今年八月在荆州大润发苏宁易购购买了两台海信空调，当时销售介绍做活动现在购买享受十年质保，也在店里看到了十年质保的招牌。后在微信聊天也再次确认得到了“只要是一级变频，一年保换十年质保”的承诺。购买后经询问海信官方客服得知需要金卡，问销售被告知手上没有，并承诺从武汉店帮我要一张。两天后又联系我说只有新风系统的机器才享有十年质保，我的只有免上门费。这纯属于欺诈销售，我不能接受，我本身也是冲着十年质保去的。

安装时，安装师傅说有可能会墙面被泡，他们没有责任，告知了我，但是这种情况他说他没有责任就没有吗？基于这种情况，站点负责人联系我说他没办法赔偿。我想知道，那安装人员去每家之前都告知一下，是不是就可以不好好干活了，我觉得这种情况完全可以避免，我们家在线上买的空调，在同一个小区隔壁楼安装为什么就没有这种情况呢？而且，空调的窟窿比管道要大一圈，过后漏风了怎么办？ 后来，苏宁人员帮我协商说，最多赔偿50元，然后给我一些赠品。我现在不需要赠品，无论是赔偿，还是帮我维修，只要墙面复原即可。

本人于2022年5月9日接到苏宁客服的电话，说对老客户有活动，去广州市番禺区南村镇文明路线下门店，结果去到那里被他把这学习机吹得多好，说免费送，只要办一张终身学习卡就行，得付2999元，为了孩子，头脑一热，当时就买了。可回来弄来弄去，感觉和别的学习机没两样，知道上当受骗了。

2017年6月29日在扬州苏宁云商销售有限公司江都工农路店购买一台格力空调，型号KFR-35GW/(35592)，并要求增加购买延保，当天18:15分通过刷卡支付3499元，实际开票金额3351，销售员明确表示延保是服务，已经跟随商品生效没有另外票据。2021年6月因空调出现质量问题，联系格力售后一直未查询到订单，多方联系后得知，2017年在苏宁实体店购买的商品实际是通过非我本人账号通过网络下单，为此投诉过本地工商部门，扬州苏宁明确回复商品金额3349元，延保150元，使用50元优惠后与实际支付金额一致，虽然购买门店已经关闭，但不影响保修及售后。2022年6月3日，空调再次出现故障，联系格力售后咨询维修，顺便咨询保修时间，格力方表示延保需要咨询苏宁查询，查询得知延保在2017年6月29日18:10分购买，2017年7月27日10:24分通过平台取消，但非我本人操作也不知晓，延保去哪里了？

我于2018年11月和2018年9月分别交了实体线下门店保证金，之后红孩子门店撤场，我们也跟着一起撤场，但是保证金一直未退，和昆明区财务沟通，财务一直说在走流程，多问一句财务直接退群了，我们现在不知道找哪里退保证金，是昆明还是成都？麻烦帮我解决退保证金事宜，谢谢！我们挣个钱不容易，都是血汗钱，已经两年多了

要求苏宁商家及时把拖欠的货品进行发货，并对我进行双倍的赔偿，谢谢

实体店和网店价格相差过大，客服解释网店有活动，实体店还需人员及店铺费用，但是价格差异未告知客户，价格相差近一倍，无法接受，客服回复可以退货换网店购买，但因是旅游在重庆购买现已回北京，无法退货，申请赔偿，而且本人也未单独购买延长保修，在不知情情况下购买

在苏宁易购购买了燃气热水器和燃气灶，商家不给提供燃气证明，让去其他城市加钱取东西

7.16日苏苏宁易购宝山牡丹江路门店买美的空调到现在没有送货一开始说没有货了跟我换新的空调过了一会又说空调有货了不换了而且说了两个时间点给我送货都没有送货。

21年1月1日在湖州苏宁电器购买了西门子冰箱，洗衣机、烘干机、蒸烤一体箱、油烟机、炉灶等家电。当时家里在装修，所有厨房柜子还要洗衣机的柜子都是定做的，需要提前选好家电以提供家电尺寸定制柜子。当时购买的时候跟销售说清楚暂时不需要发货，双方一致同意需要发货前联系苏宁电器的销售即可安排。5月份开始装修尾声，就一直联系苏宁电器的销售要准备发货，6月份也联系过一直说冰箱因为芯片问题没有现货，但月底可以到，我同意等待。7月12日苏宁电器销售微信联系我说洗衣机有货了，其他没有货，我要求给出明确发货时间，却从未得到任何确定的回答。7月22日我去门店交涉了解情况，才知道所有西门子的电器都没有货可以发，说是品牌商不供货。但我们家里所有的厨房柜子和洗衣机柜子都按照当初购买的家电尺寸定制了，也没办法随意更改其他品牌和型号，否则损失巨大。而且当初购买的家电价格和现在相比是便宜的，苏宁电器说没有货可以退款给我，但我预付全款的钱如今已经没办法购买到同等价格同种型号的电器了，还有家里定制的柜子也要作废了，我不同意原价退款。要求苏宁电器以当前市场价格退款，因为苏宁电器无货发货的行为对消费者造成的影响必须负责到底。我也可以接受立即发货安装，如果发不了货就要求赔偿损失及补差价给我。