购买的散热器疑似上个客户使用坏了然后二次销售个给我到货后是坏的，商家不退款

使用不到一年3处烧屏，售后以磕碰划痕拒修，电池续航不足原来的3分之2

手机屏上下拉不开厂家说是屏坏了，要交钱维修那是质量问题不是人为造成，又说过了保修期.才一年多质量不好为什么我们花钱，我要求免费维修才合理

手机在售后维修了多次，售后从6月到现在都没使用过，在售后放了4个多月，协商好邮回来后，说是返厂检测过，没任何问题，结果到手，手机是烧屏状态，售后说是非功能性问题，不给保修，影响看图什么的，怎么不是功能性问题？所有品牌烧屏都给换屏幕，就你努比亚不给换！

本人使用努比亚手机正常使用不充电 然后联系客服寄往武汉努比亚售后 因屏幕碎那么一点点不予我报修 正常手机使用怎么可能没小磕碰 而且我手机不充电跟屏幕有什么关系？

首先是本人信息，再是联系方式，明明是我投诉的不知道怎么就得到这样回复。

图中红色数字（图1图2）是投诉解决内容。图3是发票说明维修手册。图4是努比亚的解决方式，图1图2有我的说明。

漠视维修责任，已经证据确凿必须赔偿。要求消费保控制镇压努比亚防止销毁证据。保修期内不追究因为什么原因要包邮，不记录维修责任，必须对努比亚罚款赔偿。这种行为天理难容必须严惩

手机购买后一年内连续出现相同故障，故障包括：串号丢失、信号无、信号开关无法打开，等。 本人先后于2家维修点进行3次故障排除（其中一家维修点已停止服务），仍未能彻底解决问题。 本人于第二次报修时（仍在保内），要求更换主板，但维修师以其他方式进行了处理，第三次报修时（保外几天，与第二次保修时间接近），维修师给出必须更换主板的解决方式，并要求支付近1500元材料与工本费用。同一问题，使用排除法诊断，成功拖延至保外，怀疑是有意所为，或因维修师技术不精导致本人多次遭遇问题并造成损失。 因无法接受此结果，本人多次电话沟通客服，希望可以得到妥善解决，但客服以“已经过保”搪塞。

我在努比亚官方天猫店2019年3月25日购买了两部Z1****NI手机，其中一部收到就存在质量问题，经多次协商换货，后来的两部手机2019年年底先后出现充电异常，其中一部修好，另一部由于新冠疫情造成超过保修期，付费维修，我向售后反映产品为啥不到一年我收到3部努比亚Z1****ni一年内先后出现问题，并且2部都是充电小板坏，是否存在产品缺陷，为什么武汉售后维修中心电话很难打通，为什么要多少2元邮寄费，为什么对存在产品缺陷的产品不进行召回？为什么收费？为什么疫情期间不能延保，为什么400客服报故障不进行记录，维权太难，