没有任何外力的作用,且使用时间不长,明显是该产品质量不过关!根据法律法规,产品自身质量问题是不受质保期的限制的,不应该由消费者承担! 并且许多消费者得到的信息是屏幕三年可免费更换,,而且为什么部分消费者是享有三年免费换屏的权益,而本人需自费呢,不能区别对待消费者!
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