与“保价理赔”相关投诉
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投诉京东物流保价理赔
京东物流承诺补偿审核通过 现在没有赔偿到账 非常生气 打款到账户注销了
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德邦快递保价如同摆设,咖啡机损坏只愿赔付100元
前段时间搬家选择德邦寄了快递,收到后外包装破损,内容物的咖啡机出现了破损,货物收到后过了四天德邦才予以回复,并只愿意赔付我100元作为咖啡机水箱受损费用,另外表示如果我自己觉得东西坏了可以自己去维修之后再申请!但是咖啡机作为一体式销售产品,没有渠道购买相应配件,而且作为消费者,保价了之后对商品损坏的赔偿很不满意!试问下谁好好的东西,会愿意用坏掉维修过的?像是手机换屏,价值都会大打折扣,如果自己的衣服被人划开,难道是让人赔补衣服的钱么?非常不合理....
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投诉顺丰快递货物损坏
本人于2024年3月12日寄出顺丰快递单号为SF144****96****87的一箱酒,价值2万元,保价费为160元。在寄出的六瓶酒中,一瓶为1935,四瓶为2023年飞天茅台,还有一瓶为2013年飞天茅台。除2013年飞天茅台没有原包装之外,其他几瓶都有原包装。 顺丰快递因包装不当(第一,2013年飞天茅台没有原包装,当时问了快递员没有原包装能不能寄,回复能寄,于是就用泡沫盒包装,但泡沫盒过大,酒瓶在里面不稳固,快递员未做处理就直接寄出;第二,白酒是易碎物品,包装箱上并未标注易碎轻、拿轻放以及勿倒置的标志),收到时2013年飞天茅台漏出将近半瓶的白酒,致使飞天茅台价值损失,2013年飞天茅台为朋友送的,时间久,没法提供价值证明,但其他几瓶都可以提供价值证明。 经查询茅台酒的扫描防伪溯源体系是从2013年开始的,但实行的时间是从2013年下半年开始的,所以2013年上半年的茅台并不能通过扫码判定真假。条码扫不出来原因很多并不能证明是假酒,也有可能是运输过程中漏酒损坏了条码,致使条码扫不出来。顺丰以条码扫不出来认定为假酒,没有原包装为由只赔付51元快递费。 如有需要可提供其他几瓶飞天茅台价值证明,烦请相关部门监督顺丰赔偿客户损失。
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投诉极兔货有问题不理赔
发了三瓶化妆品碎了两瓶,极兔客服说包装没破就是我自己包的有问题,箱子明显被弄得不想样了,而且快递也没给我好好包装,难不成我自己包完了看都不看就直接发吗?而且我买的保险,保险的意义在于什么
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投诉京东物流保价理赔
22年12月21日由京东物流从北京发往呼和浩特的一批医用退热贴医疗物资,22年12月23日到达呼和浩特后货品丢失在一个月后找回并未由跟发货方沟通的情况下,直接把货退回到了北京导致本次交易的失败,退回后需要发货方缴纳来回运费并不给予赔偿,直到沟通了一年后赔偿金额1000元,我的货品保价金额为¥5000京东不给予赔偿,希望有关部门进行处理
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顺丰快递保价理赔慢,理赔员对该笔业务未及时处理
我在淘宝买的全新物品进行退货,退货承运过程中将我的物品多处磕碰,现淘宝拒绝我的退货申请,表示商品外观严重损坏,拒绝退货,现已拒收。我需要顺丰快递赔偿物件价值,顺丰处理问题急慢,打客服电话,客服表示只能由顺丰的理赔员联系我,我联系不了顺丰理赔员,导致处理问题缓慢,目前我的退货流程即将关闭,顺丰依旧未及时联系客户赔偿。
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投诉顺丰快递货物损坏
