3.20师傅送货的时候我没在家让邻居代签收的，师傅电话里并没有说箱子外面还有木架子和钉子。也没有问我需不需要拆了进屋。3.22号安装我去的时候发现箱子底部有钉子，瓷砖划坏。大大小小十几条划痕。之后联系快递员，他说确实知道容易损坏，所以没有推进去是抬进去的，我说但是你这样直接接触地面也是会划坏的啊。之后韵达总部回电话，只轻描淡写一句，无法解决此问题，比快递员态度还差。

2024年2月21号下单，商家用韵达快递在山东发货，22号17点到河南省济源市，在济源市放了9天，3月1号才到邵原，根据快递物流规定，外省快递不能超过7天，省内不能超过3天，逾期需要3到5倍赔偿。

1月22在深圳晚上寄的，1月27还没有物流信息，已打过韵达客服电话，说帮我催促，1月29上午还是没有物流信息，我中午打电话给网点，总部，说帮我查一下，可能丢件了，下午4点左右网点给我打电话过来是已经遗失了，让我打电话给客户是补寄还是退款，客户选择退款，然后网点工作人员微信联系我，让我填一张理赔表，1月30号下午又告知我说已经找到货物，要把它退回来给我，不承担货物价值损失，我联系韵达总部也不给我处理，现在我主张赔偿我货物价格399元，不需要退货，请邮政人员帮我跟进一下。

本人10月31号下午通过韵达快运从桂林发了14件生活用品（包括电视机，电脑显示器）到上海，已保价13000，11月4号到达，由于货物较多，还未来及验收，派送员便催促着让签收。回家一一验收时，发现显示器已损坏，跟韵达客服协商赔偿事宜，客服以已签收为由，以踢皮球方式拒不受理赔偿

兹有我司2023年10月14日委托韵达快运物流邮寄包裹，快递单号为：25****662，快递员：叶利剑，包裹包装完好，快递员已验货，确认无误后邮寄，收件人：徐兰均，地址：苏州吴江去芦苇路云创路交叉迈为科技股份有限公司。快递员送货时没有通知收货人，直接放在门口，没有通知收货人收货，收货人拆开时发现里面已经破损，监控能证明货物一拆开里面就已破损，我司在发货时已经购买理赔，我司也已经同韵达快运客服沟通，但客服拒绝我理赔，以客户已签单，外包装完好为由。如果这样，那买理赔有什么意义？我司包装完好发走，快递员不通知收货人收货直接放在门口，并且里面已经破损，侵犯消费权，货物已破损，完全不能使用

投诉韵达快运不按保价金额赔偿并态度极差 快递外包装破损，里面货物损坏一半，有保价金额，保价金额1500元，配送员不承担责任，打公司电话，快递公司明确表示不会按照保价金额赔偿

快递坏了，不赔，各种找理由，拖？请问保价是干什么用的？投诉到消费保十几天不处理？

申诉证据中，8.21发给客户视频都是好的。送到地址后产品出现严重损坏，派件员没有核实收件人，直接进行签收（况且，不签单不让卸货，当时产品外围包裹着缠绕膜，为扬州宝应公司负责打包，没法直接看见产品状况）随后派件员扯皮说，已经签收无法处理。8.26 10：59显示到站点 8.26 11：09客户反馈产品出问题，站点到派件处地址行程9分钟，不包含派件、卸货时间，1分钟的时间够客户把产品搞坏再来告诉我吗？机器是变压器报废，外部三处损伤，小零件确实多个。客户投诉，直接回复：你签收了，没法处理。我投诉的结果是：首先物品保价6000￥，其次打包费用都是交给韵达的一共850￥，得到的回复结果是第一次赔付100元，第二次赔付700元（我认可了）结果拒赔

我在7月3号左右寄了一件快艇发动机到福建，委托韵达快运发货并且收取尾款5000元整，因为代收货款的金额不少又是异地买卖，，和相关业务员确认过，是收到货款后才交货给收方。后面因为发货站点业务员操作失误，导致系统没有显示代收货款要求，福建站点在没收到货款的情况下直接送货给收方，现在无法收回货款5000元。 经过两个月电话与韵达总部沟通，9月初韵达总部理赔部同意赔偿货款5000元，我也把相关的资料(银行卡，身份证照片)发到他们指定邮箱，承诺9月15日前汇款，过了15号，韵达方还是没有履行诺言，我们多次打电话95546客服要求理赔部同事回电怎么回事，也没人回电话，这次韵达快运处理事情的过程太恶劣，往有关部门务必要处理。

在沈阳定的柜门，厂家发的韵达快运，但是到了之后发现有两个柜门是破损的，我打韵达总部电话客服不给处理说我正常签收了货物，货物具体在运输途中还是在网点破损的不知道，哈尔滨沈阳网点说发出来的时候是好的，哈尔滨网点说早上货物装车的时候就发现破损了，但是由于没有客服，所以没做问题件处理就给我送来了，后来，哈尔滨网点的送货司机态度极其恶劣还骂人，就是说这个问题现在解决不了，还把我骂了一顿之后拉黑了，我的诉求，按价格赔偿破损的柜门，哈尔滨网点司机道歉罚款。所有的证据我都有，录音，视频，图片，都可以提供，证明货物是在我签收之前就破损了，还有司机骂我的录音。