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与“打火故障”相关投诉
已更换
燃气热水器购买后无法使用,要求更换处理
从购买就一直不能用,售后说是小区燃气公司问题,小区燃气公司检查无问题。再次与万和售后联系,售后人员说老小区不能使用为正常现象。售后人员在家试一下水龙头看一下没问题,根本没有检查热水器设备怎么确定热水器没有问题?且购买时未告知老小区不能使用,要求万和售后及时处理。
处理中
爱适易垃圾处理器e100售后服务不及时
我于2020年12月10日从淘宝买的爱适易垃圾处理器e100,2024年3月25损坏联系淘宝客服,让打官方电话,打了多次打通1个,记录了问题,承诺24小时有人联系我,但是一直没有。又联系淘宝客服帮我约了师傅,保修期内付了100元上门费,还是没有人联系我。官方电话后来一次也没有打通过。下水道堵了好几天了,没人解决。我的诉求是尽快有人联系我,上门帮我解决。
处理中
集成灶灭火问题频发,消费者维权困难,维修退款难解决
之前去开原五金转盘旁边的美大集成灶买集成灶,然后使用的时候老灭火,跟老板说好几次,老板一直不给修,后来让维修工来看看也是形式化,配件什么都说没问题,说后续有问题再反馈,然后又出现了问题给他录像,他说,这个集成灶不能用平底锅,砂锅,马勺得是底部尖的,难道买集成灶还得买个配套锅?我想知道集成灶还分用哪个锅吗?然后态度及其恶劣不给维修。好几周一直没修好,2万块钱的集成灶太坑人了
已改善服务
投诉美大集成灶售后服务不及时
产品质量不好,售后服务不好,经销商没有诚信,不知道美大怎么敢称为行业龙头的。
已解释
投诉美的配件问题
美的电陶炉吃火锅温度不够,2个人吃火锅放上几片牛肉要盖盖子等着,涮菜都要盖盖子等开锅,真没想到美的是这样子的美的
已免费维修
购买不久的老板电器燃气灶需更换
投诉老板电器的燃气灶右灶购买后经常出现点不了火的问题,从去年六月份购买,七月第一次出现此类问题,售后上门勘查说是出气孔堵塞导致,疏通后十月份开始又陆续出现右灶不好点火的情况,咨询客服热线说是点火针要擦干净,另外开关是否有松动,我们自行解决了,但是家人一直说右灶不好点火,所以平时大多是用左灶,导致我们购买的双灶只能当单灶来使用,今年春节做饭因为菜比较多需要两边灶同时使用,结果右灶又出现点不着火的问题,于是致电售后客服,他们安排师傅正月上门检修,说是点火针问题帮忙更换,当时是可以点火的,但是后面的一个月又出现了右灶点不着火的情况,再次找到售后服务反馈,他们安排师傅上门检修又说是要更换控制右灶的一个点火装置,我觉得新买的灶多次出问题,而且每次都是同一个情况,就拒绝了他们这次要求更换配件的建议,并和他们反馈要求换新,销售、客服和售后检修人员我也都沟通了,但是目前他们还没明确回复我解决方案。
已退款
万家乐燃气灶起火冒烟,质量不过关,申请换货
2023年12月16号在天猫官方旗舰店购买的燃气灶,因新家未装修好,所以一直没有安装使用。近期才搬进新家使用,结果使用15天不到就已经出现质量问题,燃气灶金属板内部起火冒烟,开关打不着火了。经师傅上门检查,说是关门的阀门被烧了,现在情况是双侧的开关都打不着火了,维修师傅说这个情况并不常见,我联系客服要求更换一台新的,客服说签收已经超过15天,并不是按照使用时间来算的,无法更换。可是我不使用怎么知道有没有问题呢,我觉得这个自签收15天内才能换货的这个规定并不合理。万家乐是个大牌子,质量竟然如此不过关,不是半年一年,而是使用不到15天就出现质量问题,不接受维修,要求换货,现在客服不肯处理,只能通过这个途径来反馈问题,希望可以得到解决。
已免费维修
热水器购买后不正常使用,要求退款或更换
1.14日下单购买的热水器,2月3日安装到位,当时测试都很正常,因年前没住人,到大年初3回来住,发现点火不正常,一天下来不容易点火.适使用到现在基本没正常用过几天,严重影响日常生活的使用。咨询客服说水压问题,在购买时也没说清楚,个人认为该产品有欺骗消费者的行为。现在要求立即退货或者更换能正常使用就可以。
已免费维修
海尔商品质量差,售后更是差。
于2023年5月30日在海尔京东自营旗舰店购入一台热水器,付费安装完后使用到2024年1月出现故障,维修师傅于1月15日上门维修完成后使用不到一个月都出现故障,申请售后维修三天了没有反馈。
已完结
投诉苏泊尔维修水平差
本人与2020年4月16日在苏泊尔天猫旗舰店购买煤气灶一台,由于此煤气灶放在农村,很少使用,过年过节才使用,早在21年的时候就打不着火,当时联系了淘宝客服,那边说要等工作师傅上门,得个好几天,由于工作原因我就没有申请,客服也说了可以等我有时间的时候再申请,22年7月份还拍下了不能着火的视频,就联系旗舰店客服,客服叫我自己打电话报修,帮我处理维修的那个师傅不专业,导致维修后跟维修前差不多,所以直到现在这个煤气灶还存在着很大的安全隐患。我昨天使用400电话申请维修,今天早上师傅上门说给我微信,师傅说要更换配件,已经申请了,但是得苏泊尔官方发出配件,得苏泊尔官方通知他们是保内完结,我打了400电话但是现在事情还没有任何进展。一定要找专业的师傅帮我维修好,该换的配件一定要换最好的。二帮我换一台新的。我会通过一切途径维护自己的权益。
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累计涉及诉求金额
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