平台你好,本人于3月24日18:30分在闲鱼平台出手一台交易金额5100元人民币的全新相机,本人于当日18:49分收到了买家的信息,并且与其沟通、拍摄相机的完整性给到对方。 3月25日上午10:30左右顺丰快递员上门取件,我联系了快递员到小区一楼大堂进行验货检查后才可取件,并且小区一楼大堂有监控。我这边录制了顺丰快递在取件前的检查视频,同时也拍摄了相关相机的细节图片,快递员确认无误后,便取件收走,我待快递员走后,我方才离开。 3月27日上午08:54:44快递显示派件员正在派件 3月27日中午11:19:03 快递显示,此物品被买家延时派送,并且指定了派送时间为17:40分。从快递员开始派件到联系上收件人并且更改派件时间的这个期间中,相隔了两个多小时,请问快递员你这个时候在干嘛?为什么会推迟这么久?是否能提供通话证明?是否能提供你系统操作的溯源流程和货品进出库的视频? 我于下午15:03分收到了买家(收件人)的电话,电话里一顿训斥我,说我的相机有瑕疵,有发霉点和划痕,问我哪里买的,买了多少钱,要求我补差价给他,以便于他去维修这个相机,我当时在通话中直接拒绝了,并且在15:04分录制了一条不完整的开箱视频发送到平台的聊天记录框中。此视频录制了局部开箱的动作,并且打开了我的相机,也没有充足的表明快递员在场、没有充足表明是一镜到底的开箱记录。 接下来又于下午的15:06:03被提示拒收了,并且在微信也收到了实时推送的通知。 看到物品被拒收,并且我于15:40致电了派件员,打了第一通电话,对方挂断了,过了一分钟又打了一通,对方才接上。我询问快递物品是否当着你的面开箱检查的,快递员回答是。我又询问物品是你负责开箱,还是收件人自己开箱,快递员说是我负责开箱。(这句话违背了视频里面的开箱顺序,视频里开箱是收件人自己开箱的。)我又问了快递员你在当面验货收件时有没有监控,快递员回答没有。我又问快递员,那你是否拿手机录视频了,快递员回答我凭什么要录视频,我是快递员,我能证明他是当面拒收的。 根据快递市场管理办法中有明确规定: 第一:“快递员在投递快递时应该告知收件人,当面验收”。请问快递公司能否提供通话记录来证明? 第二:在包裹的物权没有被转移的情况下,包装被打开、并且有验货行为,应当于发件人联系确认。快递公司从头到尾都没有跟我确认过,而且在没有确认过的情况下就打开包装就已存在违规行为
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中通快递快件丢失,多次更换老板未解决
2023年,10月4号由西安发往安康的快递,10月五号到达安康兴科明珠小区快递驿站,没有快递人员打电话让取件,也没有任何快递到达的消息。十一月份联系发件人,才知道早就发走了,然后去快递驿站查的时候才知道快递驿站早就换了几批老板,也没找到快递。期间找过好多次快递驿站要求处理,互相推卸责任,到目前已经换了四五次老板。直到现在还没给个处理结果
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投诉圆通(圆通快递)货物损坏
物品到货后破损严重,客服将责任怪在顾客身上,不赔偿保价金,一直在拖,服务态度不好还说是我的重要物品不值钱
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顺丰快递损坏物品,拒不赔偿
本人于2024年3月12日寄出顺丰快递单号为SF144****96****87的一箱酒,价值2万元,保价费为160元。在寄出的六瓶酒中,一瓶为1935,四瓶为2023年飞天茅台,还有一瓶为2013年飞天茅台。除2013年飞天茅台没有原包装之外,其他几瓶都有原包装。 顺丰快递因包装不当(第一,2013年飞天茅台没有原包装,当时问了快递员没有原包装能不能寄,回复能寄,于是就用泡沫盒包装,但泡沫盒过大,酒瓶在里面不稳固,快递员未做处理就直接寄出;第二,白酒是易碎物品,包装箱上并未标注易碎轻、拿轻放以及勿倒置的标志),收到时2013年飞天茅台漏出将近半瓶的白酒,致使飞天茅台价值损失,2013年飞天茅台为朋友送的,时间久,没法提供价值证明,但其他几瓶都可以提供价值证明。经查询茅台酒的扫描防伪溯源体系是从2013年开始的,但实行的时间是从2013年下半年开始的,所以2013年上半年的茅台并不能通过扫码判定真假。经过多天的投诉,顺丰以鉴定为假酒,没有原包装为由只赔付51元快递费。 如有需要可提供其他几瓶飞天茅台价值证明,烦请相关部门监督顺丰赔偿客户损失。
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