4/6号13:45在池州市马衙中国石化加油站（安徽省池州市318国道附近，近金山村委会），使用易捷加油APP，当时和加油站工作人员说95加200，她加上油后就去服务别人了（后来才知道她没有定额加油），等我坐车上看油都快加满了喊她来，她用表情和动作来表示忘记了，说明当时听到了没有操作！ 我当时说了去年来加油也是这状况，现在还是，我会给差评的，没想到她直接拉开了我车门（我车上有东西还有宝宝也在），她说送我水（我真的不缺水） 关键是我加完油开回家约半小时，该加油站还没有给我结束订单，直接冻结我500的加油费！我打了石化总客户和12345，都说给我反馈，我想知道如果用我的钱给别人加油了怎么办？不结束订单我无法使用APP加油了！ 1.投诉该加油站违规操作 2.投诉该加油站工作人员 3.立马结束该订单，并告知我花了多少钱

本人在2023年七月份，前后六次充值加油卡，实际并没有到我的账户，河南石油分公司不配合查询订单处理，态度消极，并且不提供资金去向问题

2023年9月15日申请退款，电话沟通5次以上，至今未得到满意答复，说2023年12月底可以退款，实际至今未退款，存在欺骗行为！

2024年1月3日我打95****88电话咨询为什么周围被人都送了300-28和200-18优惠券，几次都没有送我的问题。客服编号21226态度傲慢，说是公司内部活动，那没办法。我要求提供这个活动的详细信息，他仍然态度傲慢，就一句话公司内部活动，没办法。说系统可能每次都派发同一个人，就是没有您！从始至终不提供有关优惠券活动的相关信息，让广大消费者没有知情权

易捷app积分兑换的商品将近一个月了不发货，商家联系不上，易捷的客服每次都说反馈也没有任何回复

在易捷加油微信小程序兑换优惠券后在线下中山东盛加油站的易捷便利店无法核销，被告知暂时无货，待周三补货后再核销。周三晚上再次核销时又被告知无货，并且不能退还积分或者提供等值商品进行兑换，店员态度恶劣消极。

2023年11月24日申请一笔退款，系统审核一直审核中，很耽误人的时间，且没有其他的反馈渠道和解决办法，打电话也不行处理，给人造成很大的不便和影响，也侵犯了消费者的合法权益，贪墨了消费者的财产。 打了几回电话，也没有处理。

2023.10.16号去店里取货，因为无货所以10.16号晚上18:59申请退积分。10.18日易捷商城app咨询客服什么时候能处理。客服反馈是48小时内到账。10.19号电话拨打官方客服说的也是48小时内处理。截止20号已经超过48小时。今天17:20再打电话咨询客服改口说是申请后1-3个工作日内处理。但16号起到今天20号已经四天未处理。客服听完时间线改口说七个工作日内审核完成，且说话态度恶劣。17:28再次拨打电话，客服回复说是1-3个工作日内处理审核。15个工作日内到账。该企业员工前后不一致。且一拖再拖不处理问题。

中石化金华永康城东站规定加油238才能送一张洗车卷，今天我为了洗车加了300元的油，结果扫码了洗车机，洗车机是没用的，白白浪费了一张洗车卷。永康城东加油站误导消费，洗车机坏了也没有任何标识，加油人员一问三不知。

2023年6月26号6：48左右到宝庆服务区加油，员工姓名陈鹏在加油途中玩手机，当时问他加油时可以玩手机吗？陈鹏反应可以玩，对此希望该加油站做出改善，