我与2024年3月21日通过极兔速递邮寄近两千元的药品，结果被极兔寄丢，要求按实际价值赔偿遭到极兔的拒绝，声称只能赔偿运费的11倍，为170元，与两千元相差过大我不接受，只接受全额退我药品价值的处理结果。

我于2024年4月1发现快递位置未有变化，并当日早上向极兔反馈，极兔工作人员核实快递丢失，快递价值至少200元到300元，快递公司提出提出远低于快递价值理赔，我拒绝其理赔方案，其工作人员逃避不回信息，其总部客服也在拖延无实际性行动，4月2日其客服仍无有任何与我沟通解决，经过和邮政申诉，极兔客服主动与我联系，我拒绝其提出理赔方案，并询问其后续解决意向，工作人员表示如不接受则暂不解决

投诉极兔快递售后欠缺，2024年3月24号湖北极兔发件，运输收寄破损，极兔为售理，联系198****7102

发了三瓶化妆品碎了两瓶，极兔客服说包装没破就是我自己包的有问题，箱子明显被弄得不想样了，而且快递也没给我好好包装，难不成我自己包完了看都不看就直接发吗？而且我买的保险，保险的意义在于什么

东西总价值超过2000，东西是我妈给我寄的我自己的用品，我妈是找的楼下菜鸟驿站寄的快递，粉扑清洗剂被菜鸟驿站的阿姨放在了我的化妆包里，阿姨在化妆包外面还包了一层泡沫纸。 25号晚上我拿到的快递，在箱子上明着写了易碎品的情况下受到严重挤压，清洗剂的瓶口被炸开，整个化妆包流的全部都是，超过2K的化妆品全部报废，幸好外面还包了一层不至于整个箱子都是，但是当时时间很晚，极兔客服是打不通的，我就全部拍了照。 26号上午刚开完早会，我就打电话给极兔客服了，总共打了三通电话，都说一个小时左右给我回访，前后加起来有六个半小时，期间他们把快递员给推出来背锅，到了下午四点才有专员加我微信（突然有人加我，申请语是我的快递单号），当时我就把照片视频发过去了（视频是我让我妈找阿姨要的监控，为了证明和菜鸟驿站的阿姨没有关系），她们给我打电话说按照行业规定两个网点加起来只能给我赔偿300，我明说我是非诉律师，请问行业规定高于法律吗？后面我给他们发了相关法条，她们只说上报上去了，48小时内给我回访。 27号上午，在我说了无数遍有问题找我不要找我妈的情况下，我收到了我妈的电话，说快递方面打了两通电话给她，说快递这边包丢不包损，快递这边不会管，赔快递运费（也就是44块钱）大事化小小事化了，不然就报警，我当场打电话给快递公司，他们也只说会核实 27号中午，我收到了菜鸟驿站阿姨的电话，大概就是，物流把责任推给阿姨了，要求阿姨原价赔偿。这还是在明知我手上有阿姨包装全过程监控的情况下说出来的事。

极兔公司运输弄丢了，让赔付一直拖，价值在400元，她说公司最高理赔300我说行，我自己亏点，还一直拖

我的快递2.25号签收的，我给快递员打电话拒收后无果已经过了七天无理由的时间，后告知我选择理赔给我。但是仍然不对我的快递进行处理，一拖再拖，从3.5号处理到现在一直不给我处理，我实名举报投诉新疆喀什泽普县网店的客服，打电话不接，接了还装聋作哑。

投诉极兔速递广州同和白云同和新网点物流运输延时疑似丢件不处理不作为，理赔不合理，客服态度恶劣。 3月7号我下了两个单寄件，晚上十点左右快递员取走了件，8号早上有了揽收信息，JT************39正常运输已收到，另一单JT************99到现在为止只有8号的物流，也就是自3月8号揽件后到现在都没有更新物流，3月12日我询问极兔客服物流长时间未更新，没几分钟就有一个电话（020-62****63）打来说没有物流信息就是可能丢了，让我加她的微信，也就是在那天通知我快递丢了之后到现在没有一点处理，我天天打客服电话，都没人管，没有任何回复，我寄得很大一个包裹，也很重，并不是什么容易丢的东西，极兔到现在没有给出任何处理，我天天催，他们也只是敷衍一下，接电话的工作人员态度也很差，语气很不耐烦。从12号到现在我每天打电话投诉，一直没有得到实质性的处理，一开始客服说他们联系网点调监控，到后面就没有下文了，直接说网点没回复。这么不负责吗，联系不到就不找了吗，那个环节丢的，经谁的手丢的，这很难查吗？他们根本没有跟我明确说快递丢件了，就是说“可能，“应该”，然后就开始给我说理赔的事，我的诉求一直是找回我的包裹，无论如何都得找到。要是真的怎么样都找不到了也请原价赔偿，我有购买凭证。我的包裹里有些东西根本买不到了，原价赔偿我都有亏损，更别说你们拿几倍的运费赔偿来糊弄我了，连个零头都没有。从12号我联系极兔投诉到现在十天了，他们依旧没有解决我的问题，不断的扯皮，客服打电话也很不耐烦的语气，我话都没讲完就把我电话挂了，真的很不负责任。

我在老家诊所购买的中药液，保质期在常温情况下7-15天，8号由极兔快递发出，9号到达无锡，10号我应该就能拿到快递的，但是11号更新之后，快递就一直处于未更新状态。 我联系在线客服，说我急需中药液，已经断药了，最近天气炎热，中药液保质期也很短，希望他们能帮我尽快找到，我自己去江阴周庄网点拿也可以，后面我联系周转网点了三天一直说找不到，由于我的投诉，网点联系我告知我说快递丢失，会进行全额赔付，让我不要在联系客服投诉了，后面就一直拖着没有在给我处理。 周庄网点电话 05********16 过了十一天，21号晚上六点多，突然物流状态又更新了，已经到达江阴市祝塘镇，极兔后面联系我却说只赔付延误费。但是由于他们的失误药液已经变质，不能再服用。 而且他们告知我包裹丢失后，16号我已经重新花费518购买中药，发的圆通快递已收到药在喝了。 希望极兔快递能赔偿我买中药的费用518元，和快递费40元。

包裹破损 联系了客服 回电称会联系派送网点赔付 现在扔无后续 多次联系客服称一个小时内回电 但是都没有