与“OPPO(手机)推脱三包责任”相关投诉
处理中
OPPO N3使用仅三个月,折叠内屏出现漏液黑屏问题,厂家推脱保修责任,严重侵犯消费者权益。
2024年1月于珠海优特汇购买原价10000购买的OPPO N3折叠屏手机,正常使用仅三个月就出现折叠内屏漏液导致中间部分无法显示的问题,到售后维修中心检测后以手机外边框出现磕碰痕迹为由,拒绝保修内屏,自费维修内屏价格高达3550。对于仅仅因为手机外屏幕框出现轻微磕,而非内屏边框或者折叠中轴磕碰损伤,就判定是消费者个人原因导致手机故障,手机厂家存在刻意推脱保修责任问题,严重侵犯消费者权益。且手机正常使用过程的外框轻微磕碰就导致手机折叠内屏出现漏液情况,说明折叠手机本身设计结构存在问题,外框轻微碰撞对于内部零部件保护不够,
已完结
OPPO手机黑屏无法开机,维修无效,要求退款解决
3.14早上起床后,打开手机发现黑屏,多次重启无效,到线下售后门店检测,给的结果是:故障属实,机身无损坏。维修人员给到的解决办法是:可能重装系统就好了,没有明其他更好的办法。 明显的产品质量问题,希望退款退货,但协商无果,只能换货
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OPPO手机五个月质量问题:退款要求被拒,寻求赔偿
投诉OPPO手机存在质量问题。买手机到现在五个月左时间,手机屏幕鼓起。左边的静音键不灵敏。手机背部铰链溢胶,我找OPPO 客服要求退货退款。OPPO客服说已经过了三包退货退款时间。只给我更换一个屏,这款手机网上大家使用屏幕的时间也是五个月左右就出现问题,我认为他的手机本身存在质量问题,我不再信任这款手机。所以我要求退货退款。我找相关工作人员协商之后,他们说给我换个屏幕,然后再给我一个蓝牙耳机,我不同意,现在我要退货退款。
已完结
投诉oppo推卸三包
本人在江西省乐平市2024年1月27日买了一台op********no手机,在未过换新承诺前出现充电频道断开故障,在送去售后简单处理后,仍然没修理好,要求更换,遭到拒绝,说是我人为损坏,天气原因等等,一直推卸责任,多次沟通无果,冷漠处理
已完结
违反三包政策:OPPO手机烧屏免费维修要求
本人于2023年4月2日线下购买了OPPO手机,型号为 OPPO Find X6 黑色16+512GB,手机三包期限为2024年4月1日,2023年12月25日该手机由验货宝检测并出具了手机验货报告,报告显示该手机屏幕内屏显示存在“烧屏”问题。2024年2月12日,由于使用不慎,造成手机外屏两道较短裂痕,2024年2月20日,本人到OPPO官方授权服务体验中心对手机内屏存在的“烧屏”问题进行维修,官方售后维修店承认手机存在烧屏问题,但以外屏屏裂为由拒绝免费维修,而实事上屏幕内屏“烧屏”问题为产品质量问题且发生在前,与外屏屏裂不存在关系,这种以不正当理由拒绝承担维修义务的行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家“三包”等相关政策。本人要求维修方承担维修义务,对手机内屏存在的烧屏问题进行免费维修。 
已完结
投诉OPPO(手机)屏显故障
本人于2023年4月2日网购了OPPO手机,型号为 OPPO Find X6 黑色16+512GB,手机三包期限为2024年4月1日,2023年12月25日该手机由验货宝检测并出具了手机验货报告,报告显示该手机屏幕显示存在“烧屏”问题。2024年2月12日,由于使用不慎,造成手机屏幕两道较短裂痕,2024年2月20日,本人到OPPO官方授权服务体验中心(江苏淮安清江浦淮海东路店)对屏幕显示存在的“烧屏”问题进行维修,售后维修店承认手机烧屏问题,但以屏裂为由拒绝承保维修,本人认为“烧屏”问题发生在前,与屏裂不存在关系,在保修期内拒绝为屏幕烧屏问题承保,违反了国家“三包”政策。
