与“保价理赔”相关投诉
处理中
物品损坏未及时合理理赔
2月19日我通过顺丰速运寄的电脑,2月20日,我收到的时候,电脑内部玻璃破损,里面配件损坏,无法运行,我向他们打电话要求理赔,他们却一而再再而三的拖延时间,不给我答复。我的电脑总价值4800元,已经完全用不了,里面的配件损坏严重,无法开机,要求理赔4000元。到现在任然没有给我答复!
处理中
投诉顺丰快递保价理赔
保价的快递,快递员并未当场贴条封装,卡牌运输过程中有被拿出,造成损坏,仅要求赔偿合理损失,客服态度恶劣,并且不予赔偿
处理中
投诉顺丰快递货物损坏
快递于2月2日寄出,2月7日才送达,由于寄出物品是海鲜,送到时已经全部死亡,打电话给顺丰客服,客服让我们拒收后申请理赔,2月7日申请理赔至2月22日,期间顺丰并未处理,多次打电话催促也是以春节业务繁忙处理较慢会为我们催促处理来作为理由拖延,但期间理赔并未有任何进展,2月19日再次催促,顺丰客服说在24小时内处理好并回电,但也并未处理和回电,2月22日催促处理时,客服也是说在22日以前会处理回复,但仍没有消息。
处理中
投诉顺丰快递货物损坏
2024年2月19日下午,13:30左右,在顺丰小程序中下订单寄件,快递员上门前,所有快递物品已经打包好,只是因为其中有两瓶酒需要快递员帮忙包装,等待快递员上门之后,我明确表示,这个箱子不需要替换,每瓶酒只需要帮我包一个气泡膜或气泡柱就可以了,快递员承诺回去会帮忙好好包装,但是我已经自行提供了一个快递箱,正好可以放下所有的东西,包括包装好的酒的地方也是够的。而且我明确提出要到付,因为可以使用亲情付,下午我收到了线上平台推给我的订单,告诉我运费68元,我查看了明细,其中写着快递包装费6元,而且没有用优惠券,我立刻致电快递员,他说他给我换了个箱子,我那个箱子确实只单独包装了酒,但是也不够地方,我当时问了是否稳,别晃荡,快递员明确承诺我,肯定不会晃荡,正正好好。我说那行别碎了就行,我问他为什么优惠券没有用,他说到付的时候就可以用,我说好的没问题,就是到付,总物品价值为¥2000当时也进行了保价保价费¥10 。2024年2月21号签收了快递,快递箱外观并无破损,但是打开外包装超级大纸箱后发现里边是一个泡沫箱,泡沫箱旁边非常空荡荡的散落着我的其他物品:烟,茶叶,以及阿胶膏等食物,上边已经沾满了洒出来的酒,打开泡沫箱以后,发现泡沫箱里没有非常稳定的填充物,只是两瓶酒外面包了一个薄薄的气泡垫,而且并没有非常的牢固,而是两瓶酒挨在一起散落着,泡沫箱里洒的到处都是酒的液体,而且气味非常的强烈。纸箱里的茶叶和烟还有阿胶膏这些物品上和包装泡沫箱里面的酒,这些都有损坏,我认为是的,快递员包装的疏忽导致,联系顺丰客服处理后,没有任何人处理或联系我,处理这个事情,现在影响了我的物品使用飞机后续的事情处理,由于要送人的,所以他影响了我后续办事儿情况,和寄件快递员的电话和客服联系电话全程都有录音,希望三个部门可以抓紧处理这个事情。
处理中
投诉德邦物流货物损坏
我于2月14日寄两箱价值5000的酒水至南京,保价2000元,2月16日收到反馈说酒水破损,找德邦物流理赔,8瓶碎了5瓶,原价3125元加上快递费49元合计3274元,但由于保价2000元,所以我没有做过多的纠结,让他赔我保价2000元就可以了,但是我等了那么多天,他给我的反馈是只肯赔我1000元,并且如果我想要我没碎的酒,要我自己再出一份快递费才能还给我,期间客服态度奇差无比,无论是快递员还是客服,态度都非常嚣张,仗着只要自己能耍无奈,消费者就没办法。我的诉求是赔我的保价2000元以及快递费49元,合计2049,并将没碎的3瓶寄还给我。否则我还会向上反馈与投诉,望有关部门关心。
处理中
物流货物损坏,全额保价1万,物流不履行合同义务,逃避责任。
2024年1月26日我通过渝北区壹米滴答物流,寄本人购买的价值6940元的桌子及椅子至忠县,运费297元,自费增加全额保价1万元。2024年1月27日我本人在忠县收到货物损坏非常严重,桌子无法安装使用,价值3749元。 经询卖家需重新购买,我本人与物流沟通进行索赔程序。多次投诉沟通才联系我 由最开始不赔付到赔付300元到加我付的运费300元,共赔付700 ,我不接受!我保价1万就产生合同关系了,货物价值3749,为什么只赔付700?!难道别个买几万的东西丢了坏了都只赔几百元吗!非常不合理。 全额保价1万的!全额保价1万的!全额保价1万的!强调!我本人很无辜,因物流问题导致我购买货物损坏,侵犯我个人消费者权益,希得到帮助。二是按全额保价了1万元,需等额赔付损坏的桌子3747元。 全额保价1万,请履行合同义务。
处理中
投诉极兔速递货物损坏
年前一直到快递点取快递,业务员说找不到快递。年后快递被退回商家。商家跟快递互相推脱,联系赔偿一直未回复
处理中
投诉顺丰快递保价理赔
保价商品,寄出的时候都是完好的,结果对方收到反馈原商品盒子损坏,快递员就直接用防水袋装,什么常识啊?而且我叮嘱了要包装好,这个很贵重!收货方验货盒子损坏,得物平台差价近800元,直接造成了本人损失!我本来就买了价保,客服说只赔50元电子券!保价的意义是什么? 这是原商品奢侈品盒子好吗?你以为是什么?顺丰客服处理态度敷衍,想推卸责任!一个大企业这样好吗?电话客服就说在处理,怎么处理?就是想拖时间!证据都有,还要推辞!
处理中
快递损毁,德邦拒绝照价赔偿
2月5日通过德邦快递寄送年货(江苏扬州至湖南邵阳),2月19日才配送,货物严重损毁、变质。货物价值278.85,德邦只同意赔偿3倍运费240元。要求按实际价值理赔。
处理中
投诉顺丰快递货物损坏
2月19日在微信进行个人交易,双方确认相机没有问题,第二日卖家发顺丰快递发货前检查没有问题,2月20日18点我这边到货后检查到屏幕有好几个黑点并且出现横线,询问专业修理人员说是屏幕漏液,然后跟顺丰那边申请理赔过了24小时扔得不到回应和下一步进展。2月22日顺丰工作人员打电话给我任然没有得到解决方案,顺丰工作人员说不赔。卖家发货前还是好好的,我收到货之后就坏了 这不就是是他们的责任吗,现在跟我说不赔偿还推卸责任。我还特意买了报价就怕有个万一,现在相机损坏顺丰快递却推卸责任不给理赔。我要求顺丰赔偿。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服