与“保价理赔”相关投诉
处理中
德邦快递拒绝理赔易破损浴室柜
我于7月8日通过德邦快递公司退回网购的浴室柜,一共3件包装,并按快递公司要求,将容易破损的浴室盆打了木架,同时买了1300元的保价,并支付相应费用。7月11日商家拒签快递,显示原因破损,我联系商家被告知打木架的浴室盆破损。这期间德邦快递将破损快递一直滞留在网点,未做任何告知,我主动联系多次没有得到准确消息。近日多次联系后得知如果需要理赔得先异常签收,再多次联系后快递员一直答应我上班后会异常签收,仍然未异常签收。7月20日,德邦官方打电话说保丢不保损,不能理赔,称我签了协议。 我现在要求:1、德邦对我的快递损失进行理赔。2、保丢不保损协议快递员并未明确告知我,当时让我签了什么我并不清楚。其次保丢不保损协议是格式条款应当无效。3、我买了保价,还对易损物品加钱打木架,德邦仍然致使其破损,是否没有尽到审慎运输义务,一味将责任推卸给客户,应该理赔物品费用和保价及打木架费用。
处理中
邮政快递丢失349元快件
我于2024年7月22日在菜鸟裹裹下单邮政寄件,快件为淘宝退货件。在7月23日将快递寄出,当日正常揽收。快件于7月24日显示发往下一站点后再无更新。7月26日我联系邮政快递客服,客服表示并不知道现在快递去了哪里,我询问赔付问题,客服表示我只有报价200,最多赔付200。我寄出的快件为349元,有付款证明,且我退货全过程均非主动操作,一切都由邮政快递员操作,我只是将货物交予快递员,并不知道和了解购买保价。
处理中
京东快递送货损坏红米电视
7月20号我在京东快递下了个订单,邮寄的是一台价值1387.4元的红米电视,买了1000元的保价,21号快递小哥上门取件,这时候电视是好的,24号快递到达指定地点,小哥送上门,当面验收的电视,这时候电视原包装的纸盒有磕碰,小哥建议打开看看,打开之后电视屏幕碎了,当时我就联系了客服,我提供了电视图片,电视的订单之类的信息后,然后京东负责人给我打电话,问我:你确定电视邮寄前是好的吗,我说这你不应该问我啊,你们收到电视不应该拍照录像记录吗,是不是好的你们不应该很清楚吗,然后那个负责人跟我说他们快递小哥忘记拍照录像了,我说这是你们的事情,你们自己调查吧。 第二天也就是25号,京东客服给我打电话,说我上传的照片中有两组照片不能确定就是一台电视,我说我上传的图片没问题,你要有疑问,你可以问一下快递小哥,电视是他送上来的,我们也是当着他面验收的电视,电视碎没碎他都知道,然后又问我诉求是什么,我说原价赔偿啊,她说这个价格肯定给不了,她能给我申请一个200元的修理费,问我可不可以,我说我不接受。到目前为止,电视1387.4,买了1000元的保价,然后她只想赔偿200
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圆通快递客服态度恶劣,理赔拖延,要求赔偿100
客服态度非常恶劣,答应理赔和闹着玩一样,处理个理赔一个星期还没处理好,什么乌龟速度,必须赔偿100
处理中
京东物流寄错物品需赔偿
我于小红书平台购买物品退货,2024年7月24日京东快递员取走快递,7月25商家联系我,收到的货物不对,快递员寄错了物品,从我这里取走的物品跟商家收到的不一致,需要京东物流负责赔偿我的损失,物流单号JD************25
处理中
京东物流退货电视屏碎全额赔付
24 年 7-15 在京东购买小米电视一台,不满意选择退货,商家同意后点击退货,产品就由京东物流拉走了,在送往商家后发现电视屏碎造成电视损失,先投诉物流公司上门实际勘察后,确实事实,给予运费赔付,说是为做保价,我在商场退货按钮启动后,第二天就被快递员取走了货物没有按钮按我做保价的选择权,因此要求全额赔付
处理中
京东物流损坏商品处理不当
购买了报价一万元,收到商品后当着快递员拆包验货,发现商品损坏严重,快递员说找客服,现在京东物流客服一天拖一天,一直霸王条款式处理,最开始说赔五百,我不愿意,去了邮政业投诉,后面又说赔一千,又说不出按那个条款赔偿的一千,然后就各种理由拖时间不处理。反正就是一千块愿意就愿意,不愿意就一直拖,店大欺人。
处理中
京东物流运力不足导致水果损坏
我托朋友在广州惠州购买了一共480元的水果(荔枝龙眼黄皮),共25斤,分了三个箱子寄出,运费200+,且购买保价,收到后全部严重腐坏,从广东发往山东潍坊的快递且是生鲜,京东物流从深圳发到北京中转,再从北京到天津再到德州再到潍坊到青州,耽误时间太长,明显的存在运力不足,京东物流用航班延误为由不予理赔,且邮寄时说的时间是隔天到,预计时间是7-13的12:00前,结果收到时间是7-14的中午,京东物流以未超72小时不予理赔,我认为京东物流的价格和服务以及运力不符,我要求京东物流赔偿水果的损失480元和运费
处理中
机箱严重损坏,菜鸟裹裹客服不予沟通
2024年7月22日,我通过闲鱼裹裹在顺丰上下了一个邮寄电脑主机的快递单(电脑主机 去年购买,价值10000元,有交易记录)且寄快递之前,我录了视频可以 证明电脑主机是完好无损的,并且我也购买了价值7000元的保价。此快递从揭阳寄往广西贺州,7月24日,买家给我发来图片,电脑主机已经严重受损,机箱已经被挤压变形,里面的部件也已经严重报废。我与7月24日下午通过顺丰小程序进行申请理赔,顺丰客服人员与7月24日晚跟我打电话进行沟通,表明今天也就是7月25日会有人与我联系进行理赔事项的沟通。到目前为止,下午两点半顺丰人员与我沟通一次,让我与菜鸟裹裹联系理赔。2024年7月25日下午两点四十一在菜鸟裹裹上进行理赔申请,到目前为止没有任何相关客服人员与我对接。要求菜鸟裹裹进行全额赔偿
处理中
顺丰快递露酒赔偿问题
本人由河南郑州发往西藏拉萨市的快递露酒赔偿问题!收快递时当面检查包装并保价20000元!收到快递当面验收时出现一瓶露酒,快递员当时已全部拿走!快递公司不赔偿损失!只退还保价和快递费!本人接不了!所以投訴
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