已完结
OPPO手机质量问题,售后要求付费更换屏幕
手机是小折叠屏 过保一个月 无故出现屏幕触摸无反应 屏幕无裂痕 无外伤痕迹 突然就没反应了 多次沟通 售后以过保为由拒绝修理 让付费更换屏幕 且不能保证换完屏幕就能使用 屏幕并没有伤 触摸无反应系手机本身问题 应由商家负责维修 且有名文规定 过了保修期 商品质量有问题是商家责任
已完结
oppo折叠屏手机自身出现问题,线上寄修结论是人为导致不予保修退回,手机寄回时出现问题其公司推卸责任
本人于2023年10月30日,在oppo公司旗下的oppo商城下单了一台oppo find n3折叠屏手机,IMEI号为86****87****78618。在我正常使用过程中边框确实有轻微磕碰,但是从未磕碰到折叠屏的转轴部分。2024年1月22日晚,我充完电发现我翻开屏幕时,有明显卡顿情况出现,我折叠发现转轴有明显的异声,而且发现明显屏幕搬开不动的情况出现,我便紧急停止开屏,拍好照片联系售后。我线上预约了南京市六合区雄州街道欢乐港oppo服务中心的售后服务,并于次日下午前往。我向工程师描述了我发生的情况,他仅凭肉眼判断说我的手机是因为外力导致转轴变形,我多次强调真得不是我人为损坏导致的,并恳求他多帮我验证一下,他留存了几张照片,发向总部,得到的回复仍是不可保修,只能自费维修。他也帮我看了一下手机,发现除了外观转轴上方三厘米处有一处凹陷点,其余地方状态良好,内屏也可以正常开合并使用,我便想着勉勉强强拿着用吧。一路上我再未打开过内屏,到家后我一打开内屏,屏幕瞬间出现了一条绿条,但屏幕仍可以使用。我紧急录下视频留作证据,也在oppo上下单将手机寄修。寄修服务全程是由oppo公司负责的,快递员上门取件时我也让他留存了照片,证据。次日下午,oppo寄修公司给我的答复是还是由我人为损坏的,不予保修,我让工程师帮我多看看,而且我也是学生,高额的维修费用我承担不起。她仍是表达歉意,说是我人为导致的,我没办法只能让他们寄回来。我寄回来的时候,是当着快递员的面打开的快递,当时我发现,在她说我是人为损坏的那个凹陷点的下方六七厘米处又出现一个一模一样的凹陷点,形状大小,都是一模一样。而且内屏出现漏液情况,也无法触屏。我赶紧留存证据,联系了oppo寄修公司,通过我们一系列的沟通,她向我表示她只是一线员工,只能跟领导反应此事,便没有了下文。因为我从一开始去线下维修点,留存了照片,寄快递前也留存了照片视频,快递小哥也留存了照片,从我寄过去的那一刻还是好的,回来以后就坏了,我还是认为这个是手机自身的原因,非人为的,不然怎么解释莫名其妙多出了一个受力点,一个他们以为的人为损伤点呢?而且至今为止我没有看到任何oppo方的检测报告,只是他们用肉眼看到的,并没有全方面检测手机,拆开手机检测,我希望我可以继续实行保修的权益,因为本身就是机器的问题,凭什么让消费者高额买单,希望有关部门可以帮我持续跟进,谢谢。
已完结
OPPO手机售后服务不合规,妄视法律规定私自将主机设备定义为零配件
售后服务问题,蓝牙耳机其中一个电池不耐用,过保修期厂商不提供相关配件更换,妄视法律规定私自将主机设备定义为零配件,过保修期只能重新购买,不提供更换电池服务,售后负责人回应称整个行业都是同样的处理方式,是否触犯相关法律法规?
已完结
OPPO质量拉夸售后差
质量差,店铺虚假宣传,售后推卸责任不执行三包,服务态度差,手机明明有问题却各种理由推卸责任
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